在2016中使用電子郵件進行營銷和銷售時，大多數小型企業都非常簡單。 我們遇到的最常見的電子郵件使用方式如下所示：
它涉及一個 [電子郵件保護] 公司網站上列出的電子郵件地址，以及一些銷售人員來接收電子郵件、回答問題和進行初步交易。 此後的一切，從分配跟進，到培養聯繫人，再到記錄電子郵件（如果有的話）都是手動完成的——這是一個耗時且遠非完美的過程。 如果這是 2000 年代早期 Hotmail 或 Yahoo 風格的客戶主導電子郵件，那可能是最好的（也是唯一的）工作方式。 然而，今天，堅持這種原始的電子郵件使用方式意味著您可能會在桌面上留下很多錢，這些錢會以相關但未受過教育的潛在客戶、參與度低的客戶和浪費的形式從您的營銷和銷售漏斗中洩漏出來銷售代表時間。
如今，用於管理聯繫人和電子郵件的最佳軟件將自動防漏您的渠道，無需任何人動用手指。 以我們如何在 Vtiger 使用電子郵件為例。 當網站訪問者註冊免費試用我們的軟件時，Vtiger 會自動為他們創建聯繫記錄，啟動滴灌活動來教他們如何使用我們的產品和服務，並通知我們的銷售團隊。 這些滴漏式電子郵件將潛在客戶培育成銷售就緒狀態，其中許多與我們聯繫 [電子郵件保護] 因此。 當我們的銷售團隊收到他們的電子郵件時，Vtiger 會自動顯示聯繫人的 CRM 記錄，其中顯示了他們的活動參與度、對話歷史記錄以及我們的銷售團隊可以用來與他們進行更有意義的交談的所有其他信息。 正是這樣的優化在我們的營銷和銷售渠道中創造了一些最大的價值。
這些改進只是可用來幫助優化營銷和銷售渠道的電子郵件工具的一小部分。 如果聽到有關這些消息的信息後，您可能會懷疑自己的渠道是否可以改善，但不確定，那麼請探索以下任何一種方法是否適用於您：
- 不到一半的有機潛在客戶通過您的 [電子郵件保護] 地址
- 內部通信需要超過30秒才能擁有新的電子郵件會話或交易
- 不到一半的潛在客戶首先通過電子郵件發送給您，回复您的電子郵件
- 研究客戶的歷史需要一分多鐘
- 客戶記錄中缺少某些客戶的電子郵件
- 對齊會議或演示的時間表需要多個電子郵件
- 在電子郵件會話之後，記錄電子郵件的時間超過30秒
如果上述任何一項適用，那麼正確的軟件可能會做一些事情來更好地吸引您的潛在客戶並使您的團隊更高效。 在接下來的部分中，我們將逐步介紹客戶如何與您的電子郵件渠道進行互動，概述其將如何改進您的銷售組織，並向您展示您可以採取哪些措施來改進它。 簡而言之，它可能看起來像這樣，而不是上面的漏斗：
首先，對您的電子郵件管道的改進可以提高您的4銷售業績。 以下每種方法都將使用適用的方法進行標記。
+領導 +鉛轉換率 +節省時間 +交易收盤價
階段1：獲得領先
創建一個 [電子郵件保護] 地址 +領導
大多數人已經有一個，但如果你還沒有，那麼需要說：get a [電子郵件保護] 電子郵件地址，並在您放置公司聯繫信息的任何地方使用它——在您的網站、公關、廣告中。 好處很多。 公認的格式使接觸潛在潛在客戶變得容易。 您的 asles 團隊可以根據需要擴大規模，而無需更改您向客戶展示的地址。 而且，您可以可靠地衡量潛在客戶外展、交易轉化率等——所有這些對於運行有效的銷售團隊至關重要。 最後但同樣重要的是，一個 [電子郵件保護] 地址是下面提出的許多建議的基礎。
在您的網站上使用電子郵件門控內容 +領導 +鉛轉換率
當訪問者到達您的網站時，他們通常是在購買某種問題的解決方案，並且處於“吸收模式”，即尋求盡可能多的信息來教育他們未來的潛在購買決策。 通過提供隱藏在表格後的高質量內容（例如電子郵件系列，白皮書或免費試用版），您可以獲得尚未準備好與銷售人員交流的潛在客戶信息，否則可能會導致您的網站被忽略。 因為創建這些資源通常是一次性的投資，分散在它帶來的潛在客戶中，所以每小時花費的投資回報率通常比在大多數其他營銷和銷售活動上花費的幾個小時要高得多。
