城市科技集團+Vtiger CRM

TL;DR 總結

• 公司簡介： City Technology Group 是一家位於休士頓的公司，提供 24x7 客戶支援網路、IT 和雲端運算。  
• 挑戰： 使用的專業服務自動化 (PSA) 系統有其自身的限制。它也過於複雜且不太用戶友好。該系統需要頻繁定制，且價格昂貴。 
• 多合一解決方案： Vtiger CRM 是作為客戶管理和支援的解決方案而實施的。它作為一種一體化解決方案，透過關聯式資料管理簡化業務流程。
• 用戶滿意度： Vtiger CRM高度人性化的平台提升了城市科技集團員工的滿意度。他們的正面回饋凸顯了 Vtiger CRM 在客戶關係支援和管理方面的成功。 
• 持續學習與優化： 該公司致力於了解和利用 Vtiger CRM 的全部功能來簡化業務流程。

關於公司

City Technology Group 是一家位於德州休士頓的服務型公司，專門為 IT、網路和雲端運算解決方案提供 24x7 客戶支援。他們的使命包括：

• 為中小企業提供高品質的IT解決方案，以與大型競爭對手進行強有力的競爭。 
• 有效管理客戶資料以實現業務連續性。 
• 營造一個透過技術創新反映業務進步的環境。

面臨的挑戰

城市科技集團早前曾使用專業服務自動化（PSA）系統。雖然它有自己的優點，但缺點也很多。首先，這些系統的價格很高，這使得組織難以管理其費用。這些平台的介面非常複雜且不太用戶友好，影響了團隊的日常任務。此外，客製化這些系統以使其與業務需求保持一致會消耗大量時間。 

這促使該公司尋找一種更以用戶為中心的解決方案來解決系統的複雜性，最終提高營運效率。 

解決方案：Vtiger CRM 實施作為策略解決方案 

由於需要更精簡的解決方案，City Technology Group 策略實施了 Vtiger CRM。 CRM 獨特的一體化功能非常有用，因為它建立了一個關係框架並簡化了業務性質。也就是說，簡化的業務流程消除了多個系統的需求。

結論

City Technology Group 的團隊對 Vtiger CRM 的體驗表示滿意，這使其成為該公司的成功解決方案。

總而言之，城市科技集團透過採用 Vtiger CRM 克服了挑戰。他們的團隊繼續致力於了解該工具的附加功能，例如銷售和報價。展望未來，該公司致力於充分理解和利用 Vtiger CRM 的功能來優化和簡化其業務流程。