使用常见问题解答来实现您的 CX 目标并增强您以客户为中心的团队。 在 CRM 中创建或导入常见问题解答。 使用工作流从已解决的案例中自动创建常见问题解答——利用建设性常见问题解答作为解决方案的快速停止。
利用代理启用工具来创建和维护客户体验相关信息的存储库。 通过创建常见问题解答和文章减少客户对支持团队的依赖。 通过在一个地方快速访问服务合同和预约页面，增强您的支持团队解决客户问题的能力。
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就搜索次数最多的关键字和查询创建文章。 使用屏幕截图、图像和指向其他文章、网站等的链接优化您的文章，以提高转化率。 使用工作流程将您的收发室问题自动化成文章。
售后服务对于完美的客户体验至关重要。 使用工作流自动为 CRM 中的每个服务合同创建工单。 通过快速访问常见问题解答和文章来优化交互质量。
使用预约页面功能简化您的潜在客户和客户的预约安排流程。 使用 One View 根据客户的情绪得分和交互历史记录自定义与客户的每次交互。