公司
Krishna Park Infracon（KPI）是一家位于印度加尔各答的创新停车场解决方案提供商。 KPI与欧洲领先的停车场系统制造商WOHR合作，在这个蓬勃发展的行业中成功建立了稳固的立足点，客户遍布印度。 自2009成立以来，KPI团队已为住宅，零售和商业建筑安装了超过3000自动化停车解决方案。
挑战
在最初的几年里，所有与业务相关的数据和流程都是在电子表格或纸张上手动管理的，这最终导致了问题。 随着时间的推移，组织客户相关数据、监控项目相关任务、跟踪库存以及在电子表格和纸张上管理整个业务流程成为一项成本高昂的工作。 公司总监 Avinash Yaduka 先生很快意识到，他和他的团队正在花费大量时间执行重复性任务，以在 Excel 表格上管理业务流程。
解决方案：Vtiger CRM
Avinash开始寻找一种解决方案，可以自动执行重复性任务并简化业务流程，以帮助他的团队将更多时间用于改善客户服务 - 这使他成为CRM。 “我们对可以为我们的业务流程定制的CRM系统的搜索在Vtiger结束。 通过Vtiger，我们简化了整个业务流程，“Avinash说。
Vtiger在搜索和共享数据上花了几个小时的时间
在使用Vtiger之前，KPI将所有业务数据保存在Excel工作表中。 因此，KPI的团队每天至少花费一个小时来提取和合并来自不同电子表格的数据。 “我们的销售流程始于收集客户要求的售前团队成员。 接下来，解决方案设计团队分析这些要求并提供总体布置图。 客户批准解决方案后，我们的安装团队成员将访问该站点并完成安装过程。 安装完成后，我们的售后团队将接管安装后的服务。 我们还有一个客户服务团队，可以回答客户的疑问。 在整个过程中，从售前到售后，我们的团队成员共享大量数据。 在纸张上监控，跟踪和共享信息是一个困难且耗时的过程。“Avinash说。
通过Vtiger，KPI的团队将所有业务数据组织在一个地方，这使魔术成为可能。 “我们使用联系人模块来保存我们的客户信息，使用库存模块来跟踪产品流程，使用案例模块来跟踪客户问题。 无论何时在Vtiger中创建或修改记录，都会立即通知相关团队。 每天，这节省了我们在最近更新时发送电子邮件花费了几分钟。 Vtiger的全球搜索功能可以提供我们所需的信息，在几分之一秒内完成了无数的记录。 我和我的团队可以随时随地访问在Vtiger中输入的任何数据。“
Vtiger使我们能够创建新模块以捕获额外的库存信息
“库存跟踪对我们的销售，安装和服务流程至关重要。 每天，许多非消耗性工具（如硬件机器）和润滑脂等消耗品进出我们的库存。 除非我们有效地跟踪我们的库存以使我们的库存保持在安全水平，否则我们可能会延迟交货 - 这会损害我们的客户体验“，Avinash说。
跟踪电子表格中的库存是一个繁琐的过程。 没有有效的方法来跟踪针对项目任务或服务合同发布的库存量。 当产品进出库存时，无法更新库存数量。
Avinash继续说Vtiger如何帮助解决这个问题。 “Vtiger让我们能够审核进出库存的货物。 我们构建了两个新模块来跟踪库存物品的发布和采购。 现在，我们库存中的每个产品都会输入到Out模块中，当其中一些产品返回时，会在In模块中输入。 每次产品发布时，都会根据项目任务或服务合同或票证进行标记。 这种跟踪库存物品的方式使我们能够在任何时间点跟踪单个物品的移动和开放平衡。“
此外，Avinash利用Vtiger创建自定义字段和工作流程的能力，以在库存水平上保留选项卡。 “我们在每个产品记录中都有一个自定义字段，用于定义该特定产品的重新订购级别。 通过自定义工作流程，我们定期运行一份报告，列出所有已达到定义的重新订购级别以下的产品。 当产品达到重新订购水平以下时，我们在Vtiger中创建采购订单。 这个过程有助于我们确保我们的库存始终保持在安全水平。“
Vtiger的工作流程有助于我们更好地管理服务合同：
“我们的工作并不止于安装停车解决方案。 项目标记完成后，我们的售后团队成员将接管并创建服务合同。 我们有不同类型的服务合同。 例如，服务合同可以是保修合同或年度维护合同。 对于这些服务合同中的每一项，我们在一年内提供不同数量的服务。 我们有一些服务合同，每年提供6服务，还有一些提供4服务。 在使用Vtiger之前，管理这些服务合同很麻烦，“Avinash说。
“Vtiger的工作流程与服务合同一起工作是一件轻松的事。 创建服务合同时，我们有一个自定义工作流，可为每个服务创建票证。 例如，如果服务合同提供6服务，则会自动创建6票证。 这些门票中的每一张都在服务完成后关闭。 我们在门票上设有工作流程，以便向我的服务团队发送电子邮件提醒。 这确保了我们永远不会错过服务预约。 完成服务后，我们会关闭机票并自动发送短信和电子邮件通知给我们的客户。“
Vtiger帮助Krishna Park Infracon团队节省时间，改善协作并按时完成工作。 Avinash使用Vtiger跟踪每个销售活动并监控所有客户电话，以指导他的团队在他们的工作中表现出色。 凭借Vtiger的灵活性和可定制性，Avinash能够更好地组织他的整个业务流程。
