CentoCinquanta + Vtiger CRM

TL;DR 總結

• 公司簡介CentoCinquanta srl 是一家策略顧問公司，與企業合作解決挑戰並提高組織績效。
• 挑戰該公司面臨聯絡人和合約管理分散在多個文件中的困境，導致效率低下和團隊間資料共享不良。
• 一體化解決方案Vtiger CRM 提供了一個基於雲端的平台，包含案例、銷售、報價和庫存等模組，實現了集中式資料管理和簡化的工作流程。
• 用戶滿意度實施後，CentoCinquanta 的部門間流程得到了極大的改善，減少了重複性任務，儘管存在時區差異，也獲得了卓越的支持。
• 持續學習和優化CentoCinquanta 持續探索 Vtiger 的豐富功能，以進一步增強和自動化其業務流程，從而實現持續成長。

關於公司

CentoCinquanta srl 是一家總部位於義大利卡塔尼亞的策略顧問公司。公司致力於透過與企業家和管理者合作，共同應對挑戰並建立長期的業務關係，從而創造價值。 CentoCinquanta 在商業諮詢和服務領域運營，提供一系列解決方案以提升組織績效。

面臨的挑戰

在採用 Vtiger CRM 之前，CentoCinquanta 在管理聯絡人、合約和銷售機會方面面臨著許多困難，這些資訊分散在多個文件中。這種碎片化導致部門間資料共享效率低下，阻礙了溝通和工作流程。

解決方案

CentoCinquanta公司尋求一款基於雲端的客戶關係管理（CRM）解決方案，以集中管理其聯絡人和合約資料庫，同時簡化列印範本的管理。透過線上研究，他們最終選擇了Vtiger CRM，因為它提供了滿足這些特定需求所需的模組和功能。

實施

Vtiger系統的實施主要集中在銷售和技術支援部門，因為這兩個部門是該系統的主要使用者。其他部門僅被授予有限的存取權限，用於查看特定記錄和管理產品資訊。公司利用了多個根據部門需求客製化的Vtiger模組：

• 銷售團隊：聯絡人、組織架構、報價、發票、交易、庫存
• 技術支援及其他團隊：案例、需求、報告、現場勘測。

這種分階段、基於角色的存取權限實現了逐步而全面的推廣，有效地將 Vtiger 整合到關鍵工作流程中。

結果和好處

• 資料共享得到改善：部門間的工作流程明顯更加順暢，與先前的系統相比，流程效率提高了 60%-70%。
• 減少冗餘：自動化和集中式、可透過網路存取的資料簡化了冗餘資料確認任務，節省了大量時間。
• 成本效益：Vtiger 的年度成本與公司預算非常吻合，提供了相當大的價值。
• 增強的支援體驗：儘管馬來西亞與 Vtiger 支援團隊之間存在地理距離，但 CentoCinquanta 的回應時間超出了預期，增強了對供應商關係的信心。
• 持續探索：CentoCinquanta 持續探索 Vtiger 的各項功能，以優化和進一步簡化其資料管理流程。

結語

CentoCinquanta 採用 Vtiger CRM 後，顯著提升了其資料管理和部門間協作效率。這款基於雲端的解決方案簡化了流程，減少了重複性工作，並且完全符合其預算。持續探索 Vtiger 的各項功能，預計將在未來帶來更高的效率和更強勁的業務成長。