学习管理系统或 LMS 是用于创建、管理、实施和提供教育课程和开发计划的软件。 这是培训员工和推动业务增长的绝佳解决方案。
许多组织主要将 LMS 用于知识管理 (KM)。 知识管理或 KM 是指在单个平台上收集、管理和共享业务知识和资源的过程。
LMS 的作用是利用这些资源来促进培训策略和促进组织目标。 企业使用 LMS 主要用于
通过各种设备培训新员工，并确定他们需要帮助的不同领域。 您可以创建包括愿景、使命和目标在内的入职材料，以全面了解您的业务。
为您的员工创建相关课程并确保他们发展必要的技能，让他们了解产品的变化或更新，并使他们与业务目标保持一致。
指导您的客户如何使用您的产品和服务。 这将改善客户体验并提高品牌忠诚度。
集中学习过程，使管理员可以在一个地方轻松更新学习资料。
个性化学习和培训体验。 例如，如果您发现需要改善员工的沟通，您可以创建软技能课程并根据要求帮助他们掌握任何语言。
跟踪和监控学习进度和表现。
限制传统的面授学习方式，增加电子学习方式。 通过这种方式，用户可以坐在舒适的家中学习课程。
自动执行重复性任务，例如分发证书、注册客户等。
知识库是一个自助式在线存储库，其中包含有关您提供的产品或服务的信息。 它可以包括用户指南、指导手册、视频演示等任何内容。
强大的知识中心将使您的企业能够更快地解决客户问题并提供独特的客户体验。 它可用于内部和外部用途。
内部知识库可用于向您的员工传递信息，例如为新员工提供入职材料以顺利过渡到公司、公司政策等。外部知识库包括指导指南、操作文章、故障排除指南等资源等，以减少与客户的长时间对话。 将您的客户重定向到您的数字图书馆并促进更快的解决方案。
如今，每个企业都拥有一个文档库，以提供有关其产品和服务的 360 度信息，供内部和外部使用。 特别是对于中小型企业和初创公司来说，知识管理系统可以创造奇迹来培训您的新员工和现有员工。
您可以创建有关已使用 LMS 软件启动的新功能的基础课程。 而且，您的客户可以根据自己的方便随时参加课程。
如果您提供常见问题解答、操作指南等的相关链接，您的客户将能够浏览资源以执行特定任务。
制定学习策略，使您的销售、营销和支持团队能够提供准确的信息并增强客户体验。
在您的知识管理系统中包括可供公众访问的认证计划。 通过要求他们参加计划并扩大他们对您的产品和服务的了解来扩大您的客户群。
减少支持团队解决现有客户的重复查询并将他们指向您的数字信息中心的工作。