即時通訊已經取代了傳統的商業通訊方式。 客戶希望企業能夠立即與他們互動。
您是否知道 63% 的人希望一家提供短信作為溝通渠道的公司？ *
但是消息傳遞應用程序的發展已經超出了它們發短信的基本功能。 WhatsApp 等基於互聯網的消息傳遞應用程序提供了一種簡單且經濟高效的通信方式。 銷售和客戶支持團隊使用這些應用程序與客戶聯繫。 其中許多應用程序還提供自動消息傳遞機器人來處理消費者查詢。
作為 Vtiger CRM 用戶，您是否探索過這條途徑？ 您現在可以通過不同的服務提供商將您的 WhatsApp Business 帳戶與 CRM 集成。 這種集成使您能夠直接從 Vtiger CRM 向您的聯繫人和潛在客戶發送消息。
為什麼要將 Vtiger CRM 與您的 WhatsApp 帳戶集成？
已經發現 近四分之三 (72%) 的受訪者更有可能購買 來自一個購物網站，該網站使用與另一端的真實員工進行實時聊天消息。*
簡而言之，將您的 WhatsApp 商業帳戶與 Vtiger CRM 集成，您可以輕鬆安全地定位、連接和與客戶互動。 從消息傳遞到共享圖像和文檔，您可以使用它來完成您的銷售和支持活動。
多個服務提供商
此外，Vtiger 還與五家不同的服務提供商合作，將 WhatsApp 與 CRM 連接起來。 您可以鏈接您的 Whatsapp 帳戶並使用 CRM 從 CRM 發送直接消息 Twilio、Clickatell、IMIMObile 和 Gupshup .
這種集成將如何使您受益？
WhatsApp 是與客戶建立聯繫的絕佳方式。 它通過提供工具來快速排序和響應消息來簡化客戶交互。讓我們了解將您的 WhatsApp 帳戶與您的 CRM 集成的好處。
- 經濟高效的溝通方式： 通過 WhatsApp 消息傳遞，您可以以很少的成本接觸到更廣泛的受眾。 您可以定期與聯繫人互動、共享信息並獲取反饋以建立豐富的關係。 您可以培養潛在的潛在客戶，為轉化鋪平道路。
- 集中通訊： WhatsApp 模塊會記錄所有消息的詳細信息。 您可以查看消息的不同狀態 - 是否已發送、已送達、已讀等。您還可以從 CRM 中的不同模塊發送 WhatsApp 消息。 如果您必須向所有聯繫人發送標準消息（如優惠、問候、客套話等），這將非常有效。
- 縮短響應時間： Vtiger-WhatsApp 集成提供直接的雙向消息傳遞。 直接從您的 CRM 屏幕發送來自不同模塊的消息。 通過快速響應取悅您的客戶。
- 不同類型消息的卓越客戶體驗： WhatsApp 支持多種消息格式。 它們可以是簡單的問候語或引述以及其他供審查和批准的文件。 它們可以以文檔、圖像、視頻等形式發送，幫助您創建引人入勝的內容。
- 安全消息傳遞： 擔心您的客戶所在的不同國家/地區的 GDPR 等規則和法規？ WhatsApp 為您的消息提供端到端加密和 2FA，以減輕隱私和安全問題。
- 消息傳遞工作流： 想在特定日期發送消息？ 或者發送警報以確保您的客戶準時響應？ 使用工作流安排您的消息。 您可以在 CRM 中為滴灌營銷活動、問候等標準消息設置工作流程，並確保您不會錯過日程安排。
Vtiger-WhatsApp 集成的特點
WhatsApp 與 Vtiger CRM 的集成 為您提供許多有用的功能。 您不僅可以直接從 CRM 屏幕發送消息，還可以：
- 使用標準消息模板或使用預先批准的模板自定義您的消息。
- 從可以使用 WhatsApp 集成的不同模塊發送消息。
- 以標准文本消息、通知、警報甚至批准通知的形式發送消息。
- 以圖像和視頻的形式發送消息。
- 隨消息附上發票和報價等文件。
- 檢查消息狀態。
- 打開單個消息以查看詳細信息。
- 在 CRM 中創建工作流以安排不同日期和時間的 WhatsApp 消息。
WhatsApp整合 在這些版本的 Vtiger CRM 中可用：
銷售入門 | 專業銷售 | 銷售企業| 幫助台專業人員 | 一名專業人員
要將您的 WhatsApp 帳戶與 Vtiger CRM 集成， 跟我們說話.
順便說一句，我們使用我們的低代碼平台 VTAP 構建了與 Gupshup、Clickatell 和 Textlocal 的 WhatsApp 集成。 點這裡 了解更多關於 VTAP。
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參考：
* 研究表明美國客戶更喜歡與企業發短信
