關於公司
RussAir Technologies Private Limited成立於2013年，是商業環境和個人健康技術分銷商，產品範圍從氣簾到殺蟲劑和肥皂分配器。 RussAir Technologies已成功為製藥，乳製品，飲料和食品加工，汽車，酒店和其他行業的各個行業的客戶實施了項目。
挑戰
RussAir Technologies擁有來自大型和小型企業的5000客戶以及超過500經銷商的網絡。 因此，使用基於紙張的系統管理客戶信息，處理相關數據和客戶查詢是一項繁瑣的任務。 從這些論文中提取數據以創建報告和項目季度銷售是一個非常低效的過程。 與完成交易相比，銷售團隊花費更多時間來提交文件和搜索這些文件中的數據。 管理交易相關數據的效率低下導致了不必要的延遲和糟糕的客戶體驗。 為了解決這些問題，RussAir的選擇是要么大量投資於新的內部部署系統和人員以保持這些系統的運行，要么找到可以減少大部分勞動力和費用的基於雲的解決方案。
解決方案：Vtiger One Edition
“我們正在尋找一種能夠滿足我們所有業務需求的直觀CRM解決方案。 而Vtiger對我們來說非常有效。“RussAir Technologies首席執行官Sanjay Ray Chowdhury先生說。 “我們評估了其他幾個CRM，例如Salesforce和SAP。 但是這些CRM要么缺乏我們需要的靈活性，要么價格過高。 Vtiger可以輕鬆配置到我們的業務流程中，並且最適合我們。“有時，定制比CRM的任何部分花費更多的錢。 由於易於靈活，我們在內部進行了全部定制。“
用於 360 度客戶視圖的 Vtiger One View
- 為 RussAir 的團隊提供提供最佳解決方案所需的每一個細節。
- 顯著改善了售後客戶體驗。
- 使用交易得分、參與度得分和情緒得分等交易指標幫助消除交易完成的延遲。
RussAir Technologies在Vtiger銷售見解的幫助下實現了34％CAGR
“追踪機會和紙上銷售渠道對於RussAir的銷售團隊來說是一項繁瑣的工作。 Sanjay說，“管理人員對銷售代表的管道沒有任何可見性。 我們無法有效地跟踪每個銷售代表正在進行的機會的規模和狀態。 沒有預測每季度每季度的銷售額。“
Vtiger CRM解決了這個問題。 “通過Vtiger CRM，我們的銷售經理定期生成銷售報告，以跟踪管道中的機會。 如果管理人員長時間發現處於相同狀態的機會，他們會迅速介入以檢查銷售代表是否在進行交易時遇到任何困難。“通過監控銷售代表活動，經理可以找出阻礙任何銷售代表的障礙。達到他們的配額。 他們還可以發現培訓銷售代表的機會，以維持健康的銷售渠道。 “由於Vtiger幫助我們保持銷售渠道的準確和健康，我們能夠估算每月目標並更好地預測我們的季度銷售情況，而無需任何猜測工作。”Sanjay繼續說，“銷售渠道的可見性和準確的預測推動了我們的34％CAGR 。 我們可以實現這一目標，而不會增加團隊中的員工數量。 對我們來說這太不可思議了。 Vtiger幫助我們的銷售團隊在更短的時間內完成更多的工作，並更快地達到每月目標。“
RussAir Technologies已成為一個完全無紙化的組織
RussAir Technologies一直想要擺脫紙質文件。 “我們的整個銷售流程都是在紙質文件上管理的。 在使用Vtiger之前，我們將每份文件 - 報價單，發票和其他銷售文件 - 打印在紙上，然後發送給客戶。“
憑藉Vtiger，RussAir成為一個完全無紙化的組織。 “自從我們開始使用Vtiger以來，我們能夠為每位客戶至少節省3紙張的報價流程。 此外，我們也能節省印刷成本。“公司運營方式發生了變化。 管理人員對他們的決策更加負責，因為所有信息都記錄在CRM中並且有審計跟踪。
RussAir Technologies的支持團隊可以更好地為客戶服務
RussAir在印度的客戶服務團隊使用Vtiger尋找並幫助最接近他們的客戶。 “我們根據客戶的位置組織客戶查詢。 每天，客戶服務代表都會從不同地點登錄Vtiger，查看為其位置生成的故障單，並採取後續步驟來解決這些問題。 沒有Vtiger，就不可能實現基於SLA的票證管理。 Vtiger顯著改善了售後客戶體驗。“由於RussAir的銷售團隊使用Vtiger在銷售過程中捕獲所有客戶相關數據，因此支持團隊成員可以輕鬆訪問這些信息，為客戶提供解決方案。
Vtiger和RussAir的關係越來越牢固
自實施Vtiger CRM以來，Sanjay一直觀察到他的團隊與客戶互動和互動的方式不斷改進。 存儲在Vtiger CRM中的聯繫人的360級歷史記錄為他的團隊提供了每個細節，以提供最佳解決方案。 他表示，“Vtiger定期發布的許多新功能還有很長的路要走”。 RussAir Technologies期待使用最近發布的文檔跟踪和報價折扣審批功能。 RussAir的團隊通常是第一個實施新功能並與Vtiger積極互動以提供有價值反饋的團隊。 這是一種共生關係，每年都在變得越來越強大。
