電子郵件營銷快速指南

介紹

由於電子郵件仍然是客戶最喜歡的溝通渠道，因此企業重新考慮他們的電子郵件營銷策略非常重要。 平均而言，您的客戶每天都會收到 100 多封商務電子郵件。 因此，要與您的客戶建立真正的聯繫，您需要編寫電子郵件，在正確的時間提供相關且有價值的信息。

在此電子郵件營銷指南中，我們將探索電子郵件營銷的潛力，並學習如何設計和發送有效的電子郵件營銷活動。

為什麼電子郵件營銷仍然很重要

在實施GDPR之後，企業擔心電子郵件營銷的黃金時代可能會終結。 但是， 發布GDPR客戶參與度調查 據透露，客戶仍然最喜歡透過電子郵件接收行銷訊息，並發現電子郵件內容通常與他們最相關。在按偏好順序對八個行銷管道進行排名時，73% 的受訪者將電子郵件排在第一或第二位，90% 的受訪者將電子郵件排在前四名。這重申了這樣一個事實：電子郵件仍然是吸引潛在客戶和現有客戶的最佳管道。

注意：為了從電子郵件營銷中獲得最佳效果，您需要集中精力向選擇接收您信息的人發送及時相關的電子郵件。

以下是一些營銷電子郵件，可為您的潛在客戶和客戶增加價值：

• 領導培育電子郵件：這些電子郵件可幫助您的潛在客戶了解他們如何使用您的產品或服務來實現其目標。
• 個性化的產品或服務建議：這些電子郵件可幫助您在準備參與時將您的產品和服務放在潛在客戶的腦海中。
• 新聞通訊：這些電子郵件是您行業新聞的每週或每月匯總。 使用新聞通訊與訂戶共享相關的博客和有用的資產。
• 重新參與電子郵件：自上次參與以來，這些電子郵件吸引了您對產品和服務的新功能和改進的關注。

在GDPR時代開展有效的電子郵件活動

實施GDPR後，營銷人員需要採取基於許可的電子郵件營銷方法，以確保他們遵守法律。

推薦閱讀： 什麼是GDPR

您需要執行以下步驟來在GDPR之後成功運行電子郵件活動：

• 建立基於權限的電子郵件列表

• 細分和目標訂戶

• 製作有效的電子郵件副本

• 創建漂亮的模板

• 觸發電子郵件活動

• 評估效果並進行調整

建立基於權限的電子郵件列表

顧名思義，基於權限的電子郵件營銷是一種在將其電子郵件ID添加到電子郵件列表之前徵得人們同意的做法。 通常，可以暗示或表示同意接收市場營銷電子郵件。 默示同意是指您可以推斷潛在客戶對您的營銷電子郵件感興趣，因為該潛在客戶在業務交流中提供了電子郵件ID。 表示同意是指潛在客戶明確註冊接收您的營銷電子郵件。

獎勵： 如何發送GDPR投訴電子郵件活動

實施GDPR後，營銷人員必須徵得聯繫人的明確同意才能將其添加到電子郵件列表中。 這意味著您不再可以購買電子郵件列表來發送批量電子郵件。 捕獲權限的最佳方法是通過雙重選擇電子郵件。 例如，當潛在客戶在提交聯繫表以交換有價值的內容時訂閱了新聞通訊時，您可以發送選擇接收確認電子郵件以獲得明確的許可。

獎勵： 5簡單的想法來增加您的電子郵件列表

此外，為了提高開啟率和點擊率，請設定訂閱者查看您的電子郵件的頻率以及他們會看到的內容的預期。更好的是，讓您的訂閱者選擇他們希望接收您的電子郵件的頻率。並讓他們能夠選擇他們想要接收的內容類型。這將表明您重視訂閱者的時間和興趣，從而建立對他們的信任。

細分和目標訂戶

提高電子郵件打開率和點擊率的一種肯定方法是細分和定位訂戶。 您的電子郵件列表由具有不同個人資料，興趣，購買行為和偏好的人員組成。 因此，為了獲得最佳參與度，您需要對興趣相似的人進行細分，然後發送更相關，更個性化的電子郵件。

通常，訂閱者根據以下內容進行細分：

1. 受眾特徵：年齡，地理位置，性別，工作位置等更多此類信息可以充分說明一個人的購買需求和興趣。 在公司註冊和其他接觸點期間收集此類人口統計信息。
2. 心理學：此細分考慮客戶的行為，個性，生活方式，信念，動機和其他心理因素。
3. 買方旅程中的階段：買方旅程中不同階段的潛在客戶希望看到不同類型的消息。 例如，處於了解階段的潛在客戶希望了解您的產品如何為他們提供幫助，而處於考慮階段的潛在客戶希望獲得折扣和優惠。
4. 購買歷史記錄：如果您要出售需要升級，更新，替換或重新裝滿的東西，則可以根據客戶的潛在需求進行細分以發送目標電子郵件。 您還可以在細分時考慮購買頻率和行為。
5. 電子郵件參與度：將打開“跟踪”並單擊“通過率”以標識活動和非活動用戶。 然後，您可以運行廣告系列以重新吸引休眠客戶或定位活躍客戶。

