“我們一直在尋找市場上最好的 CRM，我們比較了這些功能，並決定 Vtiger 具有我們正在尋找的工具、特性和功能，而且每個席位的成本出乎意料地低。”
- Wilmer Oliveros，銷售運營，Amagi 集團
關於公司
Amagi Group 是一家技術服務公司，專注於開發和提供世界一流的數字解決方案，幫助客戶最大限度地發揮潛力。 他們位於委內瑞拉的中心和首都加拉加斯，但也將他們的專業知識和解決方案帶給美國、西班牙、厄瓜多爾和智利的客戶。
Wilmer Oliveros 在天城集團工作了四年多。 他最初擔任大客戶經理，但憑藉豐富的銷售知識迅速轉變為目前的銷售運營職位。 除了許多其他職責外，Wilmer 還負責在其組織內實施 Vtiger CRM。
面臨的挑戰
Amagi Group 主要使用電子表格來管理他們的數據和日常運營。 這給他們帶來了許多挑戰，因為他們著眼於在委內瑞拉發展業務並擴展以幫助國際客戶。 威爾默解釋說， “當我們只有 2-3 名銷售代表時，可以使用電子表格管理所有機會，但隨著我們的發展，我們需要與所有信息保持一致，並使所有數據保持最新。”
威爾默進一步闡述，說， “電子表格不再是我們的最佳解決方案。 例如，在使用電子表格時，如果兩個代表碰巧同時更新信息，就會遺漏其中一個條目。” 這給 Amagi 集團及其利益相關者帶來了問題，因為他們無法準確分析交易的進展情況以及圍繞交易的活動。 威爾默繼續說， “為了實現增長，我們繼續增加銷售代表，並開始尋找一種新工具，讓我們的代表能夠毫無問題地同時共享和添加信息。”
解決方案
Wilmer 和 Amagi Group 開始尋找能夠提供必要功能的 CRM 解決方案，包括但不限於：
- 聯繫人管理
- 互動追踪
- 工作流程自動化
- 報告和分析
- 語言設置/首選項
- 營銷自動化
Wilmer 開始對許多不同的 CRM 解決方案和選項進行深入分析，例如：
- Salesforce的
- 百會
- Zendesk出售
- Odoo
- HubSpot的
- 糖CRM
- 構建自己的 CRM 解決方案
Wilmer 還談到了 Amagi Group 在嘗試 Vtiger 的開源 CRM 方面的經驗說， “過去，大約 10 年前，我們使用 Vtiger 開源。 不幸的是，這在嘗試管理和運行我們自己的服務器和系統方面帶來了一系列挑戰，因此我們最終回到了電子表格。 不過，我們確實記得 Vtiger 的功能，這有助於影響我們的最終決定。” Wilmer 和 Amagi Group 廣泛研究了他們的所有選項後，發現 Vtiger 的雲 CRM 最適合他們的組織。
威爾默解釋說， “我們一直在尋找市場上最好的 CRM。 我們比較了這些功能，並決定 Vtiger 具有我們正在尋找的工具、特性和功能，而且每個座位的成本出乎意料地低。” 他接著說， “借助 Vtiger 的 CRM，我們可以在雲端擁有一切。 從銷售主管到銷售人員，每個人都有機會實時管理和查看所有信息和數據。 我們現在清楚地了解一切是如何發展的，這為我們提供了增長的能力，同時也準確地了解了增長的來源。”
Vtiger CRM 繼續幫助 Amagi Group 實時管理其數據和用戶，他們很高興從他們的 Vtiger 客戶經理和 Vtiger 的各種支持渠道獲得可訪問和可靠的支持。 此外，通過廣泛使用報告模塊，Amagi Group 現在可以向其利益相關者提供清晰準確的數據，幫助提供清晰準確的增長路徑。 Vtiger CRM 確實幫助消除了他們在使用電子表格時面臨的許多挑戰。
