发布于：02年2020月XNUMX日。
我们为云客户提供了一个预签名的数据处理附录。 DPA有助于满足GDPR下的转账要求。
如果您对我们的 DPA 有任何疑问，请参阅我们的常见问题解答部分。 单击下面的链接下载 DPA 并将签名副本通过电子邮件发送至 [email protected]。 Vtiger 通过此电子邮件地址收到有效填写的 DPA 后，本 DPA 将具有法律约束力。
本“常见问题解答”部分旨在帮助您更好地了解Vtiger DPA，我们概述了最常见的问题。
我们在此处提供的信息可能未考虑法律和法规将来的更改。 我们建议您咨询您的法律顾问，以熟悉适用于您的特定情况的要求。
如果您有其他问题未在此常见问题解答部分得到解答，请联系您的客户经理或通过电子邮件向 Vtiger 支持团队提出案例 [email protected].
数据处理协议（“ DPA”）是具有法律约束力的合同，其中阐明了各方在保护个人数据方面的权利和义务。 《通用数据保护条例》（“ GDPR”）第28（3）条要求，控制者，处理者和分处理者必须签订书面合同或DPA来共享个人数据。
如果您的公司受GDPR约束，并且您正在将个人数据传输到Vtiger服务进行处理，则应签署DPA。
该 DPA 包括：
不幸的是，否。VtigerDPA仅适用于订阅了Vtiger Cloud Services的客户。 此DPA在控制器和处理器之间。 当您订阅我们的云服务时，我们就是处理器，您就是控制器。
如果您的公司受GDPR约束，但在欧盟没有办事处，则DPA仍适用于您的组织。
是的，Vtiger的现行DPA包含一些条款，以帮助客户实现GDPR合规性。
您可以下载或请求 Vtiger 预签名的 DPA 副本。 您可以查看 DPA、签署 DPA 并将其返回给 [email protected]。 您可以在 DPA 开头序言中的“使用 Vtiger 执行此 DPA 的说明”部分找到有关 DPA 执行的更多信息。 如果您的公司在在线订阅或下订单时已签署 DPA，则您无需再次签署或退回 DPA。
Vtiger DPA专门用于与其Vistaer Cloud服务互操作的Vtiger Cloud服务 服务条款 和其他相关文档无缝结合。 Vtiger DPA涵盖了有关隐私，审核，安全措施和子处理活动的某些通知的特定过程和程序。
使用您自己组织的DPA仅限于需要逐案检查的特殊情况。
Vtiger DPA是我们服务条款的扩展，反映了我们遵守适用于我们产品的GDPR要求。 与我们的标准服务条款一样，我们无法根据客户对DPA进行任何更改。
Vtiger的数据处理附录将欧盟控制者与处理者标准合同条款合并在一起，作为客户数据的传输机制。
Vtiger建议您咨询法律顾问，以评估不签署DPA的决定可能对您的特定情况产生的潜在影响。
今天，我们将数据存储在位于美国，德国，欧盟（爱尔兰和法兰克福），新加坡，澳大利亚，日本和印度的Amazon Web Services（AWS）数据中心。 数据存储在最接近大多数用户访问位置的数据中心中。
我们已实施组织和技术保护措施，以确保您的数据符合 GDPR 要求。 您可以在以下位置找到有关技术和组织安全措施的更多详细信息 https://www.vtiger.com/security-center/.
协议终止，取消，到期或其他结论时，Vtiger将应要求返回数据，并按照数据保留和删除中指定的程序和时间表删除所有客户数据。 开始.
我们的子处理器列表可以在我们的网站上找到 子处理器页面.
Vtiger订阅服务（Vtiger Privacy Guard）为您提供了一些控制措施，以帮助数据主体行使其在《数据保护法》下的权利，包括其与响应数据主体的请求（“数据主体请求”）有关的义务。
在某种程度上，如果您无法通过订阅服务单独解决数据主体请求，则应您的书面请求，Vtiger应为您提供合理的协助，以响应任何数据主体请求。 或来自数据保护机构的与本协议项下的个人数据处理有关的请求。 您应偿还Vtiger此项协助所产生的商业上合理的费用。
如果直接向Vtiger提出了数据主体请求或其他有关处理个人数据的通讯，Vtiger将立即通知您，并建议数据主体直接向您提交其请求。 您应全权负责对任何此类涉及个人数据的数据主体请求或通讯做出实质性回应。
Vtiger维护安全事件管理策略。 在了解到由Vtiger或其子处理器处理的客户数据的意外或非法销毁，丢失，更改，未经授权的披露或访问后，Vtiger承诺立即通知其客户。
Vtiger控制您的信息。 如果您对我们如何处理您的信息有疑问或疑虑，请直接向Vtiger查询。
如果您是欧洲经济区或英国的居民，请联系我们下面的代表。
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