我们在 Vtiger 的目标是提供最好的统一平台，帮助企业通过 Vtiger One 取悦他们的客户。 

我们最近对用户进行了调查，以了解我们是否正在取得进展。 我们询问了他们喜欢 Vtiger 的什么，以及我们如何通过 CRM 提供更多价值。

调查结果向我们表明，Vtiger One 对许多组织来说意义重大，证实了我们的观点（Vtiger One 是 CDP、CSP 还是 CRM). 许多组织使用 Vtiger 作为与潜在客户和客户有关的一切的统一平台。 

许多其他组织将 Vtiger 用于这些功能中的一些但不是全部 - 潜在客户管理、全渠道通信、管道管理、客户关系建立、电子邮件营销、库存管理和项目管理。 

以下是调查回复的摘要。

您最喜欢 Vtiger 的什么（按受欢迎程度排序）？

1. 一个视图功能
2. 定制功能
3. 所需功能的可用性
4. 使用方便
5. 良好的客户支持

您使用 Vtiger 解决了哪些挑战？ （斜体文字是来自不同客户的实际反馈。）

1）统一的客户数据平台（从分散的数据中寻找信息浪费时间；信息不完整导致对话不畅。）

• 集中数据管理，包括所有销售团队的交易、销售订单和采购订单，轻松为所有人制作月度报表。
• 拥有 Vtiger 不仅有助于我们的客户管理，而且易于集成文档流程，这使它成为我们业务运营的一站式系统。
• 能够将所有内容、联系人、报价和电子邮件营销集中在一个地方。
• 创建组织、联系人、报价单、销售订单、采购订单和发票。
• 潜在客户/销售跟踪、订单/项目跟踪。
• 我可以将所有报价、采购订单和销售订单集中在一个地方。
• 跟踪项目和报价。

2) 内部协作

• 增强团队之间的协作，瞬间获得信息 - 所有客户交互的一个视图。

3）营销

• 更好地分析客户和潜在客户。
• 电子邮件行销
• 我们已经能够组织我们的线索并传达每个线索的状态。

4) 流水线管理

• 我们的销售流程确实有了显着改善。
• 组织使用 Excel 文件管理的销售流程。
• 组织我们的管道。
• 投标协调。
• 通过项目阶段的查询管理。

5) 客户沟通与客户关系

• 更好地与潜在客户和客户沟通。
• 每天向我们的患者获取更多信息。
• 我们改进了技术支持。
• 产品支持和客户服务。
• 我们改进了流程——客户关系。
• 组织我们的销售团队、客户数据和流程。 还改善了与客户的沟通。
• 我们使用 Vtiger 作为我们支持团队的票务系统，并计划将其用作我们的主要 CRM 来联系我们的客户。

客户调查回复揭示了 Vtiger 的不同方面。 并非所有客户都能从统一平台中受益。 虽然我们很高兴看到客户在 Vtiger 的不同功能中找到主要用例，但我们意识到我们还有工作要做。 

我们希望收到您的持续反馈，以便我们改进产品，让您从 Vtiger CRM 中获得更多。

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