關於公司
RussAir Technologies Private Limited成立於2013年，是商業環境和個人健康技術分銷商，產品範圍從氣簾到殺蟲劑和肥皂分配器。 RussAir Technologies已成功為製藥，乳製品，飲料和食品加工，汽車，酒店和其他行業的各個行業的客戶實施了項目。
挑戰
RussAir Technologies擁有來自大型和小型企業的5000客戶以及超過500經銷商的網絡。 因此，使用基於紙張的系統管理客戶信息，處理相關數據和客戶查詢是一項繁瑣的任務。 從這些論文中提取數據以創建報告和項目季度銷售是一個非常低效的過程。 與完成交易相比，銷售團隊花費更多時間來提交文件和搜索這些文件中的數據。 管理交易相關數據的效率低下導致了不必要的延遲和糟糕的客戶體驗。 為了解決這些問題，RussAir的選擇是要么大量投資於新的內部部署系統和人員以保持這些系統的運行，要么找到可以減少大部分勞動力和費用的基於雲的解決方案。
解決方案：Vtiger One Edition
“我們正在尋找一種能夠滿足我們所有業務需求的直觀CRM解決方案。 而Vtiger對我們來說非常有效。“RussAir Technologies首席執行官Sanjay Ray Chowdhury先生說。 “我們評估了其他幾個CRM，例如Salesforce和SAP。 但是這些CRM要么缺乏我們需要的靈活性，要么價格過高。 Vtiger可以輕鬆配置到我們的業務流程中，並且最適合我們。“有時，定制比CRM的任何部分花費更多的錢。 由於易於靈活，我們在內部進行了全部定制。“
用於 360 度客戶視圖的 Vtiger One View
- 為 RussAir 的團隊提供提供最佳解決方案所需的每一個細節。
- 顯著改善了售後客戶體驗。
- 使用交易得分、參與度得分和情緒得分等交易指標幫助消除交易完成的延遲。
RussAir Technologies在Vtiger銷售見解的幫助下實現了34％CAGR
“追踪機會和紙上銷售渠道對於RussAir的銷售團隊來說是一項繁瑣的工作。 Sanjay說，“管理人員對銷售代表的管道沒有任何可見性。 我們無法有效地跟踪每個銷售代表正在進行的機會的規模和狀態。 沒有預測每季度每季度的銷售額。“
Vtiger CRM解決了這個問題。 “通過Vtiger CRM，我們的銷售經理定期生成銷售報告，以跟踪管道中的機會。 如果管理人員長時間發現處於相同狀態的機會，他們會迅速介入以檢查銷售代表是否在進行交易時遇到任何困難。“通過監控銷售代表活動，經理可以找出阻礙任何銷售代表的障礙。達到他們的配額。 他們還可以發現培訓銷售代表的機會，以維持健康的銷售渠道。 “由於Vtiger幫助我們保持銷售渠道的準確和健康，我們能夠估算每月目標並更好地預測我們的季度銷售情況，而無需任何猜測工作。”Sanjay繼續說，“銷售渠道的可見性和準確的預測推動了我們的34％CAGR 。 我們可以實現這一目標，而不會增加團隊中的員工數量。 對我們來說這太不可思議了。 Vtiger幫助我們的銷售團隊在更短的時間內完成更多的工作，並更快地達到每月目標。“
RussAir Technologies已成為一個完全無紙化的組織
RussAir Technologies一直想要擺脫紙質文件。 “我們的整個銷售流程都是在紙質文件上管理的。 在使用Vtiger之前，我們將每份文件 - 報價單，發票和其他銷售文件 - 打印在紙上，然後發送給客戶。“
憑藉Vtiger，RussAir成為一個完全無紙化的組織。 “自從我們開始使用Vtiger以來，我們能夠為每位客戶至少節省3紙張的報價流程。 此外，我們也能節省印刷成本。“公司運營方式發生了變化。 管理人員對他們的決策更加負責，因為所有信息都記錄在CRM中並且有審計跟踪。
RussAir Technologies的支持團隊可以更好地為客戶服務
RussAir在印度的客戶服務團隊使用Vtiger尋找並幫助最接近他們的客戶。 “我們根據客戶的位置組織客戶查詢。 每天，客戶服務代表都會從不同地點登錄Vtiger，查看為其位置生成的故障單，並採取後續步驟來解決這些問題。 沒有Vtiger，就不可能實現基於SLA的票證管理。 Vtiger顯著改善了售後客戶體驗。“由於RussAir的銷售團隊使用Vtiger在銷售過程中捕獲所有客戶相關數據，因此支持團隊成員可以輕鬆訪問這些信息，為客戶提供解決方案。
Vtiger和RussAir的關係越來越牢固
自實施Vtiger CRM以來，Sanjay一直觀察到他的團隊與客戶互動和互動的方式不斷改進。 存儲在Vtiger CRM中的聯繫人的360級歷史記錄為他的團隊提供了每個細節，以提供最佳解決方案。 他表示，“Vtiger定期發布的許多新功能還有很長的路要走”。 RussAir Technologies期待使用最近發布的文檔跟踪和報價折扣審批功能。 RussAir的團隊通常是第一個實施新功能並與Vtiger積極互動以提供有價值反饋的團隊。 這是一種共生關係，每年都在變得越來越強大。