使用Vtiger，設置電子郵件門控內容以幫助您捕獲新聯繫人只需幾個簡單的步驟。 首先，創建包含內容優惠的網頁，然後添加Vtiger 網頁表單 填寫後自動在Vtiger中創建聯繫人。 接下來，您需要設置一個 自動應答 廣告系列，通過電子郵件向網絡表單創建的所有新聯繫人發送您承諾共享的內容，無論是單個文檔還是一系列電子郵件。 設置完成後，您將看到潛在客戶。
階段2：培養領先於銷售就緒狀態
使用滴灌電子郵件活動 +鉛轉換率 +交易收盤價
一封電子郵件來自新的潛在客戶，該潛在客戶可能處於各種準備就緒的狀態-從對您的產品進行過教育且需要立即購買解決方案的理想潛在客戶，到對您所提供產品知之甚少的人並且只是收集信息以備將來購買。 出售給前者很容易，但是後者在準備購買之前需要大量的培育。 滴灌運動是彌合這種差異的理想選擇。 就像門禁內容一樣，只要您從您的網站或銷售介紹中收到新的潛在客戶，便會分派它們。 與引入潛在客戶的門控內容不同，它們的目的是不斷地教育潛在客戶，讓您保持頭腦清醒，並進行足夠的培育，希望他們有理由與他們進行接觸並參與銷售。
在點滴活動中，通常最好在幾封電子郵件中回答一些問題
- 你解決了人們通常會遇到的問題？
- 您如何解決這些問題以及解決方案使他們能夠做些什麼
- 您的解決方案在行動中有哪些真實示例？
- 您的解決方案如何比競爭對手更好？
好vtiger的 自動回复 再次是這裡的解決方案。 它們可以配置為定期發送一系列電子郵件（例如：創建潛在客戶後的1，5，10，15天數）到來自您告訴它要查找的任何來源的新潛在客戶。 這樣，如果您擁有截然不同類型的潛在客戶，您可以為每個潛在客戶創建單獨的表單，並使用完全不同的滴水廣告系列來定位它們。
階段3：為銷售代表分配潛在客戶對話
使用基於任務和分配的收件箱 +鉛轉換率 +節省時間
電子郵件到達您公司的銷售收件箱。 與您的團隊協調關於誰應該跟進的過程可能非常耗時，範圍從銷售經理分配對話到代表，到銷售人員自己決定誰應該跟進。 無論採用何種方法，如果在普通的電子郵件收件箱中完成，該過程都是手動的，耗時的，並且缺乏其他團隊成員的透明度。 在內部協調的同時，領導的注意力範圍很快就會消失。 通過您收到的每一條線索將該過程相乘，並且它成為一個值得關閉的效率差距。
使用基於任務的電子郵件解決方案意味著可以立即將電子郵件分配給銷售代表（或自我分配）。 受讓人和整個團隊立即知道誰擁有對話而無需手動協調。 這樣可以加快後續跟進，減少跟進時的錯誤（例如銷售團隊中多人發來的電子郵件），從而延長客戶注意力。
好vtiger的 銷售收件箱 就是這樣只需一次單擊即可將電子郵件對話分配給銷售代表，從而確保您可以在潛在客戶仍處於首要位置時發送響應。 因為在對話中可以清楚地看到分配的所有者，所以每個人都可以保持專注和專心。
階段4：寫回复
使用CRM軟件與電子郵件集成 +鉛轉換率 +節省時間
在撰寫對潛在客戶電子郵件的回复時，您引起回复的能力取決於您在與他們相關的上下文中進行交流的程度。 無論是引用過去的對話，還是傳達產品或功能的價值，召回都是至關重要的。 擁有完美回憶的最佳方法之一是CRM軟件，該軟件可自動捕獲與您的公司聯繫時與您的聯繫有關的對話和信息，並以易於消化和在以後的參與中使用的方式向您顯示。
好vtiger的 聯繫記錄 向您顯示聯繫人，對話和其他信息的360度關係歷史記錄，可幫助您的銷售團隊加快速度並更有效地培育交易。 無論您是在Vtiger的基於任務的工作環境中，記錄或任何電子郵件對話都只需單擊一下即可 銷售收件箱，或在帶有Vtiger的Gmail中 Gmail插件.