製作有效的電子郵件副本

在電子郵件營銷方面，電子郵件複製是影響電子郵件活動成敗的最重要因素之一。 有效的電子郵件副本將具有：

• 殺手主題線
• 引人注目的預覽文字
• 個性化的電子郵件正文
• 一次號召性用語

主題行

主題行是電子郵件的外觀。 這是決定是否打開或忽略電子郵件的最重要元素。 儘管有多種方法可以編寫出色的主題行，但所有最佳主題都有一些共同點：

• 它們很簡短：人們越來越多地在移動設備上打開電子郵件。 為確保不截斷主題行，請將其保留在40個字符或大約6個單詞以下。
• 他們引起緊迫感或好奇心，或提出令人信服的問題
• 他們是個性化的
• 他們以行動為導向

獎勵： 使用這些3主題行黑客提高您的電子郵件開放率

預覽文字

預覽文本或預標題是出現在主題行之後的電子郵件正文文本的摘要。 大多數電子郵件客戶端顯示35-90個預覽文本字符。 如果您未明確聲明預覽文本，則電子郵件客戶端將自動選擇電子郵件文本的前幾個單詞。 自定義預覽文本是用引人注目的簡短主題行補充主題行的好方法。 總結您的消息或在預覽文本中使用CTA以提高打開率。

電子郵件正文

您的電子郵件副本應與電子郵件主題行一致。 它應兌現主題承諾。 為了使副本更具吸引力，請使其易於交談和可掃描。 可掃描副本特別適合喜歡在移動設備上閱讀其電子郵件的電子郵件收件人。 使用標題和項目符號列表將內容分為易於理解的部分。

個性化超越名字。 利用準客戶過去的互動，位置或任何其他個人信息進行更深層次的聯繫。 避免使用專業術語，並使用簡單的詞語。 並儘快解決問題。

CTA

號召性用語是營銷電子郵件的最終傑作。 您的電子郵件應包含單個CTA，其中應清楚說明您希望讀者做什麼。 CTA應該易於識別，並且應該從電子郵件正文中脫穎而出。 有效的CTA將有側重於提供價值的行動詞。 為了鼓勵訂戶採取快速行動，您可以使用引起緊迫感或匱乏感的詞語。 要突出顯示CTA，可以使用按鈕或其他設計元素。

創建漂亮的模板

人們喜歡閱讀設計精美的響應式電子郵件，而不是簡單或純文本。 事實上， 80％的人打開電子郵件 如果手機上的電子郵件看起來醜陋或無響應，則會刪除該電子郵件。 這意味著，儘管您可能擁有有價值的電子郵件內容，但是如果訂閱者的電子郵件格式不具有吸引力且易於閱讀，則訂閱者可以輕鬆忽略它們。

獎勵： 使用Vtiger的電子郵件模板設計器設計漂亮的電子郵件並將其發送給您的聯繫人

為每個活動設計創意電子郵件很容易成為耗時的過程。 事實上， 63％的營銷人員 每個廣告系列在設計和內容上花費至少兩個小時。 這是電子郵件模板的用武之地。電子郵件模板已準備就緒，可以使用電子郵件設計，從而可以大大減少啟動電子郵件活動所需的時間。

使用以下準則來創建能反映您的品牌的精美電子郵件模板。

1. 公司品牌：在電子郵件頂部添加公司徽標，以確保讀者知道消息的來源。
2. 印刷術：平均來說，您的電子郵件閱讀器花費大約 11秒 在您的電子郵件上。 因此，您必須選擇使內容易於閱讀的字體。 不要選擇與讀者的電子郵件客戶端不兼容的字體。 該列表包括大多數電子郵件提供商支持的所有字體：Arial，Arial Black，Comic Sans，Courier New，Georgia，Impact，木炭，Lucida Console，Lucida Sans Unicode，Lucida Grande，Palatino Linotype，Helvetica，Book Antiqua，Palatino，Tahoma ，日內瓦，時報，時代新羅馬報，特雷布謝特女士，韋爾達納，摩納哥。
3. 字體大小和空格：為了提供最佳的閱讀體驗，請將標題保留在22和28像素之間。 主體應該在14和18像素之間。 並使用1.5線高。 使用大量空白空間為內容提供喘息的空間，並使您的設計更具吸引力。
4. 顏色：選擇一種或兩種品牌顏色。 顏色越少，設計看起來就越乾淨。 您可以將背景色添加到頁眉和頁腳，以在視覺上將它們與正文內容分開。
5. 圖像：確保正確調整圖像尺寸，以避免擠壓或拉伸。 僅包括最基本的圖像以減小文件大小。

