幾天前，我們向您介紹了我們全新的 社交模塊[1]. 它是 Vtiger CRM 中的一個平台，可讓您管理您的社交媒體帳戶，例如 Facebook 和 Google My Business。
在這篇博文中，我們將全面了解 Vtiger Social 的 Facebook 方面。
Facebook 是當今時代廣泛使用的社交媒體平台。 許多企業在 Facebook 上都有社交存在，這有助於他們接觸更廣泛的受眾並彌合溝通鴻溝。 其中一些受眾很可能是您的潛在客戶。 您在多個社交帳戶上收集數據或回复客戶會不會既乏味又費時？
考慮到這一點，Vtiger 創建了社交模塊。 使用 Vtiger Social，您可以登錄您的 Facebook 頁面並監控您的社交互動，同時在 CRM 中執行其他任務。
使用社交模塊的好處
- 它是您所有社交媒體帖子、互動和更新的一站式目的地。
- 您可以同時在不同的社交平台上發佈內容。
- 您不必使用單獨的工具來創建和安排社交媒體內容。
- 這是一種節省時間，因為您可以管理您的任務和其他 CRM 記錄以及您的社交媒體平台。
從廣義上講，您可以使用社交模塊功能來：
- 建立訊息
- 管理評論和評論
- 創建潛在客戶、聯繫人和案例
- 使用社交收件箱
- 訪問社交設置
現在讓我們看看如何使用社交模塊中的功能。
創建帖子
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為多個帳戶創建帖子：創建帖子很容易，而且有很多方便的選項。 創建帖子時，您可以選擇多個帳戶一次發布。
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發布預覽：您還可以在帖子右側看到預覽，以便您在發布前查看。 插入內容時，您可以查看其更新的預覽 （押韻無意）.
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添加媒體文件：此外，您可以將圖片、GIF 和視頻等媒體文件上傳到 Facebook。 從本地計算機中選擇文件並單擊上傳。
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號召性用語（CTA）:
社交模塊的另一個有價值的功能是 放置 CTA 在一個帖子上。 CTA 是一種營銷工具，用於引起讀者的即時響應，例如訪問網站或單擊註冊鏈接。 您可以從提供的幾個選項中進行選擇，並且 附上網址 到 CTA 按鈕。 當用戶單擊按鈕時，用戶將被重定向到 URL。
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安排您的帖子:
準備好內容但現在不想發布？ 起草您的內容和 將其安排到未來的日期或時間. 預定的帖子會自動發佈到選定的帳戶。
聽起來很有用，對吧？ 繼續閱讀 Vtiger Social 中更多令人興奮的功能。
管理評論和評論
當用戶提交對您的業務的評論或對您的帖子發表評論時，您可以在社交模塊上看到它們。
不僅是文字評論，表情符號形式的回復也會顯示在社交模塊中。 例如，一個 胸襟 圖標可能表示正面評價，以及 心碎 圖標可能意味著負面評論。
此外，您可以回複評論和評論，讓您與觀眾的溝通更簡單！ 您還可以喜歡評論並創建評論流以標記重要對話。
創建潛在客戶、聯繫人和案例
比什麼都有趣的是—— 您可以從用戶的個人資料詳細信息創建潛在客戶、聯繫人和案例記錄.
以這些例子為例。
- 領導 or 聯繫記錄：如果您認為 Facebook 用戶可能是潛在客戶，或者註意到您尚未將 Facebook 用戶保存為 CRM 聯繫人，您可以通過填寫重要信息直接創建潛在客戶或聯繫人記錄。
- 案例記錄：當用戶在評論或評論中留下投訴或問題時，您可以輕鬆創建案例來管理和解決它們。
社交收件箱功能
現在讓我們看看社交模塊的核心——社交收件箱功能！
您的社交收件箱是一個單一的中心，可讓您了解 Facebook 頁面上發生的所有事情。 這 活動時間表 顯示所有活動，例如帖子、評論和評論。
您可以從此頁面編輯、刪除、回復和創建記錄。
社會環境
更重要的是？ 您可以根據需要自由地將多個帳戶添加到社交。 如果需要，您可以暫時斷開帳戶或永久刪除它們。 您還可以創建自動化規則以在用戶發表評論、喜歡或評論時觸發記錄的創建！
渴望使用社交模塊？ 請參閱我們的 幫助文檔 開始！ 請繼續關注我們關於 Vtiger Social 的“Google 我的商家”功能的下一篇文章。
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[1]https://www.vtiger.com/blog/vtiger-social-module-bring-your-social-media-interactions-into-your-crm/
