與聯繫人保持聯繫一直是銷售，營銷和保留的關鍵方面。 隨著公司的發展，您可能會發現跟上電子郵件的後續跟踪變得越來越困難。 跟踪發送了哪些電子郵件以及需要發送更多電子郵件的日子也可能很困難。 自動化這個過程 可以幫助節省時間，最好通過電子郵件序列來完成。
那麼，什麼是電子郵件序列？
簡而言之，它們是一系列創建為自動發送給聯繫人或聯繫人組的電子郵件。 這些電子郵件通常基於時間或基於觸發器。 對於Vtiger，我們的電子郵件序列可以分階段設置，在發送第一封電子郵件之後，在以後的階段中，電子郵件是基於是否打開了先前的電子郵件以及在觸發之後選擇的時間段。
這些序列有特定的情況， 一些專業人士列出了可以使用的長序列。 對於Vtiger，我們希望幫助銷售團隊節省時間，並通過電子郵件擴展保持一致的語氣。 很難始終保持與潛在客戶的聯繫，尤其是如果您有數十或數百個潛在客戶要每週聯繫一次，這並不是秘密。 我發現有四個主要問題，電子郵件序列可以幫助解決Vtiger：
- 隨著時間的流逝，上下文可能會丟失，因此在以前的電子郵件對話中進行搜索會浪費大量時間。 由於牽頭需要進一步的跟進，這一點變得更加明顯。 可以使用電子郵件序列解決此問題，因為電子郵件已經被編寫並可以按順序發送。
- 後續行動通常會被遺忘。 對於任何銷售人員來說，這都是一個非常普遍的問題。 由於每天發生大量對話，因此很容易忽略應該發送的電子郵件。 電子郵件序列可自動執行此過程，因此不會忘記後續操作。
- 隨著時間的流逝，隨訪的質量可能會下降。 如果其他人最初沒有做出響應，則通常將時間和精力放在更活躍的線索上。 從長遠來看，這可能是有害的，並最終導致銷售損失。 如第一期中所述，可以按順序編寫電子郵件，以確保每封電子郵件的內容和質量都是完美的。
- 我發現第四個問題更為明顯，但是值得注意。 每天都花費大量時間來簡單地跟踪線索並向線索發送後續電子郵件。 使用序列，該過程是自動化的，從而騰出時間專注於更緊迫的事務。
在我進一步探討如何在Vtiger中使用該過程之前，我首先要提供一些可用於您的業務的序列示例。 我想重點介紹我認為最有用的三個：
1.鉛培養順序
這個序列在名稱上有點不言自明。 與銷售線索保持聯繫，無論銷售線索是冷還是熱，對於銷售過程都是至關重要的。 為客戶開展業務的每個行業創建一個序列通常很有用。 這可能意味著為房地產，醫療保健，政府等部門的潛在客戶創建單獨的序列。
自動化的外展服務可以幫助您和您的產品始終停留在客戶的腦海中。 有許多電子郵件，尤其是來自電子郵件活動或序列的電子郵件。 電子郵件序列可讓您根據以前的電子郵件是否已打開來自動發送更多後續電子郵件。 由於將發送更多電子郵件，這可能增加潛在客戶打開電子郵件的可能性。
2.入職順序
我知道這一點對Vtiger的我們特別有用。 我們希望確保客戶充分，盡可能有效地利用我們提供的軟件。 可以幫助客戶在線訪問我們的支持資源和聯繫信息的電子郵件可以幫助我們聯繫，更好地了解他們的業務需求，並引導他們完成他們的任何自定義需求。
3.回頭客序列
為什麼吸引回頭客很重要？ Smallbiztrends.com 共享了一些統計數據，可以對此事有所了解，但我發現最重要的是，“向現有客戶銷售的可能性為60-70％。 出售給新客戶的可能性為5-20％。”
該統計數據表明保持聯繫和保留回頭客的重要性。 這些電子郵件可以像提及新產品發布或提供折扣一樣簡單。 這可以極大地幫助增加銷售額，並幫助您顯示出對潛在客戶的關心與對潛在客戶的關心一樣。
電子郵件序列與電子郵件活動不同，它們為將電子郵件發送給聯繫人提供了更加自定義的自動化過程。 在構造Vtiger的電子郵件序列時，我們考慮了這一點。
在Vtiger CRM中創建第一個電子郵件序列之前，需要滿足兩個先決條件。
- 使用與工作相關的電子郵件地址設置收件箱
- 確認你的郵件地址
完成這兩個步驟後，即可開始創建序列。 您首先要訪問電子郵件序列模塊。 可以先進入“銷售”下拉菜單，然後單擊“銷售啟用”下的“電子郵件序列”選項來找到。
這將帶您到下面的屏幕，其中包含為CRM創建的一個示例序列。 我們將忽略該序列，而是單擊右上角的“新建序列”按鈕。
這將帶您到下面的屏幕。
如您所見，有關該序列，我們在第一封電子郵件中。 要設置此電子郵件，我建議您按照以下步驟進行操作：
- 命名序列
- 安排何時發送電子郵件
- 在電子郵件中添加主題
- 寫電子郵件的正文或選擇一個 電子郵件模板。
恭喜你！ 現在，您已完成第一個序列的第一階段。 現在，您的屏幕應類似於以下屏幕。
現在，您可以按照步驟2-4將後續階段添加到電子郵件序列中。 對於其他任何階段，您還需要為發送電子郵件的時間添加觸發器。 這些觸發器基於上一階段。 我在下面設置的意思是，只有經過一周後才打開電子郵件的第一階段時，才發送序列的第二階段。
一旦完成創建階段，就可以繼續為電子郵件序列添加收件人。 當前可以發送序列的最大聯繫人數為150。 應該通過我們的電子郵件活動來發送大量電子郵件。 如果您不希望接收電子郵件序列的收件人，則可以選擇跳過此步驟。
可以通過多種方式添加收件人：
- 通過單獨搜索每個聯繫人。
- 通過搜索 聯繫人模塊中的聯繫人列表。
添加或未添加收件人後，您可以轉到序列的“其他設置”部分。 本部分允許您從CRM用戶中選擇分配給誰的序列以及希望與誰共享序列。
添加這些後，您現在可以保存序列。
有關電子郵件序列的更多信息
還有另一種方法可以在CRM中使用電子郵件序列。 可以從聯繫人記錄發送的單個電子郵件中選擇電子郵件順序。 如果根據每個潛在客戶或客戶執行的活動來使用順序，則此方法也非常有用。
在下面，您可以看到在向聯繫人發送電子郵件時可以選擇順序的位置。
您將要確保當前要使用的序列已設置為活動序列，否則，它將不會顯示在“序列”下拉列表中。
您還可以查看先前已發送序列的統計信息。 這包括諸如打開率和點擊率之類的信息。 這可以幫助創建和修改序列以增加這些統計信息，但也可以幫助您簡單地知道哪些序列運行不正常，因此您不會浪費時間發送未打開的序列或潛在客戶進行任何進一步的交互。
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我希望閱讀此書後，您不僅了解如何在Vtiger中設置電子郵件序列，而且還了解了一些使用電子郵件序列的新方法。
我建議自己測試一下序列。 玩得開心。 了解可以節省多少時間，以及與客戶和潛在客戶的更多交流如何幫助您的公司發展。
如果您在設置電子郵件序列時有任何疑問或疑慮， 請與我們聯繫。 我們總是很樂意提供幫助。
