Gene，您对 Salesforce Genie 的看法是对的，除了一件事……
- 来自 CEO 的办公桌
在他关于 Salesforce Genie 的文章中（Salesforce 确实引入了一项突破性的功能，除了一件事，来源：福布斯），Gene Marks 阐明了使用 Salesforce Genie 的意义以及为什么它不适合中小型企业。 Gene 认为 SMB 只能耸耸肩等待。
如果您想知道 Salesforce Genie 是什么，它是 Salesforce 为解决孤岛问题而发布的另一款产品（由他们创建 - 使用单一用途的工具，如销售云、服务云和营销云）。
2018 年，他们发布了另一款类似产品，名为 Salesforce Customer 360。
PR 在精灵状态 - “借助 Genie，每家公司都可以将数据转化为客户魔法，在销售、服务、营销和商务领域提供无缝、高度个性化的体验，实时不断适应不断变化的客户信息和需求。”
PR 是一本可以完整阅读的好书。 “销售代表不能再依靠面对面的沟通来完成大笔交易——销售代表需要基于实时和历史数据对每个客户的实时洞察，以便在当下最相关的信息上采取行动，每时间。 如果服务代理在每个接触点缺乏完整、实时的视图，他们就有失去有价值客户的风险——每个代理都需要实时客户真实情况的来源。 借助实时患者数据，医疗保健提供者可以提供主动指导和护理建议。“
在福布斯的文章中，Gene Marks 正确地指出， “...Genie（如 Salesforce）是面向大公司的产品。 它的目标是银行、保险公司、医疗机构、汽车制造商和大型电子商务平台。 Genie 很棒，但试想一下，不仅要创建这些惊人的集成，还要进行故障排除、升级、迁移以及进一步开发和支持平台，以提供具有高度可靠性的准确结果，这将花费无穷无尽的时间。 然后想象一下，创建所有使用这些信息的人工智能、工作流程和自动化，并随着信息的变化而适应它，这将需要无穷无尽的时间。”
“但是小公司呢？ 他们也有同样的需求。 但他们没有相同的预算。 我在想我的一个客户——只有 100 名员工——他们很难掌握财务、订单输入、库存和 CRM 系统中的数据，这些系统都是独立的，一团糟。 他们绝对会喜欢精灵。 ..但是来吧……他们买不起 Salesforce 或 Genie 或让所有这些奇迹发生所需的全职人员。 他们不愿意这么轻易地赌上几十万美元。 那么他们是做什么的呢？ 他们耸耸肩，他们挣扎，他们等待这项技术以更少的投资为大众所用。 我想总有一天会发生的。”
但是，吉恩，那一天早已到来。
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在本专栏的上一期中，从一年前开始，我们谈到了这一点—— 消除信息孤岛并获得 Vtiger One 的好处.
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