關於Baires
Baires為教育，工業，健康和刑事學等實驗室設備提供完整的解決方案。 該公司成立於2000，是專門從事高精度和高質量實驗室設備建造的歐洲獨家製造商。 它還擁有高素質的專業人士和專家，他們擁有超過十年的技術經驗，可以為實驗室的設備和產品進行創新。
挑戰
隨著業務的增長，Baires需要高效的CRM系統來簡化其整個銷售和支持流程。 該公司總經理若澤·路易斯·佩萊格里諾（JoséLuis Pellegrino）講述了這起考驗：“我們使用5種不同的應用程序-MS Word，MS Excel，MS Access，Outlook和Acrobat Reader-創建報價並將其發送給客戶。 使用這些不同的系統導致銷售流程效率低下，並降低了團隊的生產力。” 這是Jose決定尋求CRM系統的時候。
解決方案
Baires使用Vtiger的開源解決方案開始其CRM之旅，後來轉向雲版本以獲得更好的可定制性和支持。 Jose解釋說，“當我開始為我的業務評估CRM解決方案時，我花了5對6進行了幾個月的軟件比較。 大多數CRM價格昂貴且提供有限的可定制性。 Vtiger是唯一滿足我所有業務需求的CRM。“使用Vtiger開源幾年後，團隊轉向雲版本。 他繼續說道，“Vtiger的雲版本提供了更多功能，可定制性和客戶支持。 這些是我們從開源轉向雲的主要原因。“
Vtiger簡化了Baires的業務流程
Baires使用Vtiger簡化其銷售，支持和現場服務團隊之間的運營。 “Vtiger是我所有面向客戶的團隊的中心，”何塞說。 “我的銷售團隊收集了客戶的要求，並使用Vtiger準備並向客戶發送報價。 收到訂單後，我們的服務團隊將在Vtiger中創建工作訂單，以便我們的現場服務團隊訪問客戶的站點並安裝必要的設備。 現場服務代理使用移動應用程序來檢查和檢出客戶地點。“一旦設備安裝完畢，Biares的高技能專業人員為客戶進行培訓，然後開始設備的保修期。 他繼續說道，“我們在Vtiger創建服務合同以跟踪年度維護服務。 當我們的客戶就任何問題向我們寫信時，會在Vtiger中自動創建一個案例，並通知我們的一個現場服務代理。“由於整個流程都在Vtiger中進行跟踪，因此所有團隊都可以訪問歷史交互，因此可以了解上下文提供最佳的客戶體驗。
定制報告推動銷售增長
通過Vtiger的自定義報告和圖表，HackerEarth可以深入了解其業務的關鍵部分。 “Vtiger允許我們生成自定義報告的方式令人難以置信。 我可以對任何CRM數據進行切片和切塊以生成報告，以深入了解我的銷售團隊的活動和績效。 這些報告為銷售帶來了客觀性和透明度，這有助於我以最佳方式培養我的銷售團隊以贏得更多交易。 我通過查看機會報告開始我的一周，分析我們在那一周可以帶來多少收入，並確定任何阻礙者。“
Vtiger的可定制性允許Baires團隊捕獲更多信息
Vtiger允許企業存儲和使用比標準聯繫人，交易和活動更多類型的信息的能力有助於Baires從CRM中獲得更多收益。 “由於Vtiger使我們能夠創建自己的模塊來捕獲更多信息，因此我們可以節省在外部應用程序上花費的時間和金錢。 例如，我們創建了一個自定義模塊來跟踪CRM中我們的現場服務代理的所有費用。 所有相關記錄都附在費用上。 這使得報銷過程變得快捷方便。 我們已經創建了一些模塊來跟踪人力資源的可用性，並授權代理商在國內旅行。“Jose解釋道。
Vtiger的易用性使用戶入門變得容易
用戶採用對於任何CRM實施的成功至關重要，易用性可以提高CRM的採用率。 “Vtiger是一個直觀的CRM。 我的團隊在一兩個月內開始運作。 現在我的整個團隊都喜歡每天使用Vtiger。“何塞說。 在使用Vtiger之前，該團隊依靠紙質筆記，後期製作以及幾種不同的工具來完成工作。 事實證明這是低效的。 但現在，Vtiger幫助團隊保持更高的工作效率。
