关于公司
RussAir Technologies Private Limited成立于2013年，是商业环境和个人健康技术分销商，产品范围从气帘到杀虫剂和皂液器。 RussAir Technologies已成功为制药，乳制品，饮料和食品加工，汽车，酒店和其他行业的各个行业的客户实施了项目。
挑战
RussAir Technologies拥有来自大型和小型企业的5000客户以及超过500经销商的网络。 因此，使用基于纸张的系统管理客户信息，处理相关数据和客户查询是一项繁琐的任务。 从这些论文中提取数据以创建报告和项目季度销售是一个非常低效的过程。 与完成交易相比，销售团队花费更多时间来提交文件和搜索这些文件中的数据。 管理交易相关数据的效率低下导致了不必要的延迟和糟糕的客户体验。 为了解决这些问题，RussAir的选择是要么大量投资于新的内部部署系统和人员以保持这些系统的运行，要么找到可以减少大部分劳动力和费用的基于云的解决方案。
解决方案：Vtiger One Edition
“我们正在寻找一种能够满足我们所有业务需求的直观CRM解决方案。 而Vtiger对我们来说非常有效。“RussAir Technologies首席执行官Sanjay Ray Chowdhury先生说。 “我们评估了其他几个CRM，例如Salesforce和SAP。 但是这些CRM要么缺乏我们需要的灵活性，要么价格过高。 Vtiger可以轻松配置到我们的业务流程中，并且最适合我们。“有时，定制比CRM的任何部分花费更多的钱。 由于易于灵活，我们在内部进行了全部定制。“
用于 360 度客户视图的 Vtiger One View
- 为 RussAir 的团队提供提供最佳解决方案所需的每一个细节。
- 显着改善了售后客户体验。
- 使用交易得分、参与度得分和情绪得分等交易指标帮助消除交易完成的延迟。
RussAir Technologies在Vtiger销售见解的帮助下实现了34％CAGR
“追踪机会和纸上销售渠道对于RussAir的销售团队来说是一项繁琐的工作。 Sanjay说，“管理人员对销售代表的管道没有任何可见性。 我们无法有效地跟踪每个销售代表正在进行的机会的规模和状态。 没有预测每季度每季度的销售额。“
Vtiger CRM解决了这个问题。 “通过Vtiger CRM，我们的销售经理定期生成销售报告，以跟踪管道中的机会。 如果管理人员长时间发现处于相同状态的机会，他们会迅速介入以检查销售代表是否在进行交易时遇到任何困难。“通过监控销售代表活动，经理可以找出阻碍任何销售代表的障碍。达到他们的配额。 他们还可以发现培训销售代表的机会，以维持健康的销售渠道。 “由于Vtiger帮助我们保持销售渠道的准确和健康，我们能够估算每月目标并更好地预测我们的季度销售情况，而无需任何猜测工作。”Sanjay继续说，“销售渠道的可见性和准确的预测推动了我们的34％CAGR 。 我们可以实现这一目标，而不会增加团队中的员工数量。 对我们来说这太不可思议了。 Vtiger帮助我们的销售团队在更短的时间内完成更多的工作，并更快地达到每月目标。“
RussAir Technologies已成为一个完全无纸化的组织
RussAir Technologies一直想要摆脱纸质文件。 “我们的整个销售流程都是在纸质文件上管理的。 在使用Vtiger之前，我们将每份文件 - 报价单，发票和其他销售文件 - 打印在纸上，然后发送给客户。“
凭借Vtiger，RussAir成为一个完全无纸化的组织。 “自从我们开始使用Vtiger以来，我们能够为每位客户至少节省3纸张的报价流程。 此外，我们也能节省印刷成本。“公司运营方式发生了变化。 管理人员对他们的决策更加负责，因为所有信息都记录在CRM中并且有审计跟踪。
RussAir Technologies的支持团队可以更好地为客户服务
RussAir在印度的客户服务团队使用Vtiger寻找并帮助最接近他们的客户。 “我们根据客户的位置组织客户查询。 每天，客户服务代表都会从不同地点登录Vtiger，查看为其位置生成的故障单，并采取后续步骤来解决这些问题。 没有Vtiger，就不可能实现基于SLA的票证管理。 Vtiger显着改善了售后客户体验。“由于RussAir的销售团队使用Vtiger在销售过程中捕获所有客户相关数据，因此支持团队成员可以轻松访问这些信息，为客户提供解决方案。
Vtiger和RussAir的关系越来越牢固
自实施Vtiger CRM以来，Sanjay一直观察到他的团队与客户互动和互动的方式不断改进。 存储在Vtiger CRM中的联系人的360级历史记录为他的团队提供了每个细节，以提供最佳解决方案。 他表示，“Vtiger定期发布的许多新功能还有很长的路要走”。 RussAir Technologies期待使用最近发布的文档跟踪和报价折扣审批功能。 RussAir的团队通常是第一个实施新功能并与Vtiger积极互动以提供有价值反馈的团队。 这是一种共生关系，每年都在变得越来越强大。
