利用 AI 聊天流改善聊天对话

- 来自 CEO 的办公桌

人们更喜欢通过电子邮件或电话聊天,因为这样既方便又快捷。为了提供最佳体验,聊天应用程序需要能够轻松地将客户引导至合适的个人或团队或特定工作的 AI 代理(例如:预约演示、查看案件状态、获取报价、下订单),或者只是将他们引导至正确的帮助文档。

Vtiger 中的 AI 聊天流使管理员可以轻松设置适合其客户的流程。例如,在第一条消息中,聊天流程可以提示访问者在销售或支持之间进行选择。用户选择一个选项后,聊天流程可以帮助他们寻找其他详细信息,例如他们感兴趣的产品作为下一步。 

聊天流支持各种操作,包括将聊天转移到特定群组、询问信息(例如:电子邮件、电话、问题详细信息)或调用 AI 机器人。访客输入的信息可以自动映射到聊天记录中的字段。

聊天流程非常有效: 

  • 快速让用户获得他们需要的信息。 
  • 通过收集满足请求所需的用户信息来节省代理的时间。
  • 减少其他渠道(例如:电话)上的支持请求数量。

AI Chatflows 是 Calculus AI 的一部分,可作为付费插件使用。如需更多信息,请 請按一下此處。.

 
 

功能公告

 
 

Vtiger 移动应用程序上的仪表板
  • 安装仪表板应用程序并在 Vtiger Mobile CRM 上的“我的应用程序”下列出所有仪表板。 
  • 它对所有版本用户均免费,并可在扩展商店下获取。  

注意: 您需要从 CRM 的云/Web 版本安装它,然后才能在移动设备上查看它。

 

Vtiger 移动应用程序上的仪表板
  • 安装仪表板应用程序并在 Vtiger Mobile CRM 上的“我的应用程序”下列出所有仪表板。 
  • 它对所有版本用户均免费,并可在扩展商店下获取。  

注意: 您需要从 CRM 的云/Web 版本安装它,然后才能在移动设备上查看它。

 
 
 

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想要了解我们的人工智能功能 Calculus AI?请参阅我们的 Calculus AI 用户指南 了解更多。

 

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