公司
Krishna Park Infracon（KPI）是一家位于印度加尔各答的创新停车场解决方案提供商。 KPI与欧洲领先的停车场系统制造商WOHR合作，在这个蓬勃发展的行业中成功建立了稳固的立足点，客户遍布印度。 自2009成立以来，KPI团队已为住宅，零售和商业建筑安装了超过3000自动化停车解决方案。
挑战
在最初的几年里，所有与业务相关的数据和流程都是在电子表格或纸张上手动管理的，这最终导致了问题。 随着时间的推移，组织客户相关数据、监控项目相关任务、跟踪库存以及在电子表格和纸张上管理整个业务流程成为一项成本高昂的工作。 公司总监 Avinash Yaduka 先生很快意识到，他和他的团队正在花费大量时间执行重复性任务，以在 Excel 表格上管理业务流程。
解决方案：Vtiger CRM
Avinash开始寻找一种解决方案，可以自动执行重复性任务并简化业务流程，以帮助他的团队将更多时间用于改善客户服务 - 这使他成为CRM。 “我们对可以为我们的业务流程定制的CRM系统的搜索在Vtiger结束。 通过Vtiger，我们简化了整个业务流程，“Avinash说。
Vtiger在搜索和共享数据上花了几个小时的时间
在使用Vtiger之前，KPI将所有业务数据保存在Excel工作表中。 因此，KPI的团队每天至少花费一个小时来提取和合并来自不同电子表格的数据。 “我们的销售流程始于收集客户要求的售前团队成员。 接下来，解决方案设计团队分析这些要求并提供总体布置图。 客户批准解决方案后，我们的安装团队成员将访问该站点并完成安装过程。 安装完成后，我们的售后团队将接管安装后的服务。 我们还有一个客户服务团队，可以回答客户的疑问。 在整个过程中，从售前到售后，我们的团队成员共享大量数据。 在纸张上监控，跟踪和共享信息是一个困难且耗时的过程。“Avinash说。
通过Vtiger，KPI的团队将所有业务数据组织在一个地方，这使魔术成为可能。 “我们使用联系人模块来保存我们的客户信息，使用库存模块来跟踪产品流程，使用案例模块来跟踪客户问题。 无论何时在Vtiger中创建或修改记录，都会立即通知相关团队。 每天，这节省了我们在最近更新时发送电子邮件花费了几分钟。 Vtiger的全球搜索功能可以提供我们所需的信息，在几分之一秒内完成了无数的记录。 我和我的团队可以随时随地访问在Vtiger中输入的任何数据。“
Vtiger使我们能够创建新模块以捕获额外的库存信息
“库存跟踪对我们的销售，安装和服务流程至关重要。 每天，许多非消耗性工具（如硬件机器）和润滑脂等消耗品进出我们的库存。 除非我们有效地跟踪我们的库存以使我们的库存保持在安全水平，否则我们可能会延迟交货 - 这会损害我们的客户体验“，Avinash说。
跟踪电子表格中的库存是一个繁琐的过程。 没有有效的方法来跟踪针对项目任务或服务合同发布的库存量。 当产品进出库存时，无法更新库存数量。
Avinash继续说Vtiger如何帮助解决这个问题。 “Vtiger让我们能够审核进出库存的货物。 我们构建了两个新模块来跟踪库存物品的发布和采购。 现在，我们库存中的每个产品都会输入到Out模块中，当其中一些产品返回时，会在In模块中输入。 每次产品发布时，都会根据项目任务或服务合同或票证进行标记。 这种跟踪库存物品的方式使我们能够在任何时间点跟踪单个物品的移动和开放平衡。“
此外，Avinash利用Vtiger创建自定义字段和工作流程的能力，以在库存水平上保留选项卡。 “我们在每个产品记录中都有一个自定义字段，用于定义该特定产品的重新订购级别。 通过自定义工作流程，我们定期运行一份报告，列出所有已达到定义的重新订购级别以下的产品。 当产品达到重新订购水平以下时，我们在Vtiger中创建采购订单。 这个过程有助于我们确保我们的库存始终保持在安全水平。“
Vtiger的工作流程有助于我们更好地管理服务合同：
“我们的工作并不止于安装停车解决方案。 项目标记完成后，我们的售后团队成员将接管并创建服务合同。 我们有不同类型的服务合同。 例如，服务合同可以是保修合同或年度维护合同。 对于这些服务合同中的每一项，我们在一年内提供不同数量的服务。 我们有一些服务合同，每年提供6服务，还有一些提供4服务。 在使用Vtiger之前，管理这些服务合同很麻烦，“Avinash说。
“Vtiger的工作流程与服务合同一起工作是一件轻松的事。 创建服务合同时，我们有一个自定义工作流，可为每个服务创建票证。 例如，如果服务合同提供6服务，则会自动创建6票证。 这些门票中的每一张都在服务完成后关闭。 我们在门票上设有工作流程，以便向我的服务团队发送电子邮件提醒。 这确保了我们永远不会错过服务预约。 完成服务后，我们会关闭机票并自动发送短信和电子邮件通知给我们的客户。“
Vtiger帮助Krishna Park Infracon团队节省时间，改善协作并按时完成工作。 Avinash使用Vtiger跟踪每个销售活动并监控所有客户电话，以指导他的团队在他们的工作中表现出色。 凭借Vtiger的灵活性和可定制性，Avinash能够更好地组织他的整个业务流程。