公司
Krishna Park Infracon（KPI）是一家位於印度加爾各答的創新停車場解決方案提供商。 KPI與歐洲領先的停車場系統製造商WOHR合作，在這個蓬勃發展的行業中成功建立了穩固的立足點，客戶遍布印度。 自2009成立以來，KPI團隊已為住宅，零售和商業建築安裝了超過3000自動化停車解決方案。
挑戰
在最初的幾年裡，所有與業務相關的數據和流程都是在電子表格或紙張上手動管理的，最終導致了問題。 隨著時間的推移，組織客戶相關數據、監控專案相關任務、追蹤庫存以及在電子表格和紙張上管理整個業務流程成為一項成本高昂的工作。 公司總監 Avinash Yaduka 先生很快就意識到，他和他的團隊正在花費大量時間執行重複性任務，以在 Excel 表格上管理業務流程。
解決方案：Vtiger CRM
Avinash開始尋找一種解決方案，可以自動執行重複性任務並簡化業務流程，以幫助他的團隊將更多時間用於改善客戶服務 - 這使他成為CRM。 “我們對可以為我們的業務流程定制的CRM系統的搜索在Vtiger結束。 通過Vtiger，我們簡化了整個業務流程，“Avinash說。
Vtiger在搜索和共享數據上花了幾個小時的時間
在使用Vtiger之前，KPI將所有業務數據保存在Excel工作表中。 因此，KPI的團隊每天至少花費一個小時來提取和合併來自不同電子表格的數據。 “我們的銷售流程始於收集客戶要求的售前團隊成員。 接下來，解決方案設計團隊分析這些要求並提供總體佈置圖。 客戶批准解決方案後，我們的安裝團隊成員將訪問該站點並完成安裝過程。 安裝完成後，我們的售後團隊將接管安裝後的服務。 我們還有一個客戶服務團隊，可以回答客戶的疑問。 在整個過程中，從售前到售後，我們的團隊成員共享大量數據。 在紙張上監控，跟踪和共享信息是一個困難且耗時的過程。“Avinash說。
通過Vtiger，KPI的團隊將所有業務數據組織在一個地方，這使魔術成為可能。 “我們使用聯繫人模塊來保存我們的客戶信息，使用庫存模塊來跟踪產品流程，使用案例模塊來跟踪客戶問題。 無論何時在Vtiger中創建或修改記錄，都會立即通知相關團隊。 每天，這節省了我們在最近更新時發送電子郵件花費了幾分鐘。 Vtiger的全球搜索功能可以提供我們所需的信息，在幾分之一秒內完成了無數的記錄。 我和我的團隊可以隨時隨地訪問在Vtiger中輸入的任何數據。“
Vtiger使我們能夠創建新模塊以捕獲額外的庫存信息
“庫存跟踪對我們的銷售，安裝和服務流程至關重要。 每天，許多非消耗性工具（如硬件機器）和潤滑脂等消耗品進出我們的庫存。 除非我們有效地跟踪我們的庫存以使我們的庫存保持在安全水平，否則我們可能會延遲交貨 - 這會損害我們的客戶體驗“，Avinash說。
跟踪電子表格中的庫存是一個繁瑣的過程。 沒有有效的方法來跟踪針對項目任務或服務合同發布的庫存量。 當產品進出庫存時，無法更新庫存數量。
Avinash繼續說Vtiger如何幫助解決這個問題。 “Vtiger讓我們能夠審核進出庫存的貨物。 我們構建了兩個新模塊來跟踪庫存物品的發布和採購。 現在，我們庫存中的每個產品都會輸入到Out模塊中，當其中一些產品返回時，會在In模塊中輸入。 每次產品發佈時，都會根據項目任務或服務合同或票證進行標記。 這種跟踪庫存物品的方式使我們能夠在任何時間點跟踪單個物品的移動和開放平衡。“
此外，Avinash利用Vtiger創建自定義字段和工作流程的能力，以在庫存水平上保留選項卡。 “我們在每個產品記錄中都有一個自定義字段，用於定義該特定產品的重新訂購級別。 通過自定義工作流程，我們定期運行一份報告，列出所有已達到定義的重新訂購級別以下的產品。 當產品達到重新訂購水平以下時，我們在Vtiger中創建採購訂單。 這個過程有助於我們確保我們的庫存始終保持在安全水平。“
Vtiger的工作流程有助於我們更好地管理服務合同：
“我們的工作並不止於安裝停車解決方案。 項目標記完成後，我們的售後團隊成員將接管並創建服務合同。 我們有不同類型的服務合同。 例如，服務合同可以是保修合同或年度維護合同。 對於這些服務合同中的每一項，我們在一年內提供不同數量的服務。 我們有一些服務合同，每年提供6服務，還有一些提供4服務。 在使用Vtiger之前，管理這些服務合同很麻煩，“Avinash說。
“Vtiger的工作流程與服務合同一起工作是一件輕鬆的事。 創建服務合同時，我們有一個自定義工作流程，可為每個服務創建票證。 例如，如果服務合同提供6服務，則會自動創建6票證。 這些門票中的每一張都在服務完成後關閉。 我們在門票上設有工作流程，以便向我的服務團隊發送電子郵件提醒。 這確保了我們永遠不會錯過服務預約。 完成服務後，我們會關閉機票並自動發送短信和電子郵件通知給我們的客戶。“
Vtiger幫助Krishna Park Infracon團隊節省時間，改善協作並按時完成工作。 Avinash使用Vtiger跟踪每個銷售活動並監控所有客戶電話，以指導他的團隊在他們的工作中表現出色。 憑藉Vtiger的靈活性和可定制性，Avinash能夠更好地組織他的整個業務流程。
