现代 CRM 必须由人工智能驱动、全渠道、数据驱动、自动化、个性化、集成化和移动友好型,以满足当今竞争环境中客户和企业不断变化的需求。
Vtiger CRM 是一个一体化、人工智能、用户友好的平台,可帮助全球数千家企业通过内置营销、销售和支持工具改善客户关系、提高效率并推动增长。
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Frost & Sullivan 在其《Frost Radar - CRM 2024》报告中表示,“企业希望将所有与客户相关的数据集中在一个地方,以便建立可靠的知识管理存储库,帮助面向客户的团队出色地完成工作。因此,理想的客户关系管理 (CRM) 软件应该统一与特定交易和客户相关的所有数据/资源,消除团队和部门之间的孤岛,并使他们能够提供良好的客户体验 (CX)。"
Vtiger,除了它的核心 客户一视图 价值主张,具有 低代码平台 (VTAP),以 买卖双方合作的交易空间,以 视觉过程设计师, 增强集成 为了提高卖家的生产力, CPQ(配置、价格、报价) 对于销售报价流程, GPT(生成式人工智能)驱动的机器人, 服务器端脚本 实现多种自动化可能性等等。