- 一個全面的數據庫，用於存儲聯繫人的所有詳細信息，例如組織，交易，賬單等。
- 與業務相關的詳細信息（某些情況下可自定義字段）
- 日曆和日程安排功能可用於設置會議和提醒。
- 與第三方應用程序集成以進行通信-電子郵件，電話和短信。
- 文檔管理。
- 報表和分析功能使您可以從多個記錄中提取相關數據，並使用它們做出明智的決策來提高盈利能力。
聯繫人管理是整理和組織聯繫信息的過程。 跟踪和利用企業與聯繫人進行的每一次互動，以促進轉化。
對您的服務或業務表現出興趣的個人或組織是“領導”。 當銷售線索購買您的產品或服務時，他就會成為您的客戶，並作為“聯繫人”保存在您的數據庫中。 聯繫人可以是個人或組織。
當今的軟件技術提供了全面的數據管理系統來管理客戶數據。 它們有助於改善分類並簡化搜索。
聯繫人管理賦予企業的優勢是可以確保與客戶的更多互動。 此外，統一的客戶信息存儲庫使組織中的每個人都可以無縫訪問數據。
以下是聯繫人管理的主要優點：
統一數據存儲庫：統一的數據存儲庫，可簡化組織中每個員工的數據訪問。
高效的數據收集：能夠以低開銷和高效率存儲客戶信息。
強大的客戶見解：有效跟踪客戶的痛點，興趣和需求，並利用它來推動銷售。
利用點滴營銷：通過社交網站和電子郵件按計劃的時間間隔向客戶發送預先編寫的消息，以促進銷售。
儘管聯繫管理從成立之初就走了很長一段路，但大多數（在他們的軟件應用程序頭像中）只是具有一些高級功能為核心的數據庫。 隨著聯繫管理越來越與銷售管理交織在一起，人們感到需要一種能夠整理各種業務數據的系統。 最終，這導致了聯繫人管理向現代CRM的演進。
CRM不僅使整個組織中的信息訪問更加容易，而且還能夠端到端跟踪客戶的旅程。 由於這些強大的優勢，在聯繫人管理中採用CRM無疑是一件容易的事。
更新的聯繫信息：實時向所有團隊提供聯繫信息，以促進團隊的努力。
有針對性的客戶互動：員工可以根據現有信息根據每個客戶的需求量身定制方法，以確保更高的交易達成率。
潛在客戶進度監控：CRM中的聯繫人管理使您可以跟踪銷售線索在銷售漏斗中的移動情況。
通過分析獲得更高的回報：可靠的分析可以幫助您清除薄弱環節，並製定以數據為依據的決策，以獲取更高的回報。
全渠道溝通：客戶可以輕鬆選擇任何渠道，例如電子郵件，電話，社交媒體和實時聊天，以在他們認為合適的情況下與您的公司聯繫。
集中式數據平台：集中存儲來自市場，銷售和支持等各個部門的數據。 這導致高數據一致性並消除了數據重複。
聯繫管理軟件 |
CRM中的聯繫人管理 |
|---|---|
存儲並跟踪聯繫方式 |
存儲業務數據和交互以增強客戶參與度 |
活動跟踪的級別有限 |
全面跟踪個人聯繫方式 |
整理聯繫信息以便於搜索 |
分析數據以獲取聯繫人的見解 |
通過一個視圖，您可以查看所有相關記錄，創建記錄，鏈接現有記錄，深入研究記錄，打印記錄以及直接從聯繫人記錄本身聯繫聯繫人。
通過360度歷史視圖輕鬆了解客戶關係的全部歷史記錄。 聯繫人的所有互動均與記錄相關聯，以快速進行追趕。
當特定聯繫人變為活動狀態或滿足預定義條件時，通過SMS，電子郵件或屏幕警報通知您。 永遠不要錯過與某人交往的正確時間。
允許您創建與聯繫人記錄鏈接的任務或日曆事件。 後續操作更簡單，可訪問性也更容易。 日曆事件與Outlook和其他日曆同步，以便於跟踪。
Vtiger可以幫助您找到聯繫人，這些聯繫人可以從他們的個人資料中記住所有的部分信息-使用聯繫人的子集嗎？ 篩選列表並將其設置為默認視圖。
Vtiger CRM移動應用程序可讓您無論身在何處都可以管理您的聯繫人。 移動應用程序將使您能夠查看客戶數據的統一視圖，創建記錄以及簽到現場事件。
當您收到CSV文件，電子郵件，表格或第三方應用程序（例如Google通訊錄）後，會自動將其導入，從而將精力更多地放在工作而不是準備上。
只需單擊一下，您就可以撥打電話或發送電子郵件。 需要別人的幫助嗎？ @標記他們，讓他們立即知道。