提升人情味,而不是取代它
- 来自 CEO 的办公桌
近日, 大胆的营销活动 以“停止雇佣人类”为标题引发争议。尽管该公司后来在预料之中的强烈反对下改变了立场,但这则信息呼应了一种日益盛行的论调——人工智能是为了取代人类。
这是一个极具挑衅性的想法,与我们对 Vtiger 未来的看法截然不同。
在 Vtiger,我们深知人类能够提升客户体验。我们也相信,人工智能可以增强人类的优势,解放他们的时间,让他们专注于机器无法做到的事情:建立信任、同理心和持久的关系。人工智能可以提升人性化体验。
许多研究证实,人性化的接触可以改善客户体验并增加收入。
对于销售和服务团队来说,这意味着:
这推动了 Vtiger 的产品战略。 Vtiger 的微积分 AI 旨在利用人工智能的力量完成各种日常任务,例如起草电子邮件回复、提供交易摘要、识别呼叫操作项以及在报告中支持自然语言查询。然而,它始终将最后的润色工作留给您的团队,从而保持人与人之间的联系。
我们的目标不是取代人类,而是赋予人类力量,让我们能够做到机器无法做到的事情:建立关系、激发信任并创造性地解决问题。
我们相信提升人性并使人类变得超人。
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