Google CRM：SMB 企業主指南
了解與 Google Workspace (G-suite) 應用程序集成的客戶關係管理 (CRM) 對於沒有大量技術預算的中小型企業意味著什麼。
了解與 Google Workspace (G-suite) 應用程序集成的客戶關係管理 (CRM) 對於沒有大量技術預算的中小型企業意味著什麼。
答案很簡單——不，Google 沒有自己的客戶關係管理 (CRM) 產品，也沒有提供任何作為 Google Workspace（前身為 G Suite）應用程序的一部分的本機產品。 它提供了一個非常基本的聯繫人管理工具，稱為 Google Contacts，但這不是一個成熟的 CRM 解決方案。
Google Contacts 最多只能用於存儲潛在客戶和客戶的聯繫信息，但它無法組織潛在客戶、設置和管理銷售渠道、運行整合營銷活動或獲取分析和見解。
您可以使用 Google Workspace 應用程序拼湊出一種非常原始的 CRM 工具。
對於客戶數量有限的自由職業者或非常小的企業，這種方法可能會奏效。 但是，儘管 Google Workspace 應用程序之間存在某種互連，但它們並非天生設計為作為更大集成系統的模塊或組件協同工作。
數據在很大程度上是孤立的，團隊圍繞單一信息源進行協作並不容易。 當數據保存在不安全的來源（如 Google 表格）中時，數據很容易被複製、丟失甚至被盜。 簡而言之，Google Workspace 應用並非旨在用作 CRM。
Google 中的 CRM 是一個包羅萬象的術語，用於描述與 Google Workspace 中的應用集成的 CRM 工具。
這些與 Workspace 應用程序集成的第三方 CRM 使用戶能夠在 CRM 和 Gmail、Drive、Calendar 等流行應用程序之間同步數據。
對於使用 Workspace 應用程序進行日常通信和協作的小型企業，擁有與這些應用程序良好集成的 CRM 可以消除手動輸入和跨應用程序切換的需要。
團隊可以協作、共享數據、更新 CRM 記錄、預訂和召開會議、組織他們的日曆，而無需在他們選擇的應用程序之間切換。
無論您是中小型企業還是廣泛使用 Google Workspace 應用程序的個體企業家，都沒有“最佳 CRM”。 您應該尋找能夠適應和支持您的獨特需求的正確 CRM。
因此，適合您企業的 Google CRM 是一種可以自動化、節省時間的工具，它允許您在您選擇的應用程序中工作——從工作區應用程序中訪問 CRM 數據或從 CRM 中訪問工作區應用程序功能。
您迎合哪個行業以及您的銷售或支持流程如何並不重要。 至少，您的 CRM 應具有以下功能
合適的 Google CRM 可以與您在企業中使用的 Google Workspace 應用程序無縫集成。
雖然這看起來很明顯，但許多自稱是 Google CRM 的 CRM 並未與 Workspace 應用程序無縫集成。 他們可能會要求您使用第三方連接器來實現您想要做的許多事情，而這違背了目的。 您無需具備深厚的技術專長或編寫自定義代碼即可啟動和運行基本數據同步。
正確的 Google CRM 是一種易於設置和配置的產品，“開箱即用”。
CRM 工具涵蓋各種複雜程度。 有一些非常簡單的一次性應用程序，它們只做一件事或幾件事情，而非常複雜的企業級應用程序需要深厚的技術專長來設置和管理。
憑藉數百個字段和高級定制功能，這些 CRM 中的大多數對於小型企業來說可能難以設置。 您通常需要聘請昂貴的經驗豐富的專家來啟動和運行該工具——即便如此，日常管理也可能是一項挑戰。
理想的 Google CRM 應該只需點擊幾下即可激活您的 Workspace 應用程序集成，只需要求您使用您的 Google Workspace ID 登錄並有一個直觀的管理員控制頁面，讓您決定如何管理各種應用程序和用戶的數據訪問.
