高級支援訪問

您的公司將獲得增強的支援管道可用性，並縮短 SLA 時間，其中包括以下優勢：

• 電子郵件支援（週一至週六）
• 電話和聊天支援（週一至週六）
• 專職客戶經理負責案件升級。
• 工作日和週末支援的升級矩陣。 如果您沒有及時獲得支持，我們將提供升級號碼/電子郵件地址供您使用。

檢查增強支援的可用性

專屬客戶經理

聯絡我們的專家，他們將與您合作實現業務目標並最大限度地提高採用率。

• 每月與您的客戶經理會面一次，每次最多兩個小時，討論障礙和任何新的用例，以及有關用戶如何利用 CRM 實例中不同功能的每月使用報告。
• 您的客戶經理將根據需要引入其他主題專家 (SME)，為產品的特定領域（例如：電子郵件行銷活動、庫存管理等）提供指導。 我們團隊的 SME 將確保您獲得 CRM 內各種功能的最佳指導。
• 您的客戶經理將在後台與客戶服務團隊合作，以協助加快和解決任何懸而未決的疑問。
• 您將在每月會議中了解新功能。