在 Vtiger，我们尊重知识产权，并期望我们的客户也同样尊重。如果您认为任何 Vtiger 服务上的内容侵犯了您的版权或其他知识产权，您可以按照以下流程提交投诉。此政策仅适用于 Vtiger 上托管的内容。
1. 举报侵权行为
我们处理两类投诉：
- A类. 可公开访问的内容 – Vtiger 上托管的可公开访问的文档、链接、徽标或文件。
- B类：法院命令的行动 – 根据有效的法院命令需要暂停或删除的内容或帐户。
A. 公共内容投诉程序
为了帮助我们处理您的投诉，请提供：
- 涉嫌侵权的作品、数据或知识产权的描述
- 确立所有权或许可证的文件
- 涉嫌侵权内容的认定
- 该材料为何侵权（附证据）
- 负责人（如果知道）
- 联系方式
- 诚信声明
- 您承诺在 Vtiger 收到您的正式投诉后二十一 (21) 天内，向有管辖权的法院对上传侵权材料的责任人提起侵权诉讼，并提交相应的法院命令。
通知发送地址：
知识产权投诉
Vtiger Systems印度私人有限公司
#18, 20th Main Rd, 2nd Block, 拉亚吉讷格尔,
印度卡纳塔克邦班加罗尔 - 560010。
电子邮箱： [email protected]
事先联系（可选但建议）： 在向 Vtiger 提交通知之前，尝试直接与用户解决此问题。
B. 法院命令的行动
如果法院要求删除内容或暂停/删除帐户：
- 有效的法院命令： 附上订单，Vtiger 将立即执行。
限制：
- 在验证过程中，公开可用的材料可能会受到限制。
- 如果根据服务条款检测到可疑活动，Vtiger 保留暂停或终止帐户的权利（独立于此程序）。
- 除非法律要求，否则 Vtiger 不能访问私人客户数据。
2. 临时限制
- Vtiger 将在收到有效通知后 36 小时内限制访问。
- 限制期限最长为 21 天或直到收到有效的法院命令（以先到者为准）。
- 限制意味着内容对公众/用户隐藏，但不会被删除。
- 如果 21 天内未提供法院命令，访问权限将自动恢复（第 5 部分案件除外）。
- 将显示一条通知来解释该限制。
- Vtiger 将尽合理努力通知用户，除非法律禁止。
3. 恢复已删除的内容（反通知）
如果用户认为他们的内容被错误删除或禁用，他们可以提交书面反通知，包括：
- 涉嫌删除材料
- 同意管辖权和送达法律文书
- 诚信声明
- 联系方式
- 签名
恢复时间表：
- Vtiger 可能会在 10 个工作日内恢复内容，除非收到法院诉讼通知。
- 恢复仅适用于临时限制。
- 根据服务条款暂停的帐户不包含在内。
- 屡次违反者可能会失去账户。
4. 未能提供法院命令
如果 21 天内未收到法院命令，则将恢复对受限材料的访问（第 5 部分案件除外）。
5. 立即永久移除（特殊情况）
如果风险严重，Vtiger 可能会立即永久删除内容：
- 儿童性虐待材料（CSAM）
- 恶意软件、网络钓鱼或病毒
- 色情或淫秽内容
- 恐怖主义或暴力威胁
- 根据适用法律，任何其他内容均明显违法
6. 数据保存（取证、法律合规和政府要求）
移除公共访问并不总是意味着删除。Vtiger 可以保留后端副本最多 90 天（可根据要求延长，相关费用由请求方承担）：
- 法医调查
- 执法/监管要求
- 法院/政府保全令
- 内部法律审查
例子： 网络钓鱼、员工盗窃和恶意软件上传。
通过电子邮件将保存请求发送至： [email protected].
请求者的义务：
- 获得法院命令、延长保存请求或寻求法律补救的所有费用必须由请求方承担。
- 数据保存请求必须附有有效的法院命令、政府指令或传票。Vtiger 不会在没有此类法律依据的情况下无限期地保存数据。
7.重要说明
- 只有版权/商标所有者或授权代表可以提交投诉。
- 虚假陈述可能导致责任。
- 不完整或不准确的通知可能会延误行动。
- Vtiger 在全球范围内遵循 DMCA 风格的程序，但所有争议均应受印度班加罗尔法院的专属管辖。
- Vtiger 不对因善意采取的删除、限制或暂停行动而产生的任何损失、损害或费用负责。
- Vtiger 将在 48 小时内确认收到有效通知，并在 72 小时内确认限制状态。
- 对于大量保存请求或重复投诉，Vtiger 保留收取合理管理费用的权利。
升级： 如果投诉人或用户对结果有异议，他们可以写信至 [email protected] 主题为“升级请求 - IPR 投诉”。
最后更新日期： 九月26，2025。