Evosep + Vtiger CRM

TL;DR 總結

公司簡介：

• Evosep 是一家丹麥公司，致力於創新基於蛋白質的臨床診斷，以提高生活品質和患者護理。

合作與創新：

• 與全球頂尖科學家合作。
• 目標是使樣品分離速度比現有方法快 10 倍，穩健性提高 100 倍。

挑戰：

• Evosep 最初是一家以產品為中心的公司，沒有銷售團隊。
• 需要一個平台來管理客戶的產品並處理傳入的支援案例。

使用的模組：

• 自 2017 年以來，Evosep 一直使用 Vtiger CRM 的幫助台和銷售模組。他們也開始使用行銷模組，該模組將在未來 6 個月內完全使用。

解決方案：

• 選擇 Vtiger 主要是為了管理傳入的支援案例。
• 簡化生產和支援流程，提高效率。

流程改進：

• Vtiger CRM 促進了從下訂單到發貨和支援的資訊輕鬆傳輸。
• 減少錯誤並改善整體工作流程。

保存完好的資料：

• 所有訂單資訊都會輸入 Vtiger，因此無需在運送過程中進行更改。
• 軟體中組織良好的資料庫和計算點。

關於公司

Evosep 是一家總部位於丹麥的蛋白質為基礎的臨床診斷領域的創新者。 Evosep 與全球科學家合作，尋求徹底改變樣品分離技術，使其速度提高 10 倍，穩健性提高 100 倍。

在最近與 Evosep 銷售主管 Erik Verschuuren 的討論中，雙方就 Vtiger CRM 對公司支援流程的變革性影響分享了見解。本案例研究探討了 Evosep 所面臨的挑戰，他們最初在沒有銷售團隊的情況下運營，並努力應對產品發布後的管理。

面臨的挑戰

Evosep 最初在沒有銷售團隊的情況下運營，很難與客戶有效管理產品。該公司在推出其創新產品後，需要一個平台來處理傳入的支援案例，並尋求解決方案來優化其支援流程。

解決方案：Vtiger CRM

Erik 表示，Evosep 選擇 Vtiger 主要是為了處理進入系統的案例。 Evosep 開始使用 Vtiger CRM 後，他們的生產和支援流程變得精簡，這有助於提高他們的效率。 Erik表示，先前他們曾使用各種網站工具進行製作。借助 Vtiger CRM，他們可以更輕鬆地將資訊從一個步驟轉移到下一步。他解釋說，這就像關閉訂單，然後將其轉移到一個階段，其中有與訂單耦合的資產，然後資產交付給客戶並安裝，然後它成為支援產品。至於指標，可以減少錯誤，並且可以輕鬆地將資訊從一個步驟傳輸到下一個步驟。

詳細來說，當客戶下訂單時，該訂單的所有資訊都會進入Vtiger，然後一直到發貨，這樣就無需進行任何更改。 由於所有資訊都在同一系統中，因此以後也可以輕鬆存取它。

Erik指出，軟體中的各個區域功能齊全，因為它們是組織良好的資料庫和計算點。

結論

自 2017 年以來，Evosep 成功利用 Vtiger CRM 進行支援案例，見證了工作效率和資訊傳輸的改進。在過去的兩年裡，他們擴大了用途，包括銷售和行銷功能。展望未來，該公司的目標是在未來六個月內過渡到行銷方面，並計劃在整個組織內全面整合 Vtiger CRM。這項策略性舉措反映了 Evosep 致力於利用尖端技術來提高卓越運營，並推進其透過創新診斷改善生活品質和患者護理的使命。