在當今競爭激烈的商業環境中，以個性化且有吸引力的方式接觸客戶對於成功至關重要。 現場銷售允許企業根據個人需求定制產品並提供卓越的客戶體驗，從而在多個行業中發揮著重大作用。
現場銷售專業人員是服裝、耐用消費品和加工消費品 (CPG) 等行業的支柱。 它需要一個複雜的、精心策劃的訂單到供應退貨鏈來將這些芯片包送入商店並刷新它們。 斷開連接的工具、手動輸入以及通過電話更新訂單數據會導致訂單預訂不正確、收入損失、供應鏈問題以及供應鏈各個層面的不滿。
在這篇博文中，我們將探討現場銷售的概念、它對各個行業的影響、現場銷售團隊面臨的挑戰，以及 Vtiger 的現場銷售附加組件如何徹底改變現場銷售體驗。
什麼是現場銷售？
現場銷售是一種直銷方法，銷售代表或代理商親自拜訪客戶，展示產品或服務、回答查詢並達成銷售交易。 這種個性化的方法使企業能夠建立更牢固的客戶關係，並根據個人喜好調整銷售策略。
現場銷售代表經常在傳統辦公環境之外工作，訪問各個地點與潛在客戶建立聯繫。 現場銷售中的面對面互動有助於建立信任和信譽，使其成為許多行業的首選方法。
為什麼現場銷售對於某些行業的成功至關重要？
現場銷售可以改變個性化互動和建立關係對於達成交易至關重要的行業。 以下是現場銷售表現出色的一些行業：
- 企業對企業銷售： 在復雜的 B2B 銷售中，了解客戶的獨特需求和挑戰至關重要。 現場銷售使代表能夠親自與決策者接觸，建立融洽的關係並解決具體問題，從而提高成功率。
- 衛生保健： 在醫療保健行業，信任和同理心發揮著至關重要的作用。 現場銷售代表可以演示醫療產品或設備，回答醫療專業人員的問題，並提供個性化的解決方案。
- 製藥： 在製藥行業，現場銷售代表可以向醫療保健專業人員提供詳細的產品信息，滿足特定的醫療需求，並獲得有價值的反饋，從而培養信任和信譽。
- 房地產： 購買房產是一個重大決定； 客戶重視與房地產經紀人的面對面互動。 現場銷售代理可以展示房產、了解買家的偏好並提供有價值的見解。
- 製造： 製造公司經常處理複雜的產品和解決方案。 現場銷售代理可以解釋技術細節、進行產品演示並直接解決客戶的疑問，從而建立牢固的關係。
- 包裝消費品： 由於現場銷售提供個性化的方法，因此對於在商店銷售和庫存包裝商品至關重要。 現場銷售代表可以訪問零售店、評估產品佈局和可見性、補充庫存並解決問題。 這種與專賣店所有者或經理的直接互動有助於確保最佳的產品定位、及時補貨以及建立牢固的業務關係，從而提高購買時的銷量和品牌知名度。
CRM 如何幫助現場銷售？
CRM 系統改變了現場銷售團隊的遊戲規則。 它使銷售代表和經理能夠簡化運營、提高生產力並提供卓越的客戶體驗。 在現場銷售中使用 CRM 的主要好處包括：
- 集中數據： CRM 將所有與客戶相關的信息收集到一處，確保現場銷售代表在與客戶互動時可以訪問準確的數據。
- 實時更新：銷售經理可以接收現場銷售活動的實時更新、跟踪進度並提供即時支持。
- 自動報告： CRM 系統自動輸入數據，生成富有洞察力的報告，幫助分析銷售業績並確定需要改進的領域。
- 增強協作： 現場銷售代表可以通過統一平台與經理和同事無縫協作。
- 節拍計劃： CRM 幫助銷售經理創建優化的節拍計劃和路線，確保高效的現場運營。
- 數據分析：CRM 中的分析工具使管理人員能夠獲得有關客戶偏好和銷售趨勢的寶貴見解，從而幫助做出更好的決策。
Vtiger 現場銷售附加組件如何幫助現場銷售團隊？
