通过回答常见问题,为访客提供即时帮助,无需现场支持代理。在网站的聊天窗口中显示预定义的消息或问题,让访客轻松找到问题的解决方案。
通过自动化、引导式对话快速为客户提供帮助,并简化工作流程。让您的聊天机器人创建案例、安排演示或与销售代表聊天,确保客户可以轻松获得所需信息,从而最大限度地减少支持代理的手动工作。
聊天流程是一系列预先设计的消息、问题和响应,可帮助访问者使用聊天机器人找到他们的疑问或问题的答案。借助 Vtiger 的聊天流程,您的管理员无需任何编码知识即可设计对话流程并实现交互自动化。
通过回答常见问题,为访客提供即时帮助,无需现场支持代理。在网站的聊天窗口中显示预定义的消息或问题,让访客轻松找到问题的解决方案。
如果访客需要进一步的帮助,机器人可以无缝地将对话转接给可用的代理。这样,您可以确保他们得到及时和个性化的回应,并提高客户满意度。
设计多个流程,针对不同场景定制问题、响应和操作。您可以包括案例机器人流程、会议机器人流程、知识库机器人流程等,从而可以灵活地添加预定义响应和客户输入选项。
聊天流程可以执行各种操作,例如将访客的主要信息捕获到 CRM 记录中、将对话转移到聊天机器人或特定群组等。这些操作可以节省您的时间,让您专注于高优先级任务。