關於公司
Dermatológica 是一家蓬勃發展的皮膚科公司，總部位於哥倫比亞麥德林，專門從事所有美容、美容和皮膚病治療。 他們使用最先進的設備提供廣泛的治療和程序。 他們還擁有超過 15 名專家，他們是國內和國際公認的皮膚科和美容醫學專家。 目前，他們在哥倫比亞擁有六家診所和八家藥店，還有一家在線藥店。 隨著他們的持續增長，他們也期待在不久的將來擴大他們的物理位置。
我們很高興採訪了 Dermatológica 的總經理 Gloria Patricia 和營銷總監 Maria Clara，以了解更多關於 Dermatológica 在實施 Vtiger CRM 之前面臨的一些挑戰以及 Vtiger 如何幫助解決其中一些挑戰。
挑戰
從第一天起，增長和保留就一直處於 Dermatológica 議程的最前沿。 在實施 Vtiger CRM 之前，與許多公司一樣，他們主要使用電子表格來管理公司的所有數據。 這使得他們難以實現兩個主要目標：
- 能夠根據數據點快速細分和定位營銷活動的特定受眾。
- 對客戶過去或目前面臨的任何問題有清晰的歷史記錄和透徹的洞察力。
格洛麗亞進一步解釋說， “我們有兩家不同的企業，診所和藥店。 但是，他們都有可能擁有相同的客戶。 為了發展我們的業務，我們希望更多地了解有價值的數據點，例如年齡和性別，以及這些患者可能面臨或目前面臨的任何問題。 這將使我們能夠通過大量創新提供更多的利益和服務。”
使用電子表格來管理公司的所有不同方面對於 Dermatológica 來說不再可行，因此他們開始尋找新的解決方案。
解決方案
由於訪問他們診所的客戶可能是他們藥店的潛在買家，反之亦然，因此 Dermatológica 開始尋找一種解決方案，該解決方案可以捕獲和存儲客戶的各種數據點，以幫助他們實現增長和保留目標。
他們最終與 Conexo Soluciones 的 Hector Baca 建立了聯繫，Conexo Soluciones 是一家專門實施 Vtiger 的雲 CRM 的諮詢公司。 在從 Hector 了解更多關於 Vtiger 的 CRM 並聽說其他公司在實施 Vtiger 方面取得的成功後，他們認為這對他們的組織來說是一個很好的解決方案。 Dermatológica 只用了大約三個月的時間就從電子表格過渡到完全實施 Vtiger CRM，通過提供他們正在尋找的關鍵解決方案，一個多合一的工具，幫助他們更容易地實現他們的目標。
Dermatológica 現在能夠收集有關其客戶和潛在客戶的數據，使他們能夠更好地了解他們的購買和需求。 他們還可以在不離開 CRM 的情況下快速將這些數據用於主動行動。 威虎的 營銷清單 功能使他們能夠根據這些數據點有效地細分和定位特定受眾，從而取得更大的成功 電子郵件 和 短信 競選活動。
格洛麗亞·帕特里夏和瑪麗亞·克拉拉對此進行了進一步闡述，她說， “在使用 Vtiger 之前，這個過程非常繁瑣且耗時。 完成所有工作後，我們必須在發送電子郵件活動之前將數據上傳到另一個營銷工具。 整個過程只需要一到兩天的時間來準備列表，然後最終導致數據更加分散，因為它分散在不同的應用程序中。”
自實施 Vtiger 以來，他們將準備和發送營銷活動所需的時間減少到兩個小時以下，同時還獲得了有關營銷工作的寶貴分析。
對 Dermatológica 最有價值的一些分析包括：
- 總人數達到
- 打開
- 點擊
- 瀏覽
- 銷售額
然後使用這些分析來進一步細分他們的營銷列表，以發送更成功的未來活動。
Dermatológica 還在 案例模塊. 案例模塊允許他們註冊、跟踪和解決客戶報告的與其產品、服務、交付和電子商務相關的任何問題。 瑪麗亞克拉拉進一步解釋說， “對於我們的診所和藥店來說，病例模塊帶來了很多好處。 我們現在擁有客戶遇到的任何問題的完整跟踪和歷史記錄。”
這使 Dermatológica 能夠加快解決方案並迅速解決任何趨勢問題。 這不僅有助於 Dermatológica 保留，而且成倍地幫助和取悅了他們的客戶。
