透過案例研究和感言建立信任並促進銷售

在當今競爭激烈的商業環境中，信譽對於商業成功的重要性怎麼強調也不為過。向客戶證明您的真實性的一種方法是透過案例研究和推薦，但哪個更好呢？

例

澳洲的一家供應鏈顧問公司正在競標與一家大型製造公司的重要合約。決策者對公司的建議和以前客戶的正面評價印象深刻。然而，當他們要求提供案例研究來證明該公司在解決複雜供應鏈挑戰方面的專業知識時，該公司無法提供任何內容。儘管他們試圖解釋他們的方法和過去的成功，但缺乏案例研究最終讓他們失去了合約。

這凸顯了理解個案研究和感言之間差異的重要性。

根據《富比士》報道，近 50% 的 SaaS 公司表示案例研究推動了銷售^1.

那麼，這是否意味著個案研究比推薦更有效？繼續閱讀此部落格即可了解。

上面的例子強調了案例研究在建立信譽和展示公司能力方面的重要性。然而，值得注意的是，絕大多數人在研究產品時首先尋找的是客戶評估。

推薦很有價值，因為它們提供了客戶體驗的快照。

另一方面，案例研究可以更深入地了解公司的方法、面臨的挑戰和所取得的成果。它們讓潛在客戶看到公司解決問題的能力和以行動交付成果的能力。

現在，讓我們進一步探討案例研究和感言。

了解個案研究

案例研究是對公司實施的特定項目進行詳細、深入的分析。它通常包括專案概述、挑戰、實施的解決方案和結果。

案例研究對於提供複雜或技術產品或服務的公司特別有效。它們幫助潛在客戶了解企業用來解決難題的路線圖。

例

一家軟體公司在說服新客戶完成交易時遇到了困難。儘管擁有經驗豐富的開發人員和成功的項目，但他們仍難以展示自己的專業知識。

為了解決這個問題，他們回顧了他們已經實施的成功專案並創建了案例研究。這些案例研究包含客戶面臨的問題和挑戰、解決方案的詳細方法、結果以及效益。

然後，他們在網站上展示這些案例研究，並將其添加到行銷和銷售材料中。這引起了客戶的興趣，導致更多交易達成。

下面是 關鍵零件 有效的案例研究：

推薦是來自滿意的客戶的聲明或引言，強調他們的體驗。透過展現滿意客戶的正面回饋，企業可以安撫潛在客戶，並鼓勵他們簽署交易、接受服務或購買。

關鍵特徵 有影響力的推薦是：

例

瑪雅和安娜經營一家美容院，正在考慮購買新的生髮產品 SilkyHead，以便在她們的沙龍中使用和銷售。他們對該產品不太確定，因為它相對較新。由於市場上有眾多的選擇，他們也感到困惑。

他們查閱推薦並發現客戶分享了他們使用 SilkyHead 的正面體驗。這些感言強調了它的積極效果——它如何讓他們的頭髮變得更強韌、更長、更有光澤。由於這些推薦，瑪雅和安娜被說服購買該產品。

推薦中的具體細節有助於建立對產品的信任，最終影響潛在客戶購買。

案例研究和推薦有很多優點，例如：

那麼，在決定哪個更適合您的業務時需要考慮哪些因素—案例研究還是客戶評價？

您的產品或服務的性質： 如果您提供複雜或技術性的產品或服務，案例研究可能會更有效。例如，CRM 產品實施。如果您提供以消費者為中心的產品或服務，推薦會更有效。例如，新系列手機。
購買階段： 當潛在客戶評估他們的選擇並尋找問題的解決方案時，案例研究在購買過程中特別有效。在購買過程開始時，當潛在客戶正在尋找資訊並試圖建立信任時，推薦可能會很有效。
您的資源： 創建案例研究可能會耗費時間和資源。如果您沒有資源來建立案例研究，推薦可能是更可行的選擇。

現在我們回到這個問題：哪種方法更適合您的業務—案例研究或推薦。 其實兩者都有！

你知道嗎？ 根據 Medium 報道，92% 的顧客在購買前會閱讀評論和推薦，而案例研究則講述成功故事且具有教育意義².

無論是良好的行銷還是銷售策略，案例研究和推薦都是強大的工具。確保撰寫詳細的案例研究，展示您在解決複雜業務問題方面的專業知識。添加推薦以提供社會證明並建立客戶信心。透過使用兩者，您可以創建全面且有說服力的訊息，與潛在客戶產生共鳴。

想看 Vtiger 的案例研究嗎？看看我們滿意的顧客怎麼說！

https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2022/09/28/the-importance-of-multi-format-case-studies-in-marketing/?sh=6b2a1de41ee4
https://everlytic.medium.com/how-case-studies-testimonials-impact-customer-decisions-e718d560b66e