正確的 Google CRM 應該直觀易用，供組織中的每個團隊成員使用。
只有當團隊成員以他們應該的方式使用它們時，工具才會有效。 對於忙碌的銷售人員來說，完成交易和追逐新的潛在客戶，使用不能讓他們的生活更輕鬆或不能節省他們時間的 CRM 只是一件麻煩事。
跨職能團隊成員，無論是銷售、營銷還是支持，都應該能夠直觀地理解 CRM 中的用戶界面和工作流程以及應用程序中的集成。
正確的 Google CRM 應該易於定制以滿足您的業務流程和工作流程。 該工具不僅應該適應您現有的業務情況，還應該能夠隨著您的成長而擴展。
隨著業務的發展，您可以添加新的流程，改進現有流程以提高效率，並擴展您的工具集以合併其他功能。 CRM 的設計應能夠輕鬆地適應這些變化並進行擴展。
隨著組織的發展，您甚至可能會選擇使用另一個協作平台和另一組應用程序來管理他們的電子郵件、日曆和文檔。 CRM 也應該能夠輕鬆處理此遷移，而不是您必須撕掉所有內容並從頭開始重建。
合適的 Google CRM 應該有一個優秀的技術和流程支持團隊，可以在您需要幫助時為您提供指導。
與任何工具一樣，您有時會需要幫助。 當您這樣做時，應該有一個高效且響應迅速的團隊來解決您的疑問。 將 CRM 整合到您的銷售和營銷技術堆棧中是一個重要的決定，應該是長期的。 選擇具有良好記錄和良好客戶反饋的 CRM。
Vtiger CRM 在所有版本中開箱即用地提供客戶單一視圖 - 甚至是免費試用版。 這使您的所有團隊都可以輕鬆地從 Google Workspace 應用程序中圍繞客戶數據的單一真實來源進行協作，或從 CRM 中訪問應用程序。
準備與現有客戶就新合同進行交談的銷售人員可以看到有多少票待處理，或者營銷團隊可以實時看到高價值的潛在客戶是否參與了內容併計劃在他們的 ABM 活動中下一步做什麼. 可能性是無止境。
這是 Vtiger 集成的應用程序的簡要概述。 了解有關所有集成的更多詳細信息 去這裡.
Gmail：Vtiger 支持 Gmail 和 Vtiger CRM 之間的雙向同步。 Gmail 插件將 Vtiger CRM 直接帶入您的收件箱，根據您收到的消息智能地提供客戶見解，以幫助您更快地完成工作。 更重要的是，該插件可以讓您直接從收件箱完成操作，而無需切換應用程序和中斷您的工作流程，從而節省您的時間。
日曆：Vtiger 谷歌日曆集成使用戶只需點擊幾下即可同步兩個應用程序之間的所有事件。 銷售代表可以輕鬆查看和修改即將發生的事件以計劃他們的一天，即使在旅途中也是如此。 團隊成員可以共享日曆以提高可見性並讓每個人都參與客戶約會和會議。
聯繫方式： 通過 Vtiger Google 聯繫人集成，您可以將所有聯繫人無縫同步到多個設備並隨時隨地訪問它們。
遇見： Google Meet 與 Vtiger CRM 的集成使您與客戶的互動變得毫不費力，並豐富了您的團隊協作。 您可以毫不費力地共享會議鏈接和詳細信息，並直接從 老虎助手.
駕駛： Google Drive 與 Vtiger 文檔原生集成，您可以使用它在 Vtiger 中添加、管理和協作處理所有這些文檔。 與組織外部的銷售、營銷和人員共享上傳的文檔。
床單： 通過 Vtiger 的 Google 表格集成，將數據直接從 CRM 導出到您的表格中。 您還可以與個人或團隊共享您的工作表。
地圖： 通過 Google 地圖和 Vtiger CRM 集成，可以輕鬆地在地圖上查找地址和導航。 您可以通過在地圖上輸入公司名稱來搜索地址、進行路線映射、導航和簽到。
我的事： “Google 我的商家”是一種工具，可幫助企業管理其在 Google 搜索和地圖等 Google 平台上的在線形象。 通過這種集成，您可以在 CRM 中跟踪客戶洞察，與您的追隨者建立更好的互動並提高在線品牌知名度。
通過 Google Marketplace 註冊後升級到 Vtiger 的 One Professional 或 One Enterprise 版本時，首次年度訂閱可節省 15%。