OceanWise + Vtiger CRM

TL;DR 總結

• 公司簡介： OceanWise 是一家英國公司，專門提供海洋作業安全智慧管理解決方案。他們是海洋資料管理的專家，並且是全球海洋測繪資料的領先提供者。 
• 面臨的挑戰： 公司資料分佈在多個系統中，無法將聯絡人與機會和發票聯繫起來，也無法報告其業務 KPI。 
• 解決方案： 經過大量研究，Vtiger CRM 被採用作為他們的解決方案並在整個組織內實施。 
• 使用的模塊： 重點（聯絡人、組織、儀表板等）、行銷、銷售和專案。 
• 主要優點： 用於資料管理、自動資料輸入、系統整合、改進的客戶管理、更好的年度計劃和月度報告的集中平台。

公司簡介

OceanWise是一家位於英國的公司，專門從事海洋環境監測。他們提供支援海上作業安全和智慧管理的服務、工具和應用程式。

他們的產品和服務包括：

• 環境監測，其中還涉及輕鬆共享與天氣、潮汐等相關的數據。 
• 海洋和沿海測繪和網路地圖服務 用於規劃、工程、資產管理、法規、營運等。 
• 法規守則 指所有能夠有效管理資料和資產、提供空間感知和簡化流程的工具。

現在，讓我們來談談 OceanWise 面臨的挑戰以及他們如何透過 Vtiger CRM 克服這些挑戰。

面臨的挑戰

該公司所依賴的系統導致數據分散在多個地點。這些系統雜亂無章，無法將聯絡人與機會和發票連結起來。這給產生業務 KPI 報告帶來了挑戰。

為了解決這些問題，OceanWise不斷研究全面的CRM解決方案，並找到了Vtiger CRM。

解決方案：Vtiger CRM 實施

OceanWise 在整個組織內實施了 Vtiger CRM 並採用了以下模組 - 要點、行銷、銷售和項目。 

因此，該公司能夠：

• 統一數據： Vtiger 將公司資料集中在一處，使其更易於存取和管理。 
• 整合系統： Vtiger CRM 無縫整合了公司現有的系統，包括聯絡人、機會和發票，確保所有資訊都是互聯且最新的。 
• 減少處理和資料輸入時間： 自動化功能顯著減少了處理資料並將資料輸入系統所需的時間和精力。    
• 加強客戶管理： 該公司能夠透過 360 度全方位了解所有客戶互動來更好地管理其客戶關係。這有助於提供更個人化和有效的客戶服務，從而提高客戶滿意度和忠誠度。
• 改進年度計劃和月度報告： Vtiger CRM 的報告和分析功能提供了一系列可自訂和預先建立的報告，使用戶能夠根據業務 KPI 追蹤和衡量其績效。由於這些報告可以輕鬆存取並即時生成，因此員工能夠做出數據驅動的決策並相應地調整策略。此外，Vtiger CRM 的分析功能可讓使用者以圖表和圖形的形式視覺化其數據，從而更輕鬆地識別趨勢和模式並深入了解其業務績效。

結語

總體而言，OceanWise 報告了 Vtiger CRM 的積極體驗，並將該工具稱為其業務的「骨幹系統」。據他們稱，Vtiger 是幫助他們高效捕獲和管理數據以及與客戶溝通的理想系統。 Vtiger 成功幫助他們追蹤和管理支援票證、開展行銷活動並產生每月 KPI 報告。

OceanWise 最突出的功能是報告以及它可以輕鬆適應他們的需求。