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Vtiger 被評為 Gartner SFA 魔力 2024 象限中的利基市場參與者

我們很高興地宣布,Gartner 已將 Vtiger 認可為 13 年 Salesforce 自動化 (SFA) 魔力像限中的 2024 家供應商之一! 

這項成就凸顯了我們對銷售自動化領域創新和卓越的承諾,過去六年供應商數量從 19 家減少到 13 家。

這項納入是 Gartner 更廣泛的評估框架的一部分,該框架根據供應商在各種技術市場(包括銷售團隊自動化)執行和完成願景的能力對供應商進行分類。該獎項旨在指導組織選擇有效的 SFA 解決方案,以增強其銷售流程和客戶關係管理工作。

選擇過程涉及嚴格的資訊請求 (RFI),其中包含 194 個問題,重點關注基於人工智慧的功能。這項選擇是所有部門協作努力的結果,包括開發、品質保證、營運、產品管理、銷售、行銷、支援和客戶成功。

 以下是 Vtiger 在過去一年 SFA 增強功能的簡短概述: 

  • 提示產生器:Calculus AI Prompt Builder 使 CRM 管理員能夠建立自訂的 AI 提示,從而改進 Calculus AI 根據指定的資料屬性和指導產生個人化回應的能力。每個提示都包含說明和必要的 CRM 資料。 
  • 詢問微積分 AI:Ask Calculus AI 功能使用戶能夠透過指令直接與 Calculus AI 互動。這有助於透過輕鬆存取資訊來做出更好的決策,透過自然語言查詢建立記錄和報告來節省時間,並在幾秒鐘內提供交易摘要。
  • 機器人管理:Calculus AI 中的機器人管理可讓您確保機器人有效處理客戶查詢並將複雜問題上報給客服人員,自​​訂和微調機器人回應以獲得一致且準確的結果,滿足客戶期望,並為機器人查詢提供資料洞察和分析,包括已接受、待審核、未評級和新添加的常見問題解答的狀態。
  • 佈局設計師:Vtiger 佈局設計器可讓您透過拖放功能輕鬆自訂模組佈局。這使您可以組織資料以滿足不同使用者的特定需求並改善您的 CRM 體驗。

我們很高興有機會參與 MagicQuadrant 評估,因為它展示了我們在領先產業專家面前的真實地位。我們感謝 Gartner SFA MQ 團隊在修改 SFA RFI 問卷調查以及為供應商制定路線圖和挑戰所做的努力。我們對企業可以從最新進展中獲得的好處感到興奮,我們致力於透過挖掘生成式人工智慧和預測式人工智慧在銷售過程中不斷擴大的潛力來帶來更多這樣的好處,同時改善用戶體驗.

Sreenivas Kanumuru,Vtiger CRM 執行長。

請繼續關注 9 月令人興奮的新功能,包括 Vtiger 預測 AI 功能的增強,以實現更聰明的決策和預測。我們還引入聊天流程來建立自助服務聊天機器人。即將發布的版本也將增強行銷清單管理,以實現更有效的行銷活動。它將引入一項功能,可以自動從電子郵件簽名中提取聯絡方式,從而節省時間並提高資料準確性。

我們對未來的旅程感到興奮,並致力於繼續我們在銷售自動化領域的成長和創新。感謝為這項成功做出貢獻的所有人!