關於Baires
Baires為教育，工業，健康和刑事學等實驗室設備提供完整的解決方案。 該公司成立於2000，是專門從事高精度和高質量實驗室設備建造的歐洲獨家製造商。 它還擁有高素質的專業人士和專家，他們擁有超過十年的技術經驗，可以為實驗室的設備和產品進行創新。
挑戰
隨著業務的增長，Baires需要高效的CRM系統來簡化其整個銷售和支持流程。 該公司總經理若澤·路易斯·佩萊格里諾（JoséLuis Pellegrino）講述了這起考驗：“我們使用5種不同的應用程序-MS Word，MS Excel，MS Access，Outlook和Acrobat Reader-創建報價並將其發送給客戶。 使用這些不同的系統導致銷售流程效率低下，並降低了團隊的生產力。” 這是Jose決定尋求CRM系統的時候。
解決方案
Baires使用Vtiger的開源解決方案開始其CRM之旅，後來轉向雲版本以獲得更好的可定制性和支持。 Jose解釋說，“當我開始為我的業務評估CRM解決方案時，我花了5對6進行了幾個月的軟件比較。 大多數CRM價格昂貴且提供有限的可定制性。 Vtiger是唯一滿足我所有業務需求的CRM。“使用Vtiger開源幾年後，團隊轉向雲版本。 他繼續說道，“Vtiger的雲版本提供了更多功能，可定制性和客戶支持。 這些是我們從開源轉向雲的主要原因。“
Vtiger簡化了Baires的業務流程
Baires使用Vtiger簡化其銷售，支持和現場服務團隊之間的運營。 “Vtiger是我所有面向客戶的團隊的中心，”何塞說。 “我的銷售團隊收集了客戶的要求，並使用Vtiger準備並向客戶發送報價。 收到訂單後，我們的服務團隊將在Vtiger中創建工作訂單，以便我們的現場服務團隊訪問客戶的站點並安裝必要的設備。 現場服務代理使用移動應用程序來檢查和檢出客戶地點。“一旦設備安裝完畢，Biares的高技能專業人員為客戶進行培訓，然後開始設備的保修期。 他繼續說道，“我們在Vtiger創建服務合同以跟踪年度維護服務。 當我們的客戶就任何問題向我們寫信時，會在Vtiger中自動創建一個案例，並通知我們的一個現場服務代理。“由於整個流程都在Vtiger中進行跟踪，因此所有團隊都可以訪問歷史交互，因此可以了解上下文提供最佳的客戶體驗。
定制報告推動銷售增長
通過Vtiger的自定義報告和圖表，HackerEarth可以深入了解其業務的關鍵部分。 “Vtiger允許我們生成自定義報告的方式令人難以置信。 我可以對任何CRM數據進行切片和切塊以生成報告，以深入了解我的銷售團隊的活動和績效。 這些報告為銷售帶來了客觀性和透明度，這有助於我以最佳方式培養我的銷售團隊以贏得更多交易。 我通過查看機會報告開始我的一周，分析我們在那一周可以帶來多少收入，並確定任何阻礙者。“
Vtiger的可定制性允許Baires團隊捕獲更多信息
Vtiger允許企業存儲和使用比標準聯繫人，交易和活動更多類型的信息的能力有助於Baires從CRM中獲得更多收益。 “由於Vtiger使我們能夠創建自己的模塊來捕獲更多信息，因此我們可以節省在外部應用程序上花費的時間和金錢。 例如，我們創建了一個自定義模塊來跟踪CRM中我們的現場服務代理的所有費用。 所有相關記錄都附在費用上。 這使得報銷過程變得快捷方便。 我們已經創建了一些模塊來跟踪人力資源的可用性，並授權代理商在國內旅行。“Jose解釋道。
Vtiger的易用性使用戶入門變得容易
用戶採用對於任何CRM實施的成功至關重要，易用性可以提高CRM的採用率。 “Vtiger是一個直觀的CRM。 我的團隊在一兩個月內開始運作。 現在我的整個團隊都喜歡每天使用Vtiger。“何塞說。 在使用Vtiger之前，該團隊依靠紙質筆記，後期製作以及幾種不同的工具來完成工作。 事實證明這是低效的。 但現在，Vtiger幫助團隊保持更高的工作效率。