目的

将 Ameyo 与您的 CRM 系统集成的目标是：

• 实现无缝通话：代理可以点击 CRM 中的电话号码，通过 Ameyo 开始通话。
• 改善客户环境：当有电话打进来时，Ameyo 会通知 CRM，然后 CRM 可以显示客户的个人资料或历史记录。
• 减少工具之间的切换：代理不必在 CRM 和单独的电话界面之间切换。
• 提高效率：呼叫发起、客户查找和呼叫处理等任务变得更快、更准确。
• 支持远程和混合团队：集成在网络浏览器中运行，这有助于远程操作。

Ameyo 与第三方 CRM 之间的集成是通过基于 iframe 的工具栏和基于 JavaScript 的双向通信实现的。

• CRM → Ameyo：从 CRM UI 发起呼叫。
• Ameyo → CRM：使用 展示客户关系 事件。

在 Vtiger 中设置 Ameyo 连接器

要建立 Vtiger 和 Ameyo 之间的通信，必须使用模块设计器在 Vtiger 中创建一个连接器。我们的文档中已经记录了几个连接器示例，Ameyo 连接器的配置方法类似。

参考文档链接： https://vtap.vtiger.com/platform/connectors/phonecall-connector.html

集成 Ameyo 脚本进行自定义呼叫处理

要初始化 Ameyo 对象，我们需要使用模块设计器自定义组件将外部脚本注入 Vtiger CRM。此脚本是 Ameyo 工具栏集成的一部分，该集成有助于将电话功能（例如发起和管理呼叫）嵌入到 Web 应用程序中。

此 展示客户关系 Ameyo 中的事件是 Ameyo Toolbar 集成在来电时触发的预定义事件。该事件用于向座席显示或打开 CRM 界面，通常根据来电号码显示来电者信息。

每当代理拨打或接听电话时，就会触发 showCrm 事件并将其与电话号码和其他与呼叫相关的参数一起发送到 CRM。

例如：

ameyo.integration.registerCustomFunction(“showCrm”, custom_function);

优点

• 提高代理效率：自动显示客户数据，无需手动搜索。
• 可定制：您决定如何响应 - 重定向、打开弹出窗口或预加载表单。
• 适用于任何 CRM：只要您的系统支持浏览器端脚本或 API。

我们相信这些示例将改善您使用 Vtiger CRM 的体验。我们希望确保开发人员和 CRM 用户可以相互共享信息和知识，以进一步提高 CRM 的功能。 

敬请期待。祝您编码愉快！

注册以接收最新更新！