Evosep + Vtiger CRM

TL;DR 总结

公司简介：

• Evosep 是一家丹麦公司，致力于创新基于蛋白质的临床诊断，以提高生活质量和患者护理。

合作与创新：

• 与全球顶尖科学家合作。
• 目标是使样品分离速度比现有方法快 10 倍，稳健性提高 100 倍。

挑战：

• Evosep 最初是一家以产品为中心的公司，没有销售团队。
• 需要一个平台来管理客户的产品并处理传入的支持案例。

使用的模块：

• 自 2017 年以来，Evosep 一直使用 Vtiger CRM 的帮助台和销售模块。他们还开始使用营销模块，该模块将在未来 6 个月内完全使用。

解决方案：

• 选择 Vtiger 主要是为了管理传入的支持案例。
• 简化生产和支持流程，提高效率。

流程改进：

• Vtiger CRM 促进了从下订单到发货和支持的信息轻松传输。
• 减少错误并改进整体工作流程。

保存完好的数据：

• 所有订单信息都会输入 Vtiger，从而无需在运输过程中进行更改。
• 软件中组织良好的数据库和计算点。

关于公司

Evosep 是一家总部位于丹麦的基于蛋白质的临床诊断领域的创新者。 Evosep 与全球科学家合作，寻求彻底改变样品分离技术，使其速度提高 10 倍，稳健性提高 100 倍。

在最近与 Evosep 销售主管 Erik Verschuuren 的讨论中，双方就 Vtiger CRM 对公司支持流程的变革性影响分享了见解。本案例研究探讨了 Evosep 所面临的挑战，他们最初在没有销售团队的情况下运营，并努力应对产品发布后的管理。

挑战

Evosep 最初在没有销售团队的情况下运营，并且很难与客户有效管理产品。该公司在推出其创新产品后，需要一个平台来处理传入的支持案例，并寻求一种解决方案来优化其支持流程。

解决方案：Vtiger CRM

Erik 表示，Evosep 选择 V​​tiger 主要是为了处理进入系统的案例。 Evosep 开始使用 Vtiger CRM 后，他们的生产和支持流程变得精简，这有助于提高他们的效率。 Erik表示，此前他们曾使用过各种网站工具进行制作。借助 Vtiger CRM，他们可以更轻松地将信息从一个步骤转移到下一步。他解释说，这就像关闭订单，然后将其转移到一个阶段，其中有与订单耦合的资产，然后该资产被交付给客户并安装，然后它成为支持产品。至于指标，可以减少错误，并且可以轻松地将信息从一个步骤传输到下一个步骤。

详细来说，当客户下订单时，该订单的所有信息都会进入Vtiger，然后一直到发货，这样就无需进行任何更改。 由于所有信息都在同一系统中，因此以后也可以轻松访问它。

Erik指出，软件中的各个区域功能齐全，因为它们是组织良好的数据库和计算点。

结论

自 2017 年以来，Evosep 成功利用 Vtiger CRM 进行支持案例，见证了工作效率和信息传输的改进。在过去的两年里，他们扩大了用途，包括销售和营销功能。展望未来，该公司的目标是在未来六个月内过渡到营销方面，并计划在整个组织内全面整合 Vtiger CRM。这一战略举措反映了 Evosep 致力于利用尖端技术来提高卓越运营，并推进其通过创新诊断改善生活质量和患者护理的使命。