關於公司
Dermatológica 是一家蓬勃發展的皮膚科公司，總部位於哥倫比亞麥德林，專門從事所有美容、美容和皮膚病治療。 他們使用最先進的設備提供廣泛的治療和程序。 他們還擁有超過 15 名專家，他們是國內和國際公認的皮膚科和美容醫學專家。 目前，他們在哥倫比亞擁有六家診所和八家藥店，還有一家在線藥店。 隨著他們的持續增長，他們也期待在不久的將來擴大他們的物理位置。
我們很高興採訪了 Dermatológica 的總經理 Gloria Patricia 和營銷總監 Maria Clara，以了解更多關於 Dermatológica 在實施 Vtiger CRM 之前面臨的一些挑戰以及 Vtiger 如何幫助解決其中一些挑戰。
挑戰
從第一天起，增長和保留就一直處於 Dermatológica 議程的最前沿。 在實施 Vtiger CRM 之前，與許多公司一樣，他們主要使用電子表格來管理公司的所有數據。 這使得他們難以實現兩個主要目標：
- 能夠根據數據點快速細分和定位營銷活動的特定受眾。
- 對客戶過去或目前面臨的任何問題有清晰的歷史記錄和透徹的洞察力。
格洛麗亞進一步解釋說， “我們有兩家不同的企業，診所和藥店。 但是，他們都有可能擁有相同的客戶。 為了發展我們的業務，我們希望更多地了解有價值的數據點，例如年齡和性別，以及這些患者可能面臨或目前面臨的任何問題。 這將使我們能夠通過大量創新提供更多的利益和服務。”
使用電子表格來管理公司的所有不同方面對於 Dermatológica 來說不再可行，因此他們開始尋找新的解決方案。
解決方案
由於訪問他們診所的客戶可能是他們藥店的潛在買家，反之亦然，因此 Dermatológica 開始尋找一種解決方案，該解決方案可以捕獲和存儲客戶的各種數據點，以幫助他們實現增長和保留目標。
他們最終與 Conexo Soluciones 的 Hector Baca 建立了聯繫，Conexo Soluciones 是一家專門實施 Vtiger 的雲 CRM 的諮詢公司。 在從 Hector 了解更多關於 Vtiger 的 CRM 並聽說其他公司在實施 Vtiger 方面取得的成功後，他們認為這對他們的組織來說是一個很好的解決方案。 Dermatológica 只用了大約三個月的時間就從電子表格過渡到完全實施 Vtiger CRM，通過提供他們正在尋找的關鍵解決方案，一個多合一的工具，幫助他們更容易地實現他們的目標。
Dermatológica 現在能夠收集有關其客戶和潛在客戶的數據，使他們能夠更好地了解他們的購買和需求。 他們還可以在不離開 CRM 的情況下快速將這些數據用於主動行動。 威虎的 營銷清單 功能使他們能夠根據這些數據點有效地細分和定位特定受眾，從而取得更大的成功 電子郵件 和 短信 競選活動。
格洛麗亞·帕特里夏和瑪麗亞·克拉拉對此進行了進一步闡述，她說， “在使用 Vtiger 之前，這個過程非常繁瑣且耗時。 完成所有工作後，我們必須在發送電子郵件活動之前將數據上傳到另一個營銷工具。 整個過程只需要一到兩天的時間來準備列表，然後最終導致數據更加分散，因為它分散在不同的應用程序中。”
自實施 Vtiger 以來，他們將準備和發送營銷活動所需的時間減少到兩個小時以下，同時還獲得了有關營銷工作的寶貴分析。
對 Dermatológica 最有價值的一些分析包括：
- 總人數達到
- 打開
- 點擊
- 瀏覽
- 銷售額
然後使用這些分析來進一步細分他們的營銷列表，以發送更成功的未來活動。
Dermatológica 還在 案例模塊. 案例模塊允許他們註冊、跟踪和解決客戶報告的與其產品、服務、交付和電子商務相關的任何問題。 瑪麗亞克拉拉進一步解釋說， “對於我們的診所和藥店來說，病例模塊帶來了很多好處。 我們現在擁有客戶遇到的任何問題的完整跟踪和歷史記錄。”
這使 Dermatológica 能夠加快解決方案並迅速解決任何趨勢問題。 這不僅有助於 Dermatológica 保留，而且成倍地幫助和取悅了他們的客戶。