公司
Krishna Park Infracon（KPI）是一家位於印度加爾各答的創新停車場解決方案提供商。 KPI與歐洲領先的停車場系統製造商WOHR合作，在這個蓬勃發展的行業中成功建立了穩固的立足點，客戶遍布印度。 自2009成立以來，KPI團隊已為住宅，零售和商業建築安裝了超過3000自動化停車解決方案。
挑戰
在最初的幾年裡，所有與業務相關的數據和流程都是在電子表格或紙張上手動管理的，最終導致了問題。 隨著時間的推移，組織客戶相關數據、監控專案相關任務、追蹤庫存以及在電子表格和紙張上管理整個業務流程成為一項成本高昂的工作。 公司總監 Avinash Yaduka 先生很快就意識到，他和他的團隊正在花費大量時間執行重複性任務，以在 Excel 表格上管理業務流程。
解決方案：Vtiger CRM
Avinash開始尋找一種解決方案，可以自動執行重複性任務並簡化業務流程，以幫助他的團隊將更多時間用於改善客戶服務 - 這使他成為CRM。 “我們對可以為我們的業務流程定制的CRM系統的搜索在Vtiger結束。 通過Vtiger，我們簡化了整個業務流程，“Avinash說。
Vtiger在搜索和共享數據上花了幾個小時的時間
在使用Vtiger之前，KPI將所有業務數據保存在Excel工作表中。 因此，KPI的團隊每天至少花費一個小時來提取和合併來自不同電子表格的數據。 “我們的銷售流程始於收集客戶要求的售前團隊成員。 接下來，解決方案設計團隊分析這些要求並提供總體佈置圖。 客戶批准解決方案後，我們的安裝團隊成員將訪問該站點並完成安裝過程。 安裝完成後，我們的售後團隊將接管安裝後的服務。 我們還有一個客戶服務團隊，可以回答客戶的疑問。 在整個過程中，從售前到售後，我們的團隊成員共享大量數據。 在紙張上監控，跟踪和共享信息是一個困難且耗時的過程。“Avinash說。
通過Vtiger，KPI的團隊將所有業務數據組織在一個地方，這使魔術成為可能。 “我們使用聯繫人模塊來保存我們的客戶信息，使用庫存模塊來跟踪產品流程，使用案例模塊來跟踪客戶問題。 無論何時在Vtiger中創建或修改記錄，都會立即通知相關團隊。 每天，這節省了我們在最近更新時發送電子郵件花費了幾分鐘。 Vtiger的全球搜索功能可以提供我們所需的信息，在幾分之一秒內完成了無數的記錄。 我和我的團隊可以隨時隨地訪問在Vtiger中輸入的任何數據。“
Vtiger使我們能夠創建新模塊以捕獲額外的庫存信息
“庫存跟踪對我們的銷售，安裝和服務流程至關重要。 每天，許多非消耗性工具（如硬件機器）和潤滑脂等消耗品進出我們的庫存。 除非我們有效地跟踪我們的庫存以使我們的庫存保持在安全水平，否則我們可能會延遲交貨 - 這會損害我們的客戶體驗“，Avinash說。
跟踪電子表格中的庫存是一個繁瑣的過程。 沒有有效的方法來跟踪針對項目任務或服務合同發布的庫存量。 當產品進出庫存時，無法更新庫存數量。
Avinash繼續說Vtiger如何幫助解決這個問題。 “Vtiger讓我們能夠審核進出庫存的貨物。 我們構建了兩個新模塊來跟踪庫存物品的發布和採購。 現在，我們庫存中的每個產品都會輸入到Out模塊中，當其中一些產品返回時，會在In模塊中輸入。 每次產品發佈時，都會根據項目任務或服務合同或票證進行標記。 這種跟踪庫存物品的方式使我們能夠在任何時間點跟踪單個物品的移動和開放平衡。“
此外，Avinash利用Vtiger創建自定義字段和工作流程的能力，以在庫存水平上保留選項卡。 “我們在每個產品記錄中都有一個自定義字段，用於定義該特定產品的重新訂購級別。 通過自定義工作流程，我們定期運行一份報告，列出所有已達到定義的重新訂購級別以下的產品。 當產品達到重新訂購水平以下時，我們在Vtiger中創建採購訂單。 這個過程有助於我們確保我們的庫存始終保持在安全水平。“
Vtiger的工作流程有助於我們更好地管理服務合同：
“我們的工作並不止於安裝停車解決方案。 項目標記完成後，我們的售後團隊成員將接管並創建服務合同。 我們有不同類型的服務合同。 例如，服務合同可以是保修合同或年度維護合同。 對於這些服務合同中的每一項，我們在一年內提供不同數量的服務。 我們有一些服務合同，每年提供6服務，還有一些提供4服務。 在使用Vtiger之前，管理這些服務合同很麻煩，“Avinash說。
“Vtiger的工作流程與服務合同一起工作是一件輕鬆的事。 創建服務合同時，我們有一個自定義工作流程，可為每個服務創建票證。 例如，如果服務合同提供6服務，則會自動創建6票證。 這些門票中的每一張都在服務完成後關閉。 我們在門票上設有工作流程，以便向我的服務團隊發送電子郵件提醒。 這確保了我們永遠不會錯過服務預約。 完成服務後，我們會關閉機票並自動發送短信和電子郵件通知給我們的客戶。“
Vtiger幫助Krishna Park Infracon團隊節省時間，改善協作並按時完成工作。 Avinash使用Vtiger跟踪每個銷售活動並監控所有客戶電話，以指導他的團隊在他們的工作中表現出色。 憑藉Vtiger的靈活性和可定制性，Avinash能夠更好地組織他的整個業務流程。