Vtiger Field Sales Add-On 是 Vtiger One CRM 平台的強大擴展，專為滿足現場銷售團隊的獨特需求而設計。 它提供了一系列可簡化節拍規劃、跟踪和報告的功能，為銷售代表和經理等提供支持。
Vtiger 現場銷售附加組件的一些主要功能包括：
- 實時跟踪： 現場銷售代表的實時位置跟踪確保銷售經理可以監控他們的團隊並及時做出決策。
- 節拍計劃： 節拍計劃功能允許管理人員設置起點和終點、應用過濾器以及創建固定或靈活路線，從而幫助優化路線。
- 見解： 此功能提供全面的分析，包括訂單分析、訪問分析、路線分析和遊覽報告，幫助銷售經理評估銷售績效並發現增長機會。
- 現場銷售移動應用程序： 現場銷售代表受益於專用的移動應用程序，該應用程序有助於接受訂單、跟踪付款、記錄總部和經銷商的訪問、進行審計和創建調查。
- 經銷商應用程序： 經銷商應用程序允許經銷商創建和跟踪報價、訂單和案例，從而簡化與銷售代表的溝通。
與僅用於進行節拍管理或現場銷售跟踪的工具相比，Vtiger Field Sales Add-On 為組織提供了巨大的優勢。 該附加組件本身與 Vtiger CRM 提供的其他功能集成，提供可解決多項挑戰的綜合工具。 讓我們深入研究其中的一些。
以下是使用 Vtiger One 進行現場銷售的一些額外好處：
- 提高可見度： Vtiger One 提供所有銷售數據的單一視圖，幫助經理跟踪績效並發現機會。
- 提高效率： Vtiger One 可自動執行現場銷售代表通常必須執行的許多任務，使他們能夠騰出時間專注於更重要的活動。
- 更好的客戶服務： Vtiger One 使現場銷售代表可以輕鬆地與客戶溝通並解決問題，這有助於提高客戶滿意度。
- 提高生產力： Vtiger One 為現場銷售代表提供更快完成交易所需的工具，幫助他們提高工作效率。
- 現成的解決方案： Vtiger One 提供了多種現成的解決方案，您可以使用它們快速入門。
- 靈活的平台： Vtiger One 是一個靈活的平台，您可以進行定制以滿足您的需求。
- 可擴展的解決方案： Vtiger One 是一種可擴展的解決方案，可以隨您的業務一起發展。
- 易於使用： Vtiger One 易於使用和導航，即使對於沒有 CRM 經驗的用戶也是如此。
更高的採用率
新的現場銷售應用程序具有專為銷售代表量身定制的易於使用的界面。 這意味著銷售代表可以快速輕鬆地找到他們需要的信息，而無需花費時間瀏覽複雜的菜單或輸入數據。
該應用程序還提供銷售代表所需的所有信息的單一視圖，包括潛在客戶、機會和客戶數據。 這消除了銷售代表在多個應用程序之間手動切換或將數據輸入不同系統的需要。
無數據輸入
該應用程序還可以自動執行代表在一天結束時通常必須執行的許多任務，例如輸入通話記錄和更新客戶記錄。 這使得銷售代表能夠專注於更重要的任務，例如與客戶和潛在客戶建立關係。
傳播學
該應用程序還允許銷售代表通過多種渠道與經銷商溝通，包括 WhatsApp 和電話。 這使銷售代表可以靈活地以對經銷商來說最方便的方式進行溝通。
總體而言，新的現場銷售應用程序旨在易於使用並節省代表時間。 這將提高應用程序的採用率並改善銷售團隊的業績。
提高有效性和效率
新的現場銷售應用程序將幫助主管更加有效和高效地執行以下操作：
- 設置節拍： 主管可以輕鬆創建和管理節拍，這是分配給現場銷售代表的地理區域。 這有助於確保代表覆蓋正確的區域並且不會相互重疊。
