理查德是一家知名公司的銷售經理，他意識到他的組織正在產生大量潛在客戶，但轉化率非常低。 可能是什麼原因？
您獲得的潛在客戶決定了您可以為您的業務創造多少收入。 而且，如果您發現您的轉化率不符合標準，則可能表明：
- 您的銷售渠道中沒有優質線索。
- 您發現很難關閉所有線索。
- 您沒有跟踪潛在客戶的參與度，也沒有採取適當的措施來贏得即將完成的交易。
那麼，解決此問題的最佳補救措施是什麼？ 有效的銷售線索管理策略對於所有企業實現其銷售目標都很重要。 如果您逐步遵循它，它可以幫助您解決轉換挑戰。 讓我們看看如何。
線索管理
線索管理 是管理銷售週期中所有潛在客戶、處理不同的客戶接觸點並將他們轉變為具有卓越參與度的忠實客戶的過程。 只能關閉您生成的部分潛在客戶。 重點是了解哪些潛在客戶最有可能成為客戶並採取行動。
現在，您可以利用 AI 來自動化您的潛在客戶管理策略，使其更加無縫和方便。
那麼，線索管理涉及的核心步驟是什麼？
- 領先一代
- 線索追踪
- 領先評分
- 潛在客戶路由
讓我們了解如何使用支持 AI 的工具或軟件來完成這些步驟。
如何利用人工智能提升潛在客戶管理流程
正如我們之前在人工智能 (AI) 系列博客中所討論的那樣，人工智能在自動化和簡化業務活動方面的好處是巨大的。 它通過提高效率和生產力來幫助企業培養稱職的團隊。
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那麼，如何使用 AI 完成潛在客戶生成、跟踪、鑑定和路由？ 讓我們深刻理解：
使用 AI 生成和跟踪潛在客戶
傳統的潛在客戶生成方法似乎很困難。 推銷電話、參加展覽、主持會議等，會佔用銷售和營銷團隊大量時間來建立聯繫人列表。 然而，在潛在客戶生成中使用 AI 使其變得非常容易。
人工智能有能力在更短的時間內從網站、電子郵件、社交媒體等多個來源大量捕獲潛在客戶。 一旦潛在客戶到達代表處，它還可以指導他們在正確的時間聯繫各自的潛在客戶。 此外，它還通過監控對話來跟踪客戶情緒，並提供有關通話質量的見解。
人工智慧不僅可以幫助您產生潛在客戶，還可以從收集的數據中提供有價值的見解。人們可以使用這些數據來預測未來的銷售或製定數據驅動的決策，從而對您的業務產生積極影響。
使用 AI 進行潛在客戶評分
可以使用線索評分方法評估線索的質量。 您可以根據客戶與品牌的互動方式為潛在客戶打分。 只有少數訪問您網站的人會有購買意向。 有些人可能是來詢問產品的，有些人可能是偶然來的。 因此，必須使用 AI 根據某些標準為他們分配分數，從而發現熱門線索。
所以，人工智能檢測
- 客戶行為，如點擊次數、打開率、鏈接或電子書的下載、網站訪問等。
- 人口統計詳細信息，例如年齡、位置、行業等。
所有這些信息都將幫助銷售代表隔離潛在線索，並旨在立即關閉它們。
使用 AI 進行潛在客戶路由
隨著企業每天產生大量銷售線索，手動分配銷售線索成為一項艱鉅的任務。 但是，AI 的干預也在這裡，它可以幫助您在自動化的幫助下平均分配潛在客戶。 AI 的潛在客戶分配發生在
- 輪流分配，即將領導一個一個地分配給每個團隊成員。 一旦該序列完成，相同的過程將再次開始。
- 根據銷售代表的可用性或工作量進行分配。
- 根據位置或區域進行分配。 例如，來自墨西哥的代表將能夠通過使用墨西哥客戶的語言、理解他們的情緒等方式與來自墨西哥的客戶打交道。這可以對潛在客戶轉化產生良好影響。
聊天機器人是開發潛在客戶的有效工具。人工智慧聊天機器人可自動執行客戶支持，為訪客提供高品質的幫助。動力由 微積分AI 附加組件 Vtiger 聊天機器人 擁有廣泛的內建功能，深入了解客戶需求。由於它可以透過自動化處理大量客戶資料和日常任務，因此降低了營運成本，並最大限度地提高了生產力。了解有關 Vtiger 聊天機器人的更多信息 博客.
現在，如果您希望通過 AI 為您的企業實施有效的潛在客戶管理策略，Vtiger CRM 可以為您解決一切問題。
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