階段5：安排約會
使用預約安排軟件 +鉛轉換率 +節省時間
因此，您與潛在客戶進行了很好的交談，傳達了解決方案的價值，現在他們希望安排演示或電話。 這通常會使他們向您發送特定時間的電子郵件，檢查日曆並向回發確認或替代時間的電子郵件，以及一系列反复的確認（如果您向我們詢問的話，這是實時的）。 一直以來，您接下來的12個小時可用的寶貴但未使用的時間浪費了，因為人們避免浪費時間在聽到“我被預訂”的真實機會上。
還有更好的方法。 使用預約安排軟件，您只需在簽名或電子郵件正文中包含指向日曆的鏈接。 潛在客戶可以點擊它，查看您有空的時間，並在您的日曆上預訂時間。 您已收到通知，其餘的都是歷史記錄。 這可以節省時間並增加您的會議機會，同時您的解決方案是首選。
好vtiger的 預約頁面 做到這一點。 當您通過電子郵件（或簽名！）共享約會頁面URL時，收件人可能會在日曆上選擇可用時間。 約會頁面會自動阻止您在日曆上被標記為忙碌的任何時間，包括其他約會，內部會議，假期，甚至尊重您的工作時間表。 這樣可以省去很多時間，而且常常比大多數人建議的早點約會。
階段6：記錄電子郵件對話
使用CRM軟件與電子郵件集成 +節省時間
在從新聯繫人回復電子郵件之後，如果您尚未使用CRM解決方案，則將聯繫人添加到通訊錄中並記錄電子郵件對話可能是一個耗時的過程。 即使您確實使用了CRM解決方案（取決於所使用的解決方案），記錄電子郵件也可能是一個費力的過程。 當今最好的解決方案可以使該工作自動化。 他們創建聯繫人記錄並附加任何當前和將來的傳入和傳出電子郵件。
您猜對了– Vtiger就是其中一種解決方案。 如果您已經設置了Vtiger 銷售收件箱，您會發現當您收到新電子郵件時，無需費力就可以自動創建聯繫人並附加電子郵件。 即使您不使用Vtiger的銷售收件箱，也可以始終將電子郵件轉發到Vtiger的恰當名稱 收發室，這將自動執行相同的操作–創建聯繫人記錄，並在其下組織對話。
實施上述所有工具的累積影響是一個更有效的銷售渠道和團隊-無需費力地維護它。 您將獲得更多的潛在客戶，使更多的潛在客戶處於銷售就緒狀態，加快聯繫速度，提高答复速度，並記錄客戶歷史記錄，以完全自動進行將來的審核。
如果您對所閱讀的任何內容有任何疑問，或者如果您想了解如何實施上述任何內容以重新激活您的營銷和銷售渠道，請發送電子郵件至 [電子郵件保護] or [電子郵件保護].