- 安排重複路線： 主管可以輕鬆地為代表安排重複路線，這有助於確保代表定期拜訪客戶。
- 加入節拍： 主管可以輕鬆加入節奏，這使他們能夠看到代表在現場做什麼，並在需要時提供支持。
- 管理葉子： 主管可以輕鬆管理休假，這使他們能夠確保代表在休假時不會安排工作。
新的現場銷售應用程序還將通過自動化許多通常必須執行的任務來幫助現場銷售代表節省時間，例如：
- 數據輸入： 該應用程序會自動將數據輸入 CRM 系統，從而節省代表時間並降低出錯風險。
- 報告： 該應用程序會生成報告，銷售代表可以使用該報告來跟踪他們的進度並確定需要改進的領域。
- 通訊： 該應用程序允許代表相互之間以及與主管進行溝通，這有助於改善協作和協調。
總體而言，新的現場銷售應用程序將幫助主管提高效率，並幫助現場銷售代表節省時間。 這將提高銷售團隊的生產力並改善業績。
更好的數據可見性和洞察力，幫助管理層採取主動行動
Vtiger One 提供多種功能，幫助管理層更好地了解其銷售數據並採取主動行動。 例如，Beat Analytics 顯示績效高和績效差的網點，這可以幫助管理層確定需要重點關注的領域。
Vtiger One 還提供開箱即用的見解，例如訂單分析和節拍分析。 這些見解為管理層提供了寶貴的信息，可用於做出明智的決策。
此外，Vtiger One 允許管理層創建自定義報告並使用 Insights Designer 創建自定義見解。 這使管理層能夠靈活地以所需的方式獲取所需的信息。
總體而言，Vtiger One 為管理層提供了他們所需的工具，以更好地了解其銷售數據並採取主動行動。 這有助於提高銷售業績並實現業務目標。
由於具備就緒能力，TTM 更短
Vtiger One 提供多種現成功能，可幫助您縮短上市時間 (TTM)。 例如，FSA 附加組件和 CPQ 附加組件為您提供快速部署解決方案的基本功能。
此外，Vtiger One的VTAP平台可以輕鬆開發高級功能。 例如，您可以使用 VTAP 和 API 將庫存與 DMS 集成。
Vtiger One 還配備了與通信系統（電子郵件、短信、電話）、協作系統（MS Teams、Google Meet、Zoom）、會計系統等的現成連接器。 這意味著您可以輕鬆地將 Vtiger One 與現有系統和流程連接。
總體而言，Vtiger One 提供了多種功能，可以幫助您縮短 TTM 并快速啟動和運行您的現場銷售解決方案。
可定制
Vtiger One 是一個高度可定制的平台，允許您定制解決方案以滿足您的需求。 管理控制台使您能夠：
- 設置訪問控制： 您可以定義誰有權訪問哪些數據以及他們可以採取哪些操作。
- 創建審批規則： 您可以定義誰需要批准某些操作，例如創建新的潛在客戶或完成交易。
- 設置分配規則： 您可以根據特定條件（例如位置或行業）定義應將哪個現場銷售代表分配給潛在客戶或機會。
此外，Vtiger One 的可視化流程設計器允許您為提醒、休假審批等任務創建自動化流程。 這個低代碼平台可以輕鬆創建複雜的自動化流程，而無需編寫任何代碼。
總體而言，Vtiger One 提供了高度的可定制性，使您可以定制解決方案以滿足您的需求。 如果您正在尋找現場銷售解決方案來幫助您提高銷售業績，Vtiger One 是一個不錯的選擇。
如果您想更深入、更詳盡地了解現場銷售，請查看我們的深入文章 – 現場銷售：終極指南.
