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WhatsApp + Vtiger集成使準客戶和客戶輕鬆與您的企業聯繫

通信的專業方法與技術一起不斷發展。 在過去的幾年中,公司和個人已經發現了更簡化的通信方法,不再以電子郵件為主要工具。 應用程序WhatsApp發生了非常明顯的變化。

如果您不熟悉,WhatsApp是一項免費的消息傳遞服務,通常可以將其下載為手機應用程序。 簡單性和易用性使WhatsApp迅速成為主要的消息傳遞工具。 根據Statista,WhatsApp現在在全球擁有約XNUMX億用戶。 即使當前沒有通過WhatsApp與您的客戶進行通信,隨著您的不斷發展,通過該應用程序開展業務的可能性也將不斷提高。 在最近的一次網絡研討會中,我們提出了“除了電子郵件和電話之外,您的企業使用哪些渠道與潛在客戶和客戶進行交流?”的問題。

列出了大量的選擇題答案,而WhatsApp在很大程度上是首選方法。 隨之而來的是,許多觀眾對集成的使用以及如何為他們的Vtiger CRM實例設置集成進行了後續提問。 該博客將提供這些資源,並介紹集成的主要好處和局限性。 另外請注意,此集成僅針對我們新版本的CRM Vtiger 8開發。

在最初查看此集成時,我們發現銷售和支持團隊尤其受益於三大優勢:

銷售團隊

  • 現在可以在CRM內部自動捕獲銷售代表與潛在客戶之間的對話。 通過這種集成,WhatsApp消息將自動鏈接到聯繫人或潛在客戶記錄,並通知銷售代表。 現在,準客戶應該將消息發送到業務WhatsApp號碼,而不是向銷售代表的電話號碼發送消息。 反過來,這有助於減少公司使用的WhatsApp電話號碼的數量。
  • 由於WhatsApp消息將自動計為接觸點,因此修訂了聯繫人的參與分數。 這將幫助您的銷售團隊更好地了解銷售線索在銷售過程中的進展情況以及他們與您的團隊和公司的接觸程度。

支援團隊

  • 實時聊天是尋求客戶服務的客戶首選的溝通渠道。 使用WhatsApp,客戶無需訪問網站即可獲得支持。 Vtiger現在使您的支持代理可以輕鬆地直接從Live Chat控制台響應傳入的WhatsApp消息。 如果您有興趣了解有關為Vtiger CRM啟用實時聊天的更多信息,請與Vtiger團隊聯繫。

需要注意的是, Vtiger WhatsApp 集成 有一些限制可以防止潛在的垃圾郵件被發送給聯繫人。

限制

即使有限制,這也是允許與客戶和潛在客戶進一步溝通的絕佳資源。

一個很好的初始方法是發送一個 郵件活動 向您的客戶和潛在客戶展示。 這可能會通知他們,WhatsApp現在可以用於與您的團隊進行通信並共享您的WhatsApp的業務號碼,以便他們可以在需要時輕鬆發送消息。

如果您對這種新的集成感到興奮,請親自測試一下。 怎麼看 將 WhatsApp 與您的 Vtiger 帳戶一起使用 可以簡化您的客戶和潛在客戶的互動。 文章中提供了設置 WhatsApp 集成的完整演練 鏈接在這裡.