| 標準版 | 高級 | |
|---|---|---|
| 電子信箱 | 可以 | 可以 |
| 電子郵件回覆時間（工作時間內） | 8 | 4 |
| 聊天機器人 | 可以 | 可以 |
| 在線諮詢 | 可以 | 可以 |
| 電話 | 緊急問題 | 緊急問題 |
| 入職期間 | 自認購日起 45 天 | 自認購日起 45 天 |
| 入職培訓（前 45 天內） | 2小時 | 10小時 |
| 每月諮詢 | - | 2小時 |
| 專屬客戶經理 | - | 可以 |
| 路線圖預覽 | - | 可以 |
| 購買頻率 | - | 全年 |
| 電子信箱 | 在線諮詢 | 電話 |
|---|---|---|
| 用於錯誤報告、功能問題或協助瀏覽我們的自助資訊儲存庫。 | 用於錯誤報告、功能問題或協助瀏覽我們的自助資訊儲存庫。 | 僅緊急升級。 例如：CRM 未如預期運作或您無法登入系統。 |
|
小時 週一至週五 24 小時 電子郵件 - [email protected] |
聊天機器人 24/7可用性 我們的（人類）專家在線：週一至週五：格林威治標準時間 (GMT) 上午 12 點至晚上 10 點；週六：格林威治標準時間 (GMT) 上午 4 點至下午 1 點 透過我們的網站或登入 CRM 存取我們的即時聊天 |
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