Enviroconcepts 成立於 2006 年，當時正值澳洲最嚴重的乾旱之一，其理念是提供水循環系統和便攜式清洗台解決方案。 該公司專注於水的可持續利用、改善環境保護和為客戶節省成本，已成為該行業的領導者。 在成立後的幾年內，Enviroconcepts 已發展到為澳洲一些最大的組織和政府機構設計和製造設備。
所面臨的挑戰
Enviroconcepts 團隊正在處理孤立的資料系統。 該公司的客戶資料分佈在多台電腦上的多個 Excel 工作表以及 Outlook 和 MailChimp 等其他幾個雲端應用程式中。 該公司已經達到了對 CRM 的需求超出了調查和確保解決方案的價值的程度。 Enviroconcepts 需要一個高效的 CRM 來與潛在買家建立更好的關係，並在買家經歷自己的採購週期時保持專注。 此外，該團隊需要一個系統來集中業務數據，以分析和預測採購和生產趨勢。
解決方案
Enviroconcepts 團隊在選擇 Vtiger CRM 之前評估了 24 家 CRM 供應商。 Enviroconcepts 的行銷和銷售經理 Gregg Thatcher 解釋說：「首先，我們篩選了一些符合我們初始標準的 CRM。 我們需要 CRM 來幫助我們集中所有客戶溝通並加快銷售流程。” 對入圍的 CRM 進行了進一步評估，以衡量其適合性。
評估過程
CRM評估團隊提出了一份詳細的需求清單，其中為每個項目分配了一些評估CRM績效的依據。 評估了XNUMX個CRM的能力：
- 通過Web表單捕獲查詢作為聯繫人
- 通過電話和電子郵件對所有查詢進行跟踪
- 製作估算並將其附加到相關聯繫人
- 將電子郵件活動發送到數據庫列表或組
- 培育在整個銷售過程中處於領先地位
- 跟踪已完成交易的項目
- 提供整個團隊的完全可見性，以獲取指標，例如潛在客戶，機會和交易的當前狀態。
- 自動化營銷流程
- 為項目提供模板以進行快速設置
- 創建自定義字段和自定義功能以匹配工作流
- 與電子郵件系統集成
- 與社交網站集成
該團隊註冊了免費試用版並參加了演示，以了解每個CRM滿足要求的程度。 每個CRM均獲得125分的評估，而Vtiger累積了112分（90％），成為表現最好的企業。
在初步評估之後，五項CRM入圍了進一步審查，以確保系統能夠處理實際用途和工作流程。 在評估過程中，團隊對Vtiger的能力印象深刻：
- 從系統內發送和跟踪營銷活動
- 自定義所有字段和工作流程
- 生成銷售渠道報告
- 自動執行電子郵件跟進
- 創建報價和發票
- 管理產品庫存
經過嚴格的評估，團隊發現Vtiger是最適合的CRM。 Vtiger CRM 以實惠的價格為 Enviroconcepts 提供了豐富的功能。
格雷格說：“有了Vtiger，我們將不再孤島運作。” 在切換到Vtiger CRM之前，團隊使用Outlook管理所有業務通信，使用Mailchimp發送電子郵件活動，以及使用其他一些工具來完成任務。 他繼續說：“我們的客戶互動不再被埋在私人收件箱中。 Vtiger使我們的團隊可以透明地了解每個客戶接觸點，整個客戶信息和銷售流程。 這樣一來，團隊中的任何人都可以在與上下文相關的情況下，與客戶進行交流。”
Enviroconcepts 使用 Vtiger 不僅集中其客戶數據，還集中產品資訊。 「我們所有的產品資訊和定價都在 Vtiger 中管理」Gregg 說。 「這極大地加快了我們的報價創建過程。 我們的銷售團隊現在可以透過幾個小時的銷售詢價來建立並向潛在客戶發送報價。 這給了我們競爭優勢。”
此外，該團隊使用Vtiger報告讓經理了解增長情況。 Gregg分享，“我們定期生成有關銷售收入，管道狀態，銷售團隊活動等的報告，以便在我們的業務流程中獲得更深入的見解和點模式。 在我們開始使用CRM之前，這是不可能的。“
