新华IT + Vtiger CRM

TL;DR 总结

• 公司概况：Shinka IT 是一家位于比利时的组织，提供安全且量身定制的 IT 和网络安全服务。他们拥有一支经过认证的专家团队，提供全天候协助，并使用高品质产品根据客户偏好提供解决方案。 
• 挑战：Shinka IT 依靠六种不同的工具开展日常活动。这导致了数据碎片化和协作问题。 
• 解决方案：经过仔细评估后，他们采用了 Vtiger CRM，并通过集中式系统简化了操作。 
• 主要优点：统一的数据共享和跟踪系统、增强的协作、自动化的工作流程和改进的客户服务。

公司概况

Shinka IT 是一家总部位于比利时的公司，成立于 2011 年，是一家优质 IT 服务提供商。除了提供 IT 服务外，该公司还提供网络安全和云解决方案，并为全球客户提供服务，提供定制解决方案以改善业务运营。Shinka IT 定期进行审计，为复杂项目设计全面的解决方案，并为客户提供全天候支持。

项目挑战

Shinka IT 依靠六种不同的工具来管理其日常运营，因此面临多项运营挑战。这种脱节的系统造成了信息孤岛，使团队成员难以协作并实时获取最新信息。 

其中一个主要障碍是这些工具之间缺乏集成。这迫使员工在各种应用程序之间切换以查找信息，这非常耗时。此外，客户互动没有集中记录，因此很难保持统一的客户视图。  

缺乏集中式系统也影响了他们的决策。由于缺乏全面的视角，管理人员很难生成报告并跟踪重要的 KPI。Shinka IT 意识到了这一迫切需求，因此开始寻找 CRM 解决方案来解决所有这些问题。

解决方案：Vtiger CRM 实施

在评估了不同的 CRM 选项后，Shinka IT 选择了 Vtiger CRM，因为它具有全面的功能。他们还见证了 生产效率提高 70% 至 80% 主要有两个原因： 

• 一个关键方面是 Vtiger 与 Shinka 现有业务应用程序的集成。使用 Vtiger 的 Rest API，Shinka IT 将其 CRM 与时间表管理等基本工具连接起来。这种集成确保了平稳过渡，而不会中断现有业务流程。他们还定制了工作流程并自动执行重复任务以减少人工工作。 
• 有了 Vtiger CRM，团队受益于集中式软件，可进行销售跟进、客户服务和内部协作。Vtiger 的直观用户界面和自动化功能使团队能够更高效地工作和协作。

Shinka IT 采用 Vtiger CRM 后获得的一些主要好处包括：

• 提高生产力： 用一个软件代替六种工具改善了他们的业务流程。 
• 更好的协作： Vtiger CRM 促进部门内和部门间的协作。
• 自动化与集成： 与现有业务应用程序的定制集成优化了他们的日常活动。

结语

借助 Vtiger CRM，Shinka IT 成功将其运营转变为统一系统，最大限度地减少了由于工具脱节而导致的效率低下。新的 CRM 解决方案简化了他们的业务流程并增强了定制服务。借助 Vtiger 的强大功能，Shinka IT 继续优化其运营，确保更好的协作。