Pen Aviation + Vtiger CRM

TL;DR 总结

• 公司简介： Pen Aviation 是亚洲航空业领先的一站式解决方案提供商，以服务民用和政府客户而闻名。他们的产品组合包括固定翼飞机、旋翼飞机、水陆两用飞机和无人机。 
• 面临的挑战： 缺乏统一的系统来有效管理多样化的业务需求，也缺乏与利益相关者的无缝连接以进行实时定制。他们现有的 CRM 系统已经过时，并且由于缺乏云可访问性而使数据管理变得复杂。 
• 集中平台： Vtiger CRM 因其用户友好的定制和成本效益而被战略性地实施。 CRM 的适应性为 Pen Aviation 的员工提供了支持，无论他们的 IT 专业知识如何。
• 解决分散式数据存储问题： Vtiger CRM 解决了报告功能方面的障碍并简化了数据管理。 
• 改进的销售跟踪： Pen Aviation 监控合作伙伴关系以及与多元化客户群互动的能力得到了增强。 
• 整体运营效率： 由于Pen Aviation各个业务线的重大改进，其整体运营效率和效益得到了提高。 
• 加强营销力度： 采用 Vtiger CRM 消除了营销工作中的人工沟通。最终，复杂的流程和错失机会的风险被最小化。

关于公司

Pen Aviation 位于马来西亚，是亚洲航空利基市场中最重要的综合解决方案提供商，为民用和政府客户提供服务。该公司擅长提供一系列有助于航空业效率和增长的服务。这些包括：

• 咨询和项目管理
• 飞机销售和采购
• 包机礼宾服务
• 投资机会
• 飞机管理公司的业务发展
• 无人自动化解决方案 (UAS)

多元化的产品组合、特定行业的专业知识以及对卓越的坚定承诺使 Pen Aviation 成为亚洲市场综合航空解决方案寻求者的综合合作伙伴。凭借对创新、客户满意度和战略合作伙伴关系的高度关注，Pen Aviation 不断在航空业飙升至新的高度。

挑战

Pen Aviation 面临两个关键挑战。他们面临的第一个挑战是需要一个统一的系统来有效管理其多样化且本质上不同的业务线。这种复杂性需要针对设计制造量身定制的 ERP 解决方案，以符合其运营的独特性质。

此外，他们需要与利益相关者建立无缝连接，利益相关者分为两类：敏捷和特定。 这种连接至关重要，因为它将使他们能够实时定制产品，这种功能需要用户友好，甚至对于 IT 专业知识有限的个人也可以访问。 考虑到行业的动态性质，工具不断发展，新员工（不一定是 IT 专家）必须快速有效地覆盖组织内的各个业务线，因此这种适应性被认为至关重要。

此外，他们使用过时的 CRM 系统，将关键数据存储在单个员工计算机上，缺乏云访问能力。 这种分散的数据存储阻碍了报告功能和复杂的数据管理，因为 Pen Aviation 服务于多样化的客户群，这使得有效的销售跟踪和合作伙伴关系更新具有挑战性。 此外，他们的营销工作依赖于手动电子邮件通信，这导致流程繁琐并可能错失机会。 为了全面应对这些挑战，Pen Aviation 开始寻找自动化解决方案。

解决方案：通过 Vtiger CRM 实施提高运营效率 

为了优化 Pen Aviation 的运营流程并促进增强的客户关系管理，该公司战略性地实施了 Vtiger CRM。其引人注目的功能，包括用户友好的定制和成本效益，在最终决策中发挥了关键作用。 

Pen Aviation 各个部门和角色的员工能够利用 CRM 的直观设计来加强协作、简化工作流程以及通过实时数据洞察做出适当的决策。 

结论

借助Vtiger CRM提供的集中平台，Pen Aviation成功实现了各业务线的无缝集成。关键流程的自动化简化了各个业务部门的运营。

将数据整合到安全的基于云的数据库中有助于轻松监控关键管道和数据。这实现了实时跟踪和状态监控。总体而言，Vtiger CRM 在 Pen Aviation 的战略实施在各个方面带来了显着改进，从而提高了运营效率和有效性。