我們又迎來了新的一年！我們滿懷期待開始這趟令人興奮的旅程！你是？
我們計劃發布新功能並擴展現有功能 - 所有這些都是為了提供豐富的體驗。在告訴您我們的計劃之前，我們想回顧一下 2023 年旅程的里程碑。
讓我們先說， 感謝您的信任與支持。我們非常感謝您繼續使用 Vtiger CRM 為您的業務提供支援。
現在，2023 年是多事之年——我們發布了相當多的功能，進行了有用的增強，並再次進入 Gartner 魔力像限。這是可能的，因為我們在 2023 年初制定了一份待辦事項清單。看看這個清單。
- 為新行業創建客製化 CRM
- 拓展人工智慧應用
- 為客戶提供 VTAP 和無程式碼應用程式
- 填補產品空白
- 聆聽我們客戶的心聲
我們使用此清單來建立沉浸式體驗、增強協作並協助建立可自訂的 CRM。我們可以自信地說，我們已經核對了這份清單上的項目——根據上面的清單來看看 2023 年 Vtiger CRM 所做的改造。
我們的驕傲時刻
您還記得我們的 Gartner 成就嗎？
我們很高興我們成功了 2023 年 SFA 魔力像限系列。這已經是連續五次了。 Gartner 在他們的報告中表示：「Gartner 將 SFA 視為基礎技術，實施該技術可使組織的核心銷售流程自動化，同時還可以提高賣家通過客戶互動接觸點與買家互動的能力。“
再次被選為最佳 CRM 公司的一員感覺很棒。
2023 年是我們共同努力走上成功之路的一年 - 我們對 CRM 進行了重大更改，以幫助使用者、開發人員和管理員。現在讓我們看看 2024 年將會發生什麼！
揭幕 2024 –進步之年
在過去的幾年中，我們不斷探索增強 CRM 的方法，以應對新冠病毒出現帶來的獨特挑戰。這趟旅程的標誌是我們的客戶、使用者、合作夥伴和 CRM 社群的大力協作和堅定支持。
2022年和2023年是CRM產業集中精力整合自動化和人工智慧驅動功能的一年。社交 CRM 和行動版本越來越受歡迎，2023 年帶來了語音和對話式 UI 以及物聯網整合等趨勢。
Vtiger CRM 增加了許多功能，並透過人工智慧驅動的功能、社交模組、CPQ 等擴展了CRM 功能。借助流程設計器和VTAP 等功能，使用者可以輕鬆建立應用程式並擴展CRM 的功能以滿足其業務需求。簡而言之，我們將建立客製化 CRM 的權力交給使用者。
我們相信2024年將是進步的一年！ 我們預計來年將大幅成長，並邀請您與我們一起成長。
今年我們將增加新的垂直領域和產業。我們也將特別強調增強現有功能。看看我們的 2024 年待辦事項清單！
由於我們也預見 CRM 自助服務的激增，因此我們將增強我們的功能，例如聊天機器人、文章和常見問題解答編輯器、對話工具的 LLM 支援等。這也將幫助您安裝和使用 CRM作為問題解決。我們已經開始將這些技術整合到 CRM 中，其功能包括針對聊天和電子郵件內容的 Chat GPT 協助、 遊戲化, 輔導模組和入職培訓。
CRM 格局正在改變，來年將會發生令人興奮的演變。如果您有改進的想法，我們會將其建置到 CRM 中。 您的想法對我們很重要，您的組織成功也很重要！ 我們在這裡，我們正在傾聽。請寫信給我們—— [電子郵件保護].
冒著重複我們口號的風險—— 我們希望建立一個 CRM，幫助您事半功倍！
Vtiger CRM 全體員工祝福您和您所愛的人有美好的一年。
