通过质量审计实现卓越

使用 Vtiger CRM 作为全面的 QMS 工具来检查和监控从仓库中的 SKU 到销售和支持团队成员的对话的一切质量。

这是质量审核的帮助方式

Quality Audit 是一个附加组件,可为您提供集成到 CRM 中的端到端审计工具的强大功能。 这使得整个审计过程——从计划和执行到报告,变得轻而易举。

这个强大的附加组件使用了 微积分AI 让您甚至可以审核销售和支持团队与客户的对话质量。

质量审核的最大好处:

内部审计轻而易举

通过质量审计,内部审计变得轻而易举且具有成本效益。 计划和执行纸质审计通常既费钱又费时,而且数据通常从未得到适当分析。 现在可以经常进行审计,并且可以跟踪和消除不合规情况。

质量审核是多方面的

Quality Audit 插件可以轻松调整以匹配您的业务流程和流程。 无需任何技术专业知识即可自定义和轻松创建模板和表格。 由于附加组件针对移动使用进行了优化,因此可以在远程位置进行审核,并捕获数据并可用于实时分析。

提升客户满意度

通过及时和严格的质量审计,输出质量和符合预期标准的情况将得到显着改善。 这反过来将推动客户和员工的喜悦。

设置您自己的审核模板

使用 Vtiger 质量审核,您只需单击几下即可创建自己的自定义模板。 该模板可以根据您的业务需求、审核频率甚至预设触发器进行定制。

创建模板后,可以根据需要多次重复使用,无需手动创建、跟踪和归档审计响应。

创建审计表格

审计表格是根据模板自动创建并分配给审计员的。 审计表格可以方便地从 您的手机 这使得可以灵活地审计远程位置,如仓库甚至卡车。

捕获响应、图像、视频

除了记录对审计问题的回答外,使用质量审计功能,审计员还可以记录图像甚至拍摄视频。 这些可以针对特定问题进行标记,以获得准确的上下文和参考。 捕获实时图像和视频可作为审核员记录的响应真实性的无可辩驳的证据。

生成内部工单以跟踪差距

审计期间发现的观察结果和差距可以转换为内部票证并跟踪直至关闭。 由于质量审计插件与 Vtiger CRM 深度集成,票证可以轻松分配给指定的所有者。

通过洞察推动改进

通过将所有质量审计数据集中在 CRM 中的一个位置,您可以提取深入的见解来查明故障点并推动改进。 这比必须编译和手动输入来自各种审计报告的数据要快得多。 具有洞察力的报告能够提供评分以及您需要的评估方式的切片和切块,为您提供改变现状所需的洞察力。

使用质量审核的热门行业

医疗和制药: 如果您是医疗和制药领域的公司,您将受到严格的监管标准的约束。 对于医院和疗养院而言,为患者提供最高标准的护理至关重要。 通过质量审计,您可以轻松规划和管理第 1 层 - 第 3 层审计,以确保最高水平的客户满意度和法规遵从性。

食品安全: 食品安全审核涵盖食品制备、处理和储存的所有过程。 这些审计对于预防食源性疾病是必要的。 无论您是散装饲料、补充剂或供人类消费的产品的种植者、包装商、加工商、分销商或采购商,食品安全都至关重要。 通过质量审核,您可以证明您遵守安全和法规要求。

生产:如果您是制造商,除了合规性审核外,您还必须处理详细的制造过程和质量控制程序,以及具有精确产品规格的复杂产品以及庞大错综复杂的供应链。 质量审计可以帮助您在从设计和工程到制造环境、基础设施和维护流程再到成品状况检查的每个阶段都取得卓越成就。

快速消费品:如果您是一家快速消费品公司,那么客户满意度和忠诚度对于您的成功至关重要。 定期内部审计对于确保消费品的高质量和提高品牌忠诚度至关重要。

老年护理:对于老年护理行业的公司而言,为需要护理的人保持高标准的护理至关重要。 计划周密且定期进行的质量审核计划会增加问责制,并证明您对患者安全的承诺。 使用质量审核,您可以确保根据适用标准持续评估您的服务并推动持续改进。

医疗:在要求极高且竞争激烈的酒店业中,增长的关键是始终如一地为您的客户提供最优质的服务。 通过质量审计,您可以轻松地对从客户关系到供应商质量的所有方面进行定期功能和技术审计,以在竞争中保持领先地位并符合法规要求。

零售:在零售领域运营的公司必须处理复杂的流程和程序。 多店零售商必须先行一步,要求标准化流程在所有地点一致地提供公司的服务标准。 能够有效利用其内部系统的企业将能够为其最终消费者提供卓越的体验。 质量审计可以轻松帮助衡量服务和接触点的有效性,并及时发现需要改进的差距。

立即尝试 Vtiger 质量审核

无需信用卡

多年来公认的领导者和顶级 CRM