關於DH Wireless
DH無線解決方案（DHWS）是機器對機器（M2M）調製解調器，天線，通信解決方案和附件的領先的增值經銷商和系統集成商。
DH Wireless Solutions專注於針對移動和固定應用的M2M蜂窩/無線數據解決方案。 從通過AVL建立通信與車隊管理功能，到在運輸途中或在需要高度可靠和安全通信的建築物中創建無線“熱點”，DHWS擁有端到端解決方案。
面臨的挑戰
DHWS通過多種渠道每天收到數十條潛在客戶。 他們最初的引導路線和報價流程缺乏效率，需要兩天才能完成。 經過一段時間的指數領先增長後，DH Wireless意識到他們需要加快銷售流程並更好地跟踪與數千名合作夥伴和最終客戶的關係，從而促進增長，呼籲建立新的CRM解決方案。
DHWS之前的CRM Salesforce已經使用了好幾年，但隨著時間的推移，他們的團隊變得過於繁瑣。 因此，DHWS開始尋求一種能夠實現三個關鍵目標的CRM解決方案 - 在流程設計中提供更大的靈活性和效率，加快銷售流程並降低成本。
解決方案：Vtiger CRM
“Vtiger是一個直觀的CRM”，DH Wireless的CRM管理員Tom Hutchinson說。 “我們的銷售團隊可以使用Vtiger在幾分鐘內完成使用Excel工作表和多封電子郵件的任務。”
完整的定制意味著銷售和支持團隊的更多信息
對於DHWS的銷售和支持團隊，共享和查找信息比以往更容易。 Vtiger創建全新模塊的能力意味著他們的團隊現在可以捕獲本來很麻煩的信息，如果不是不可能與其他CRM一起使用的話。 例如，他們創建了Return和Pilots模塊，這些模塊特定於他們的業務，使他們的支持團隊能夠更好地解決售前和售後客戶支持。 DHWS的銷售和支持團隊結合強大的工作流程，改善了客戶響應時間，提高了溝通效率。 同時，與客戶和合作夥伴的合作也有所改善。
工作流程通過自動執行重複但耗時的任務來節省時間
工作流程還提供了以前DHWS無法提供的重要新效率。 例如，當通過DWHS網站上的Web表單提交潛在客戶時，它們會自動在Vtiger中捕獲。 工作流程通知關鍵銷售團隊成員，包括指定的銷售代表。 此外，使用此信息更新主要引薦來源並分配參考號。 這可以確保沒有鉛從裂縫中掉落，並且推薦人有信心已經收到了他們的鉛。
Vtiger從根本上加速了報價到銷售過程
可能是DHWS銷售團隊效率的最大提升來自他們的新報價管理流程。 “Vtiger讓我們的報價創建和審批流程幾乎瞬間完成。”Tom說。 當銷售助理創建報價時，Vtiger工作流會自動通過電子郵件將其發送給多個人進行審核和批准。 任何這些人都可以授權報價。 這大大縮短了周轉時間。 從那裡，報價可以直接從Vtiger發送給客戶，如果客戶批准，可以轉為銷售機會。 工作流程還會通知所有團隊成員和客戶訂單狀態。 這些Vtiger工作流程簡化了DHWS的流程，並導致了大規模的運營。
“我們的銷售和支持團隊非常感謝Vtiger提供的工具，因為手動流程是時間殺手”，Tom說。 “單獨的報價過程可能每週為每位銷售人員節省了數小時。”
關於DH Wireless
DH無線解決方案（DHWS）是機器對機器（M2M）調製解調器，天線，通信解決方案和附件的領先的增值經銷商和系統集成商。
DH Wireless Solutions專注於針對移動和固定應用的M2M蜂窩/無線數據解決方案。 從通過AVL建立通信與車隊管理功能，到在運輸途中或在需要高度可靠和安全通信的建築物中創建無線“熱點”，DHWS擁有端到端解決方案。
面臨的挑戰
DHWS通過多種渠道每天收到數十條潛在客戶。 他們最初的引導路線和報價流程缺乏效率，需要兩天才能完成。 經過一段時間的指數領先增長後，DH Wireless意識到他們需要加快銷售流程並更好地跟踪與數千名合作夥伴和最終客戶的關係，從而促進增長，呼籲建立新的CRM解決方案。
DHWS之前的CRM Salesforce已經使用了好幾年，但隨著時間的推移，他們的團隊變得過於繁瑣。 因此，DHWS開始尋求一種能夠實現三個關鍵目標的CRM解決方案 - 在流程設計中提供更大的靈活性和效率，加快銷售流程並降低成本。
解決方案：Vtiger CRM
“Vtiger是一個直觀的CRM”，DH Wireless的CRM管理員Tom Hutchinson說。 “我們的銷售團隊可以使用Vtiger在幾分鐘內完成使用Excel工作表和多封電子郵件的任務。”
完整的定制意味著銷售和支持團隊的更多信息
對於DHWS的銷售和支持團隊，共享和查找信息比以往更容易。 Vtiger創建全新模塊的能力意味著他們的團隊現在可以捕獲本來很麻煩的信息，如果不是不可能與其他CRM一起使用的話。 例如，他們創建了Return和Pilots模塊，這些模塊特定於他們的業務，使他們的支持團隊能夠更好地解決售前和售後客戶支持。 DHWS的銷售和支持團隊結合強大的工作流程，改善了客戶響應時間，提高了溝通效率。 同時，與客戶和合作夥伴的合作也有所改善。
工作流程通過自動執行重複但耗時的任務來節省時間
工作流程還提供了以前DHWS無法提供的重要新效率。 例如，當通過DWHS網站上的Web表單提交潛在客戶時，它們會自動在Vtiger中捕獲。 工作流程通知關鍵銷售團隊成員，包括指定的銷售代表。 此外，使用此信息更新主要引薦來源並分配參考號。 這可以確保沒有鉛從裂縫中掉落，並且推薦人有信心已經收到了他們的鉛。
Vtiger從根本上加速了報價到銷售過程
可能是DHWS銷售團隊效率的最大提升來自他們的新報價管理流程。 “Vtiger讓我們的報價創建和審批流程幾乎瞬間完成。”Tom說。 當銷售助理創建報價時，Vtiger工作流會自動通過電子郵件將其發送給多個人進行審核和批准。 任何這些人都可以授權報價。 這大大縮短了周轉時間。 從那裡，報價可以直接從Vtiger發送給客戶，如果客戶批准，可以轉為銷售機會。 工作流程還會通知所有團隊成員和客戶訂單狀態。 這些Vtiger工作流程簡化了DHWS的流程，並導致了大規模的運營。
“我們的銷售和支持團隊非常感謝Vtiger提供的工具，因為手動流程是時間殺手”，Tom說。 “單獨的報價過程可能每週為每位銷售人員節省了數小時。”