关于公司
RussAir Technologies Private Limited成立于2013年，是商业环境和个人健康技术分销商，产品范围从气帘到杀虫剂和皂液器。 RussAir Technologies已成功为制药，乳制品，饮料和食品加工，汽车，酒店和其他行业的各个行业的客户实施了项目。
挑战
RussAir Technologies拥有来自大型和小型企业的5000客户以及超过500经销商的网络。 因此，使用基于纸张的系统管理客户信息，处理相关数据和客户查询是一项繁琐的任务。 从这些论文中提取数据以创建报告和项目季度销售是一个非常低效的过程。 与完成交易相比，销售团队花费更多时间来提交文件和搜索这些文件中的数据。 管理交易相关数据的效率低下导致了不必要的延迟和糟糕的客户体验。 为了解决这些问题，RussAir的选择是要么大量投资于新的内部部署系统和人员以保持这些系统的运行，要么找到可以减少大部分劳动力和费用的基于云的解决方案。
解决方案：Vtiger One Edition
“我们正在寻找一种能够满足我们所有业务需求的直观CRM解决方案。 而Vtiger对我们来说非常有效。“RussAir Technologies首席执行官Sanjay Ray Chowdhury先生说。 “我们评估了其他几个CRM，例如Salesforce和SAP。 但是这些CRM要么缺乏我们需要的灵活性，要么价格过高。 Vtiger可以轻松配置到我们的业务流程中，并且最适合我们。“有时，定制比CRM的任何部分花费更多的钱。 由于易于灵活，我们在内部进行了全部定制。“
用于 360 度客户视图的 Vtiger One View
- 为 RussAir 的团队提供提供最佳解决方案所需的每一个细节。
- 显着改善了售后客户体验。
- 使用交易得分、参与度得分和情绪得分等交易指标帮助消除交易完成的延迟。
RussAir Technologies在Vtiger销售见解的帮助下实现了34％CAGR
“追踪机会和纸上销售渠道对于RussAir的销售团队来说是一项繁琐的工作。 Sanjay说，“管理人员对销售代表的管道没有任何可见性。 我们无法有效地跟踪每个销售代表正在进行的机会的规模和状态。 没有预测每季度每季度的销售额。“
Vtiger CRM解决了这个问题。 “通过Vtiger CRM，我们的销售经理定期生成销售报告，以跟踪管道中的机会。 如果管理人员长时间发现处于相同状态的机会，他们会迅速介入以检查销售代表是否在进行交易时遇到任何困难。“通过监控销售代表活动，经理可以找出阻碍任何销售代表的障碍。达到他们的配额。 他们还可以发现培训销售代表的机会，以维持健康的销售渠道。 “由于Vtiger帮助我们保持销售渠道的准确和健康，我们能够估算每月目标并更好地预测我们的季度销售情况，而无需任何猜测工作。”Sanjay继续说，“销售渠道的可见性和准确的预测推动了我们的34％CAGR 。 我们可以实现这一目标，而不会增加团队中的员工数量。 对我们来说这太不可思议了。 Vtiger帮助我们的销售团队在更短的时间内完成更多的工作，并更快地达到每月目标。“
RussAir Technologies已成为一个完全无纸化的组织
RussAir Technologies一直想要摆脱纸质文件。 “我们的整个销售流程都是在纸质文件上管理的。 在使用Vtiger之前，我们将每份文件 - 报价单，发票和其他销售文件 - 打印在纸上，然后发送给客户。“
凭借Vtiger，RussAir成为一个完全无纸化的组织。 “自从我们开始使用Vtiger以来，我们能够为每位客户至少节省3纸张的报价流程。 此外，我们也能节省印刷成本。“公司运营方式发生了变化。 管理人员对他们的决策更加负责，因为所有信息都记录在CRM中并且有审计跟踪。
RussAir Technologies的支持团队可以更好地为客户服务
RussAir在印度的客户服务团队使用Vtiger寻找并帮助最接近他们的客户。 “我们根据客户的位置组织客户查询。 每天，客户服务代表都会从不同地点登录Vtiger，查看为其位置生成的故障单，并采取后续步骤来解决这些问题。 没有Vtiger，就不可能实现基于SLA的票证管理。 Vtiger显着改善了售后客户体验。“由于RussAir的销售团队使用Vtiger在销售过程中捕获所有客户相关数据，因此支持团队成员可以轻松访问这些信息，为客户提供解决方案。
Vtiger和RussAir的关系越来越牢固
自实施Vtiger CRM以来，Sanjay一直观察到他的团队与客户互动和互动的方式不断改进。 存储在Vtiger CRM中的联系人的360级历史记录为他的团队提供了每个细节，以提供最佳解决方案。 他表示，“Vtiger定期发布的许多新功能还有很长的路要走”。 RussAir Technologies期待使用最近发布的文档跟踪和报价折扣审批功能。 RussAir的团队通常是第一个实施新功能并与Vtiger积极互动以提供有价值反馈的团队。 这是一种共生关系，每年都在变得越来越强大。