Enviroconcepts 成立於 2006 年，當時正值澳洲最嚴重的乾旱之一，其理念是提供水循環系統和便攜式清洗台解決方案。 該公司專注於水的可持續利用、改善環境保護和為客戶節省成本，已成為該行業的領導者。 在成立後的幾年內，Enviroconcepts 已發展到為澳洲一些最大的組織和政府機構設計和製造設備。
所面臨的挑戰
Enviroconcepts 團隊正在處理孤立的資料系統。 該公司的客戶資料分佈在多台電腦上的多個 Excel 工作表以及 Outlook 和 MailChimp 等其他幾個雲端應用程式中。 該公司已經達到了對 CRM 的需求超出了調查和確保解決方案的價值的程度。 Enviroconcepts 需要一個高效的 CRM 來與潛在買家建立更好的關係，並在買家經歷自己的採購週期時保持專注。 此外，該團隊需要一個系統來集中業務數據，以分析和預測採購和生產趨勢。
解決方案
Enviroconcepts 團隊在選擇 Vtiger CRM 之前評估了 24 家 CRM 供應商。 Enviroconcepts 的行銷和銷售經理 Gregg Thatcher 解釋說：「首先，我們篩選了一些符合我們初始標準的 CRM。 我們需要 CRM 來幫助我們集中所有客戶溝通並加快銷售流程。” 對入圍的 CRM 進行了進一步評估，以衡量其適合性。
評估過程
CRM評估團隊提出了一份詳細的需求清單，其中為每個項目分配了一些評估CRM績效的依據。 評估了XNUMX個CRM的能力：
- 通過Web表單捕獲查詢作為聯繫人
- 通過電話和電子郵件對所有查詢進行跟踪
- 製作估算並將其附加到相關聯繫人
- 將電子郵件活動發送到數據庫列表或組
- 培育在整個銷售過程中處於領先地位
- 跟踪已完成交易的項目
- 提供整個團隊的完全可見性，以獲取指標，例如潛在客戶，機會和交易的當前狀態。
- 自動化營銷流程
- 為項目提供模板以進行快速設置
- 創建自定義字段和自定義功能以匹配工作流
- 與電子郵件系統集成
- 與社交網站集成
該團隊註冊了免費試用版並參加了演示，以了解每個CRM滿足要求的程度。 每個CRM均獲得125分的評估，而Vtiger累積了112分（90％），成為表現最好的企業。
在初步評估之後，五項CRM入圍了進一步審查，以確保系統能夠處理實際用途和工作流程。 在評估過程中，團隊對Vtiger的能力印象深刻：
- 從系統內發送和跟踪營銷活動
- 自定義所有字段和工作流程
- 生成銷售渠道報告
- 自動執行電子郵件跟進
- 創建報價和發票
- 管理產品庫存
經過嚴格的評估，團隊發現Vtiger是最適合的CRM。 Vtiger CRM 以實惠的價格為 Enviroconcepts 提供了豐富的功能。
格雷格說：“有了Vtiger，我們將不再孤島運作。” 在切換到Vtiger CRM之前，團隊使用Outlook管理所有業務通信，使用Mailchimp發送電子郵件活動，以及使用其他一些工具來完成任務。 他繼續說：“我們的客戶互動不再被埋在私人收件箱中。 Vtiger使我們的團隊可以透明地了解每個客戶接觸點，整個客戶信息和銷售流程。 這樣一來，團隊中的任何人都可以在與上下文相關的情況下，與客戶進行交流。”
Enviroconcepts 使用 Vtiger 不僅集中其客戶數據，還集中產品資訊。 「我們所有的產品資訊和定價都在 Vtiger 中管理」Gregg 說。 「這極大地加快了我們的報價創建過程。 我們的銷售團隊現在可以透過幾個小時的銷售詢價來建立並向潛在客戶發送報價。 這給了我們競爭優勢。”
此外，該團隊使用Vtiger報告讓經理了解增長情況。 Gregg分享，“我們定期生成有關銷售收入，管道狀態，銷售團隊活動等的報告，以便在我們的業務流程中獲得更深入的見解和點模式。 在我們開始使用CRM之前，這是不可能的。“