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這個房間很重要

交易室、數字銷售室

我們一直在尋求幫助公司改善他們的客戶體驗 (CX) 好vtiger. 我們的 CRM 平台針對組織內的所有利益相關者進行了優化,可基於 我們的 OneView 架構的單一事實來源.

但我們開始考慮客戶自己? 交易,尤其是 B2B 交易,不會在一夜之間完成,與銷售人員交談的人也不會是唯一參與決策的人。 Gartner 表示, 複雜 B2B 解決方案的典型採購團隊涉及 10 到 XNUMX 名決策者 購買過程本身絕不是線性的。 從解決方案探索到達成共識,該過程涉及在多個環節中導航,整理複雜的內部動態並讓每個人都在同一頁面上。 實際上, 根據 CSO Insights 進行的一項調查,大約四分之三 (74.6%) 的 B2B 新客戶銷售至少需要 4 個月才能完成。 幾乎一半的交易 (46.4%) 最終需要 7 個月或更長時間。

交易室:創造超棒的購買體驗

在 Vtiger One CRM 中引入全新的交易室功能。 雖然組織內的團隊很容易獲得客戶數據的完整視圖,但到目前為止,客戶本人還無法訪問通信、文檔和交易進度信息。

由於銷售週期很長,並且需要讓多個利益相關者參與進來,電子郵件和涉及來回搜索和轉發信息的線性零散通信不是最理想的。 如果參與對話的人在此過程中發生變化,就像經常發生的那樣,定位過去的交流可能是一場噩夢。

Deal Room 改變了這一切。 您現在可以創建一個共享所有通信和文檔的地方,向您的潛在客戶發送一個安全鏈接以訪問此信息,並與其他利益相關者共享。

將其視為您的團隊和潛在客戶之間共享的個人安全微型網站,旨在成為一個協作中心,從而減少通常困擾延長的複雜銷售週期的摩擦。

興奮的? 讓我們仔細看看 Deal Room 是如何工作的。 如果您想在閱讀這篇文章時了解交易室功能, 註冊 Vtiger One CRM 的 15 天免費試用.

您的交易室有以下標籤

  • 下一步行動
  • 問題
  • 文件
  • 時間線
  • 團隊

在這些部分之間,您可以輕鬆地全面了解交易的各個方面。

下一步行動:將其分解為明確的步驟

視頻會議功能


下一個操作選項卡按順序列出所有操作和當前狀態。 這可確保每個人都在同一頁面上了解下一步將要採取的步驟、由誰以及何時採取。 這有助於消除圍繞需要採取的行動的所有歧義,並保持流程順利進行。

問題:有效協作,不再丟失電子郵件

視頻會議功能


問題選項卡是利益相關者的協作中心。 無需使用協作中心與不斷增長的收件人列表來回發送電子郵件,而是可以無縫地提出問題、獲得澄清和跟踪任務以結束。

將問題中心視為私人 Slack 渠道,參與交易的團隊可以在其中就與交易相關的所有事項進行溝通,並確保記錄響應以供將來參考。

文件:與交易相關的所有信息的單一位置

視頻會議功能

交易室成為一個共享存儲庫,所有通信和文檔都存儲在其中,利益相關者可以看到。 這樣可以輕鬆確保每個人都可以訪問最新信息。 告別轉發包含過時信息的電子郵件線程。 即使參與交易的人離開了組織,擁有交易室也可以確保所有共享的信息都是可用的,而不必擔心恢復過去的通信。

時間線:交易狀態的單點參考

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時間線選項卡按時間順序列出了活動和里程碑。 它作為一個單一的參考點,每個人都可以看到進度與計劃的比較。 當所有利益相關者都在查看單一信息源時,協作會更有效,阻礙因素可以更快地得到解決,事情會進展得更快。

團隊:參與交易的利益相關者

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團隊選項卡是可以將利益相關者添加到交易室的地方。 他們可以被標記為他們在交易中的角色,這樣更容易確定他們在完成交易中扮演的角色。

可以在該選項卡中輕鬆添加和刪除組織內和潛在客戶公司中的成員,這使得與需要訪問權限的人共享信息變得非常容易,同時將信息限制為可能已退出交易流程的人。 這確保了共享的信息僅對需要訪問它的利益相關者可用,並確保在識別利益相關者方面的任何差距都可以輕鬆識別。

充分利用交易空間

Deal Room 是您幫助客戶擁護者克服在組織內部銷售產品的複雜性的完美方式。 B2B 購買過程更像是一個循環複雜的過程,與教科書中描述的整齊有序的漏斗相去甚遠。 需求演變,利益相關者變化,行業和外部環境影響需求變化,在交易評估的中途,您的產品和能力不斷發展,更適合滿足客戶需求。

Gartner 的研究發現,認為從供應商處獲得的信息有助於推進他們的採購工作的客戶體驗到高度購買輕鬆的可能性是其 2.8 倍,購買更大交易且後悔更少的可能性是其三倍。

目前的做法是在交易的內部視圖和外部視圖之間製造信息牆,並且對於交易狀態往往沒有共識。 交易室使您能夠彌合這一差距,提供正確的信息以推動購買輕鬆,並為您的所有潛在客戶提供令人驚嘆的購買體驗。

立即查看 Deal Room 和其他酷炫的銷售功能 今天免費試用 Vtiger One CRM 15 天.