觸發電子郵件活動

電子郵件活動可以是一次性活動，也可以是基於訂戶的操作觸發的滴灌活動。 您可以輕鬆地自動化電子郵件活動，以確保在正確的時間傳遞正確的電子郵件。

隨著 正確的電子郵件自動化工具集，您可以自動化所有營銷電子郵件，例如歡迎電子郵件，潛在客戶培育電子郵件，新聞通訊，交易電子郵件，續訂提醒電子郵件等等。

您可以運行以下2種常見的電子郵件廣告系列類型：

常規廣告系列：

這是一次性的電子郵件活動，發送給您的電子郵件列表中的一部分或每個人。 例如，您可以將公司新聞通訊作為常規電子郵件活動發送。 您甚至可以選擇日期和時間來安排常規廣告系列。

自動回复廣告系列：

在此活動中，滿足特定條件時會觸發電子郵件。 例如，當聯繫人註冊您的產品時，您可以觸發歡迎電子郵件。 您可以設置發送電子郵件的各種觸發器。 觸發器可以是打開電子郵件或單擊某個鏈接。 您甚至可以設計一個點滴活動，在該活動中按計劃自動發送電子郵件。

獎勵： 如何提高您的電子郵件傳遞率

自動化營銷電子郵件使您能夠在不佔用過多時間的情況下大規模地進行轉化。 電子郵件自動化工具 允許您根據潛在客戶和客戶與品牌互動的方式來創建個性化電子郵件。 雖然可能需要一些時間和精力才能使您的電子郵件營銷引擎正常運轉，但一旦設置，自動電子郵件活動將幫助您節省大量時間並獲得更好的ROI。

獎勵： 終極白名單指導指南，讓您遠離垃圾郵件過濾器

評估效果並調整廣告系列

電子郵件廣告系列發布後，您需要衡量五個重要指標，以了解您的廣告系列是否超出預期或不足。 通過衡量這些指標，您將能夠調整未來的廣告系列，以實現收入目標。

• • 打開率：此數字顯示對您的電子郵件感興趣的人數（百分比）。 如果您的聽眾喜歡您的電子郵件並且認為與他們相關，那麼打開率將會很高。 為了提高打開率，請考慮對主題行進行A / B測試。 開放率取決於您細分和定位訂戶的程度。 平均而言，營銷電子郵件會看到 15到25％ 打開率。
  • 點擊率：點擊率衡量的是您的電子郵件收件人中單擊電子郵件中鏈接的百分比。 此指標可幫助您確定對您的產品真正感興趣的人。 您可以A / B測試號召性用語以提高點擊率。 您的電子郵件越個性化和相關性越高，點擊率就越高。
  • 跳出率：並非您發送的所有電子郵件都會傳遞到您的電子郵件列表中。 跳出率衡量的是未發送到讀者收件箱的電子郵件數量。 您的電子郵件被退回的原因有很多。 例如，電子郵件可能會因為服務器已關閉（軟反彈）或電子郵件無效（硬反彈）而被反彈。 如果遇到硬跳，則應立即從列表中刪除該電子郵件地址。 您應該嘗試盡可能降低跳出率，因為更高的跳出率會使發件人的信譽下降。
  • 退訂率：此數字顯示您的訂閱者認為您的電子郵件的價值。 高退訂率意味著您應該查看您的電子郵件內容，列表細分和電子郵件頻率。 使您的訂戶可以靈活地選擇他們想要接收的電子郵件以及發送頻率。 這不僅有助於減少退訂，而且可以表明您重視訂戶的收件箱。

獎勵： 3技巧，以使您的電子郵件廣告系列的退訂率降至0.5以下

• 投訴：當電子郵件收件人將您的電子郵件標記為垃圾郵件時，即被視為投訴。 此計數由您的電子郵件客戶端的互聯網服務提供商（ISP）記錄。 如果投訴很高，您的ISP可以阻止所有來自您的電子郵件地址的電子郵件。

結論

行銷人員繼續利用電子郵件行銷來吸引潛在客戶和現有客戶，以提高品牌知名度和銷售量。當您建立並維護一個包含選擇接收您的訊息的人員的電子郵件清單時，您會發現您的投資報酬率有所提高。 GDPR 合規性表面上看起來可能令人恐懼，但如果做得正確，行銷人員將獲得更好的參與度和轉換率。

使用Vtiger CRM之類的工具不僅可以幫助您管理訂戶的同意，還可以發送訂戶將重視的個性化電子郵件。 註冊一個 15天免費試用 今天去探索 Vtiger 的電子郵件營銷功能.