Pen Aviation + Vtiger CRM

TL;DR 總結

• 公司簡介： Pen Aviation 是亞洲航空業領先的一站式解決方案提供商，以服務民用和政府客戶而聞名。他們的產品組合包括固定翼飛機、旋翼飛機、水陸兩用飛機和無人機。 
• 面臨的挑戰： 缺乏統一的系統來有效管理多樣化的業務需求，也缺乏與利害關係人的無縫連接以進行即時客製化。他們現有的 CRM 系統已經過時，並且由於缺乏雲端可存取性而使資料管理變得複雜。 
• 集中平台： Vtiger CRM 因其用戶友好的客製化和成本效益而被策略性地實施。 CRM 的適應性為 Pen Aviation 的員工提供了支持，無論他們的 IT 專業知識如何。
• 解決分散式資料儲存問題： Vtiger CRM 解決了報告功能方面的障礙並簡化了資料管理。 
• 改進的銷售追蹤： Pen Aviation 監控合作夥伴關係以及與多元化客戶群互動的能力得到了增強。 
• 整體營運效率： 由於Pen Aviation各個業務線的重大改進，其整體營運效率和效益得到了提高。 
• 加強營銷力度： 採用 Vtiger CRM 消除了行銷工作中的人工溝通。最終，複雜的流程和錯失機會的風險被最小化。

關於公司

Pen Aviation 位於馬來西亞，是亞洲航空利基市場中最重要的綜合解決方案提供商，為民用和政府客戶提供服務。該公司擅長提供一系列有助於航空業效率和成長的服務。這些包括：

• 諮詢和專案管理
• 飛機銷售和採購
• 包機禮賓服務
• 投資機會
• 飛機管理公司的業務發展
• 無人自動化解決方案 (UAS)

多元化的產品組合、特定行業的專業知識以及對卓越的堅定承諾使 Pen Aviation 成為亞洲市場綜合航空解決方案尋求者的全面合作夥伴。憑藉對創新、客戶滿意度和策略合作夥伴關係的高度關注，Pen Aviation 不斷在航空業飆升至新的高度。

面臨的挑戰

Pen Aviation 面臨兩個關鍵挑戰。他們面臨的第一個挑戰是需要一個統一的系統來有效管理其多樣化且本質上不同的業務線。這種複雜性需要針對設計製造量身定制的 ERP 解決方案，以符合其營運的獨特性質。

此外，他們需要與利害關係人建立無縫連接，利害關係人分為兩類：敏捷和特定。 這種連接至關重要，因為它使他們能夠即時自訂產品，這種功能需要用戶友好且即使對於 IT 專業知識有限的個人也可以存取。 鑑於行業的動態性質，工具不斷發展，新員工（不一定是 IT 專家）必須快速有效地覆蓋組織內的各個業務線，因此這種適應性被認為至關重要。

此外，他們使用過時的 CRM 系統，將關鍵資料儲存在單一員工電腦上，缺乏雲端存取能力。 這種分散的資料儲存阻礙了報告功能和複雜的資料管理，因為 Pen Aviation 服務於多樣化的客戶群，這使得有效的銷售追蹤和合作夥伴關係更新具有挑戰性。 此外，他們的行銷工作依賴手動電子郵件通信，這導致流程繁瑣並可能錯失機會。 為了全面應對這些挑戰，Pen Aviation 開始尋找自動化解決方案。

解決方案：透過 Vtiger CRM 實施提高營運效率 

為了優化 Pen Aviation 的營運流程並促進增強的客戶關係管理，該公司策略性地實施了 Vtiger CRM。其引人注目的功能，包括用戶友好的客製化和成本效益，在最終決策中發揮了關鍵作用。 

Pen Aviation 各部門和角色的員工能夠利用 CRM 的直覺設計來加強協作、簡化工作流程以及透過即時數據洞察做出適當的決策。 

結論

透過Vtiger CRM提供的集中平台，Pen Aviation成功實現了各業務線的無縫整合。關鍵流程的自動化簡化了各業務部門的運作。

將資料整合到安全的基於雲端的資料庫中有助於輕鬆監控關鍵管道和資料。這實現了即時追蹤和狀態監控。總體而言，Vtiger CRM 在 Pen Aviation 的策略實施在各個方面帶來了顯著改進，從而提高了營運效率和有效性。