Breezway + Vtiger客戶關係管理

行業

結構

地點

澳洲庫帕羅

好處

  • 更快地解決客戶問題
  • 整合和自動化的業務流程

最喜歡的功能

關於公司

Breezway 是一家擁有 85 年曆史的基礎設施製造公司,業務遍及全球。 他們建造的盧浮宮窗戶既節能又符合國際標準。

面臨的挑戰

Breezway為商業和住宅建築設計和製造百葉窗。 以分散的銷售模式運營,其總部位於澳大利亞布里斯班,遠離其在澳大利亞,馬來西亞和夏威夷的銷售辦事處。 由於銷售人員在各個地區的銷售人員維持銷售週期,並且缺乏集中的信息系統,因此銷售團隊需要在開始之前不斷協調每筆交易與總部的進度,因此工作經常被推遲。 這通常是手動完成的,導致信息不一致,無法快速創建報價和流程訂單。

資格

  • 普遍接入
  • 易於保持聯繫和互動
  • 票務管理
  • 銷售管道管理

解決方案:Vtiger CRM On Demand

通過Vtiger CRM On Demand,Breezway的銷售團隊現在可以在Vtiger中存儲和維護所有客戶信息和交互,從而可以輕鬆訪問客戶相關文檔,如報價和訂單。 Breezway還通過Vtiger的票務管理系統處理客戶服務請求,改善內部協調並加快問題解決速度。 憑藉Vtiger,Breezway在同比銷售方面領先。

用於 360 度客戶視圖的 Vtiger One View

Vtiger One View 允許 Breezway 在一個屏幕上快速查看有關交易的相關和最新信息。 統一的客戶視圖提供了有關負責完成交易的聯繫人、交易所屬的組織以及所有歷史文檔、報價和項目的數據。

交易得分、預計完成日期、參與度得分、情緒得分以及交易模塊中所有接觸點的摘要等強大的分析有助於比以往更快地完成交易。

案例模塊中的一個視圖提供了與工單相關的準確信息,並幫助代理更快地解決案例。 SLA 狀態、第一響應截止日期、解決截止日期等指標幫助 Breezway 提高了客戶滿意度。

RSPO認證帶來的益處

  • 25%的銷售生產率提高
  • 銷售額同比增長
  • 更快地解決客戶問題
  • 整合和自動化的業務流程
  • 更好地了解和管理整個企業的交易和問題

閱讀完整案例

關於公司

Breezway 是一家擁有 85 年曆史的基礎設施製造公司,業務遍及全球。 他們建造的盧浮宮窗戶既節能又符合國際標準。

面臨的挑戰

Breezway為商業和住宅建築設計和製造百葉窗。 以分散的銷售模式運營,其總部位於澳大利亞布里斯班,遠離其在澳大利亞,馬來西亞和夏威夷的銷售辦事處。 由於銷售人員在各個地區的銷售人員維持銷售週期,並且缺乏集中的信息系統,因此銷售團隊需要在開始之前不斷協調每筆交易與總部的進度,因此工作經常被推遲。 這通常是手動完成的,導致信息不一致,無法快速創建報價和流程訂單。

資格

  • 普遍接入
  • 易於保持聯繫和互動
  • 票務管理
  • 銷售管道管理

解決方案:Vtiger CRM On Demand

通過Vtiger CRM On Demand,Breezway的銷售團隊現在可以在Vtiger中存儲和維護所有客戶信息和交互,從而可以輕鬆訪問客戶相關文檔,如報價和訂單。 Breezway還通過Vtiger的票務管理系統處理客戶服務請求,改善內部協調並加快問題解決速度。 憑藉Vtiger,Breezway在同比銷售方面領先。

用於 360 度客戶視圖的 Vtiger One View

Vtiger One View 允許 Breezway 在一個屏幕上快速查看有關交易的相關和最新信息。 統一的客戶視圖提供了有關負責完成交易的聯繫人、交易所屬的組織以及所有歷史文檔、報價和項目的數據。

交易得分、預計完成日期、參與度得分、情緒得分以及交易模塊中所有接觸點的摘要等強大的分析有助於比以往更快地完成交易。

案例模塊中的一個視圖提供了與工單相關的準確信息,並幫助代理更快地解決案例。 SLA 狀態、第一響應截止日期、解決截止日期等指標幫助 Breezway 提高了客戶滿意度。

RSPO認證帶來的益處

  • 25%的銷售生產率提高
  • 銷售額同比增長
  • 更快地解決客戶問題
  • 整合和自動化的業務流程
  • 更好地了解和管理整個企業的交易和問題

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