钩子名称： 传入呼叫_弹出_小部件

INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET 钩子允许注册自定义组件，该组件可以显示从第三方 API 或内部来源检索到的其他数据。使用此钩子，开发人员可以修改默认的电话呼叫弹出行为并注入有用的见解，例如客户详细信息、以前的交互、订单历史记录或来自外部系统的实时数据。

VTAP.Component.注册（INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET，{}，VTAP.Component.Load（'CUSTOM_COMPONENT_NAME'，'MODULE'））;

传入呼叫_弹出_小部件

• 来电弹出小部件的预定义 VTAP 挂钩。
• 它确保在收到调用时执行已注册的组件。

组件名称

• 这是处理弹出窗口内部各种操作的自定义组件。
• 它管理 UI 渲染、API 调用以及获取和显示数据所需的任何业务逻辑。

模块

• 指的是定义该组件的Vtiger模块。
• 它应该包含自定义弹出扩展所需的所有必要文件，包括模板和脚本。

请考虑下面的图像来比较标准来电弹出窗口和增强型来电弹出窗口。

标准来电弹出窗口

增强的来电弹出窗口，提供外部见解

用例：实时购物者洞察以增强支持

购物者联系购物中心的客户支持，询问可用的优惠或他们的账户状态。

建议的改进：

接通电话后，系统会使用购物者的注册电话号码自动识别购物者。系统会立即检索购物者的个人资料并向支持人员显示关键详细信息，其中包括：

• 累计忠诚度积分总数
• 会员等级（普通会员、金会员、白金会员）
• 与商场合作的时间
• 购买历史亮点
• 享受特别优惠或福利的资格

有了这些信息，代理商可以提供个性化、高效的服务，而无需购物者重复详细信息。

主要优点

• 即时访问购物者详细信息，获得个性化体验
• 无需重复提问，节省时间
• 增强信任并改善整体购物体验
• 鼓励重复访问并更多地使用忠诚度福利

互动示例：购物者致电支持台。

代理人： “晚上好，奈尔女士！我看您已经在我们这里购物五年多了，已经积累了 3,200 积分。作为金牌会员，您有资格享受周末专属优惠。今天我能为您提供什么帮助？”

购物者： “我想检查一下我是否可以用积分兑换新品。”

代理人： “当然！您的积分可用于兑换指定新品。如果您愿意，我还可以分享符合条件的商品清单。”

我们相信这些示例将改善您使用 Vtiger CRM 的体验。我们希望确保开发人员和 CRM 用户可以相互共享信息和知识，以进一步提高 CRM 的功能。 

敬请期待。祝您编码愉快！

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