“我們一直在尋找市場上最好的 CRM，我們比較了這些功能，並決定 Vtiger 具有我們正在尋找的工具、特性和功能，而且每個席位的成本出乎意料地低。”
- Wilmer Oliveros，銷售運營，Amagi 集團
關於公司
Amagi Group 是一家技術服務公司，專注於開發和提供世界一流的數字解決方案，幫助客戶最大限度地發揮潛力。 他們位於委內瑞拉的中心和首都加拉加斯，但也將他們的專業知識和解決方案帶給美國、西班牙、厄瓜多爾和智利的客戶。
Wilmer Oliveros 在天城集團工作了四年多。 他最初擔任大客戶經理，但憑藉豐富的銷售知識迅速轉變為目前的銷售運營職位。 除了許多其他職責外，Wilmer 還負責在其組織內實施 Vtiger CRM。
面臨的挑戰
Amagi Group 主要使用電子表格來管理他們的數據和日常運營。 這給他們帶來了許多挑戰，因為他們著眼於在委內瑞拉發展業務並擴展以幫助國際客戶。 威爾默解釋說， “當我們只有 2-3 名銷售代表時，可以使用電子表格管理所有機會，但隨著我們的發展，我們需要與所有信息保持一致，並使所有數據保持最新。”
威爾默進一步闡述，說， “電子表格不再是我們的最佳解決方案。 例如，在使用電子表格時，如果兩個代表碰巧同時更新信息，就會遺漏其中一個條目。” 這給 Amagi 集團及其利益相關者帶來了問題，因為他們無法準確分析交易的進展情況以及圍繞交易的活動。 威爾默繼續說， “為了實現增長，我們繼續增加銷售代表，並開始尋找一種新工具，讓我們的代表能夠毫無問題地同時共享和添加信息。”
解決方案
Wilmer 和 Amagi Group 開始尋找能夠提供必要功能的 CRM 解決方案，包括但不限於：
- 聯繫人管理
- 互動追踪
- 工作流程自動化
- 報告和分析
- 語言設置/首選項
- 營銷自動化
Wilmer 開始對許多不同的 CRM 解決方案和選項進行深入分析，例如：
- Salesforce的
- 百會
- Zendesk出售
- Odoo
- HubSpot的
- 糖CRM
- 構建自己的 CRM 解決方案
Wilmer 還談到了 Amagi Group 在嘗試 Vtiger 的開源 CRM 方面的經驗說， “過去，大約 10 年前，我們使用 Vtiger 開源。 不幸的是，這在嘗試管理和運行我們自己的服務器和系統方面帶來了一系列挑戰，因此我們最終回到了電子表格。 不過，我們確實記得 Vtiger 的功能，這有助於影響我們的最終決定。” Wilmer 和 Amagi Group 廣泛研究了他們的所有選項後，發現 Vtiger 的雲 CRM 最適合他們的組織。
威爾默解釋說， “我們一直在尋找市場上最好的 CRM。 我們比較了這些功能，並決定 Vtiger 具有我們正在尋找的工具、特性和功能，而且每個座位的成本出乎意料地低。” 他接著說， “借助 Vtiger 的 CRM，我們可以在雲端擁有一切。 從銷售主管到銷售人員，每個人都有機會實時管理和查看所有信息和數據。 我們現在清楚地了解一切是如何發展的，這為我們提供了增長的能力，同時也準確地了解了增長的來源。”
Vtiger CRM 繼續幫助 Amagi Group 實時管理其數據和用戶，他們很高興從他們的 Vtiger 客戶經理和 Vtiger 的各種支持渠道獲得可訪問和可靠的支持。 此外，通過廣泛使用報告模塊，Amagi Group 現在可以向其利益相關者提供清晰準確的數據，幫助提供清晰準確的增長路徑。 Vtiger CRM 確實幫助消除了他們在使用電子表格時面臨的許多挑戰。