隨著企業與其客戶之間越來越多的接觸點，集成所有接觸點以提供更好體驗的需求比以往任何時候都更為重要。 多合一CRM 是您用來增強銷售，支持和營銷團隊以提供無縫客戶體驗所需的軟件。 它包含了管理關鍵關係，跟踪業務活動以及連接面向客戶的團隊所需的所有工具，這是前所未有的。 它使您可以建立單個客戶視圖。
單一客戶視圖的重要性：
根據最近有關客戶體驗狀態的報告，獲得卓越客戶體驗的最大障礙之一是處理客戶數據。 提供最新和實時的單個客戶視圖對於提供出色的客戶體驗非常重要。 為了從完整的客戶數據中獲得見解，組織越來越多地投資於集中客戶數據並簡化跨多個應用程序的數據流的技術。
單一客戶視圖 被定義為組織已知的有關其客戶的數據的聚合、一致和整體表示。 它是您客戶數據的唯一真實來源。 它使您能夠更好地了解客戶的目標和挑戰，並提供最適合這些領域的解決方案。 它為您提供了所有歷史交互的完整畫面，用於分析購買模式和個性化未來的客戶交互。
當您能夠執行以下操作時，您已經成功實現了單個客戶視圖：
- 具有集中的客戶數據，可以實時更新
- 捕獲客戶與您的業務相關的每個接觸點
- 無論溝通渠道如何，都可以利用客戶信息無縫地吸引客戶
為什麼需要一站式CRM
在任何組織中，與客戶互動的每個團隊都擁有有價值的客戶信息。 營銷團隊知道哪些產品和服務使您的潛在客戶感興趣，以及誰更有可能購買。 銷售團隊評估客戶的需求以提供最佳解決方案。 客戶服務團隊可以洞悉客戶在售後所面臨的常見問題，以及哪些挑戰會使客戶離開。
當每個團隊使用不同的應用程序來管理客戶數據時，有價值的信息會分散在多個應用程序中。 意味著團隊無法全面了解客戶，無法提供最佳的客戶體驗。 客戶數據的孤立孤島會導致溝通差距和信息差異，最終削弱業務增長。
多合一CRM可以有效解決因使用不同系統而引起的問題，並幫助您實現單一客戶視圖。 有了一個多合一的CRM，您可以從第一次交互開始就提供無縫，一致和個性化的客戶體驗。 它使團隊內部和團隊之間的客戶信息可以自由流動，從而使團隊成員能夠快速採取行動，並且可以隨時訪問客戶信息。
一體化 CRM 的優勢
使用諸如 Vtiger One 之類的一體式 CRM 可以幫助您通過打破部門孤島並授權團隊成員在客戶需求出現時滿足客戶需求來推動更多銷售。 這裡有幾個好處 使用統一的 CRM:
- 提供更好的客戶體驗：當客戶與企業聯繫以諮詢，購買產品或獲得支持時，他們期望獲得無縫的客戶體驗。 也就是說，他們不想等待很長時間來回答問題，也不想對與之互動的每個人重複抱怨。 借助Vtiger One，您的團隊成員可以用一種聲音進行交流，而不管他們所屬的部門是市場營銷，銷售還是支持。
- 節省數據搜索時間：在Vtiger One中，所有數據和見解都鏈接到一個中央客戶記錄。 CRM用戶與客戶進行的任何更新都會自動豐富相關的聯繫記錄，並且可以在整個團隊中輕鬆訪問。 同樣，當團隊成員伸出手進行協作時，記錄會自動包含上下文。 這省去了在不同系統上搜索客戶信息所花費的數小時，並幫助團隊成員更快地採取行動。
- 在更少的時間內完成更多工作：Vtiger One使您可以自動化團隊的重複性任務，使團隊成員可以將更多的時間花費在重要的事情上。 此外，您可以將Vtiger One與其他幾個第三方應用程序連接起來，以簡化數據流，並在滿足某些條件時觸發操作。 例如，您可以在贏得交易後自動創建銷售訂單，或者在相關機會標記為“高價值”時將聯繫人的案例解決方案SLA更改為VIP。 此過程可確保您的團隊始終保持最新狀態並響應更快。
- 做出更好的決策：Vtiger One中的每一個見解都來自於CRM和您所使用的外部應用程序中的數據。 這些洞察力將通過在您組織的各個領域進行分析的數據來告知。 此外，Vtiger One允許您創建自定義模塊以捕獲所需的任何數據，然後生成報告以發現基礎模式。
為什麼Vtiger One是最好的多合一CRM
Vtiger One是一站式商店，可滿足您團隊中實現業務目標的所有需求。 Vtiger One不僅可以幫助您管理聯繫人，銷售渠道並充當幫助台軟件，而且可以替代您可能用於管理文檔，電子郵件營銷，團隊收件箱，內部協作，項目管理，發票和訂閱的其他應用程序管理等等。 有了Vtiger One，您無需花費額外的軟件來獲得洞察力，從而幫助您的經理制定更好的客戶策略– Vtiger One也為您提供銷售和支持洞察力。 現在，這就是所謂的多合一CRM –一個軟件包中提供了十幾個應用程序和軟件。
此外，Vtiger還與不同團隊每天使用的常用第三方應用程序集成以完成工作。 Vtiger提取隱藏在孤立應用程序中的客戶信息，以幫助各個團隊之間自由地傳遞信息。
Vtiger One如何提供真正的多合一CRM體驗
Vtiger One 將您所有的營銷、銷售、客戶服務、庫存和項目數據集中在一個地方。 它不僅可以讓您統一客戶數據，還可以根據跨部門操作自動執行任務。 例如，您可以通過工作流程通知您的客戶團隊在交易標記為已關閉時開具發票。 由於所有與交易相關的信息都已存在於 CRM 中，因此您的會計團隊只需點擊幾下即可創建發票。 即使您的會計團隊使用 Xero、QuickBooks 或 Tally 等外部工具來創建發票，您也可以輕鬆地在系統之間同步數據，以確保信息始終是最新的。 這只是演示 Vtiger One 如何打破應用程序之間的障礙以提高團隊生產力的一個場景。
嘗試 Vtiger One 今天來解鎖一個的力量 統一的客戶關係管理.
