Tiger Tales –與我們的高級企業解決方案顧問Mithun會面

歡迎來到Tiger Tales的第二章，這是我們的新博客系列，重點介紹我們的員工和客戶如何從全職工作過渡到在家工作，以及他們與同事合作以保持聯繫並完成工作的工具。




對於許多公司而言，過去六個月的感覺有點像在未知的水域中航行，卻被不可預測的風暴所打擊。 來自世界各地的領導者無法想像他們需要多長時間才能發出決定性的聲音，並使整個團隊過渡到無限期的遠程工作。 這給他們帶來了許多挑戰和問題，包括如何在員工中保持生產力，使用哪些工具進行協作和交流以及它是否將可持續。 Vtiger還面臨這些挑戰和問題。 我們沒有在其他地方尋求解決方案，而是開始深入研究自己的產品，以確保我們能夠在需要很長時間的情況下保持生產力。 我們很高興地發現，我們在Vtiger中已經使用的工具將為我們提供無縫過渡到無限期在家辦公的功能。




Recently I interviewed Mithun, who discussed how the transition to working from home full time has been for him.最近，我採訪了Mithun，他討論了他從全職工作到全職工作的過渡。 He also shared a great story of how the tools within Vtiger helped him to collaborate with his colleagues and close a Deal that was dormant when the pandemic hit.他還分享了一個偉大的故事，講述了Vtiger中的工具如何幫助他與同事合作並達成了在大流行爆發時處於休眠狀態的交易。 Below is Mithun's story:以下是Mithun的故事：




認識米吞

Mithun居住在班加羅爾（Bengaluru），並在其中工作，該城市位於卡納塔克邦（Karnataka）繁華的城市，被認為是印度的矽谷（也是Vtiger總部的所在地）。 Mithun是高級企業解決方案顧問，他在Vtiger工作了將近7年。 Mithun詳細介紹了他的工作細節，他說：“在Vtiger與企業客戶合作的本質還涉及滿足特殊需求，例如自定義功能，集成，數據遷移和法律文檔。 It involves collaborating with the Product Management, Engineering, Migration, and Legal teams.它涉及與產品管理，工程，遷移和法律團隊的合作。 We leverage Vtiger's我們利用Vtiger的 任務 在各個團隊中廣泛使用，以完成工作並推進銷售交易，而不會錯過任何情況。”

Mithun的經驗過渡到在家全職工作




Vtiger On-Demand提供的眾多優勢之一就是能夠從您可能在任何地方工作的地方登錄，然後從上次中斷的地方取回。

Mithun和Krishna在Vtiger HQ提升了乒乓球技能




Mithun達成交易的故事




Mithun had been contacted by a prospect back in January, who was searching for a CRM solution that also provides a robust Webchat tool.一月份，一位潛在客戶聯繫了Mithun，當時他正在尋找一種CRM解決方案，該解決方案還提供了強大的Webchat工具。 The prospect specifically wanted the Webchat tool to:潛在客戶特別希望Webchat工具能夠：

• 在他們進入聊天時確定聯繫人
• 將聊天內容存儲在客戶的記錄中
• 可以從聊天窗口直接查看與該聯繫人有關的所有記錄

Mithun說：“我們在這項交易上花費了大量時間，並且出於某種原因，該交易處於休眠狀態。 交易擱置後不久，由於Covid-19，全球各地開始出現封鎖，包括潛在客戶在內的許多組織都意識到實施Cloud CRM解決方案的需求不斷增加。”




然後，在五月，通過我們的Webchat模塊獲得了潛在客戶。 Mithun進一步闡述道：“在One View的幫助下，正在處理聊天的代表能夠快速查看我以前與該潛在客戶進行的所有對話，並查看我一直在進行的相關交易，同時處理所有網絡聊天。” 幾秒鐘之內，處理聊天的代表就可以為此潛在客戶在交易記錄上添加評論，通知Mithun他已經伸出手了。 在短短的幾秒鐘內，Mithun與潛在客戶重新建立了聯繫，對於Mithun而言，它並不需要花費任何時間就可以準確地找到他們離開的地方。 “因為Vtiger如此強大並且連接得很好，” Mithun說，“在通信中沒有破損或阻力。 在10分鐘之內，我就可以與潛在客戶進行通話，重新建立聯繫，並推動交易向前發展。”




這位潛在客戶正在尋找的功能恰好是幫助Mithun完成交易的工具，這不是偶然的嗎？

下面，我將細分Mithun和我們的團隊使用的Vtiger工具：




網絡聊天









Vtiger的網絡聊天使您的銷售，客戶服務和市場營銷團隊可以與您的客戶進行實時對話。 座席能夠查看並響應傳入的客戶查詢，並且可以從聊天窗口中快速查看所有相關的聯繫信息和相關記錄。 Webchat允許代理將聊天轉移到其他代理，並為可能需要較長時間才能解決的問題創建案例，從而使您的團隊能夠迅速解決問題。 聊天完成後，便可以使用聊天的完整成績單進行查看或作為附件通過電子郵件發送。




要了解有關Webchat和安裝過程的更多信息，請單擊 此處




一種觀點









One View是一種功能強大的工具，可為您的用戶提供與CRM記錄相關的所有信息的360度視圖。 One View將彌合公司內所有不同部門之間的鴻溝，並通過允許他們輕鬆訪問所需的信息來節省寶貴的時間。




要了解有關單視圖的更多信息，請單擊 此處

優惠與折扣









A Deal represents a sales opportunity for your organization.交易代表您組織的銷售機會。 The Deals module helps your sales team to sell intelligently while automating repetitive tasks, allowing them to spend their time focused on the right deals.交易模塊可幫助您的銷售團隊在自動執行重複任務的同時智能地進行銷售，使他們可以將時間集中在正確的交易上。 Creating custom pipelines and adding Journey Tasks will help guide your sales reps towards success and enable them to crush their sales targets.創建自定義管道並添加“旅程任務”將有助於指導您的銷售代表取得成功，並使他們能夠實現銷售目標。




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留言

Comments are the written communications posted on records by users in Vtiger.評論是用戶在Vtiger中發佈在記錄上的書面交流。 Comments that are added to a record can be viewed and replied to by internal users for quick collaboration and communication.內部用戶可以查看並回复添加到記錄的註釋，以便快速協作和交流。 Once a user is mentioned on a Comment, the user will receive notifications in the CRM and by email about the posted comment.在評論中提到用戶後，該用戶將在CRM和電子郵件中收到有關已發布評論的通知。 Posted Comments can also be viewed and replied to by the customer from the customer portal if enabled.如果啟用，客戶也可以從客戶門戶查看和回复已發布的註釋。




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儘管在家工作有很多好處，但是在與團隊和同事進行溝通和協作時面臨的挑戰是真實的。 要了解有關Vtiger如何幫助您和您的企業克服這些挑戰的更多信息，或註冊15天免費試用，請單擊 此處.