新華IT + Vtiger CRM

TL;DR 總結

• 公司簡介：Shinka IT 是位於比利時的組織，提供安全且客製化的 IT 和網路安全服務。他們擁有一支經過認證的專家團隊，提供全天候協助，並使用高品質的產品根據客戶偏好提供解決方案。 
• 面臨的挑戰：Shinka IT 依靠六種不同的工具來進行日常活動。這導致了資料碎片化和協作問題。 
• 解決方案：經過仔細評估後，他們採用了 Vtiger CRM，並透過集中式系統簡化了操作。 
• 主要優點：統一的資料共享和追蹤系統、增強的協作、自動化的工作流程和改進的客戶服務。

公司簡介

Shinka IT 是一家位於比利時的公司，成立於 2011 年，是一家優質 IT 服務供應商。 Shinka IT 定期進行審計，為複雜專案設計全面的解決方案，並為客戶提供全天候支援。

面臨的挑戰

Shinka IT 依賴六種不同的工具來管理日常運營，因此面臨多項營運挑戰。這種不連貫的系統產生了資訊孤島，使得團隊成員難以協作並即時獲取最新資訊。 

最大的障礙之一是這些工具之間缺乏整合。這迫使員工在各種應用程式之間切換來查找訊息，這非常耗時。此外，客戶互動沒有集中記錄，因此很難維持統一的客戶視圖。  

缺乏集中體係也影響了他們的決策。由於缺乏全面的視角，管理人員很難產生報告並追蹤重要的 KPI。在意識到迫切的需求後，Shinka IT 開始尋找 CRM 解決方案來解決所有這些問題。

解決方案：Vtiger CRM 實施

在評估了不同的 CRM 選項之後，Shinka IT 選擇了 Vtiger CRM，因為它具有全面的功能。他們還目睹了 生產效率提高 70% 至 80% 主要有兩個原因： 

• 一個關鍵方面是 Vtiger 與 Shinka 現有業務應用程式的整合。使用 Vtiger 的 Rest API，Shinka IT 將其 CRM 與時間表管理等重要工具連接起來。這種整合確保了平穩過渡，並且不會破壞現有的業務流程。他們還客製化了工作流程並自動執行重複任務以減少人工工作量。 
• 有了 Vtiger CRM，團隊受益於集中式軟體來進行銷售跟進、客戶服務和內部協作。 Vtiger 直覺的使用者介面和自動化功能使團隊能夠更有效率地工作和協作。

Shinka IT 採用 Vtiger CRM 後獲得的一些主要好處包括：

• 提高生產力： 用一個軟體取代六種工具改善了他們的業務流程。 
• 更好的協作： Vtiger CRM 促進部門內和部門間的合作。
• 自動化和整合： 與現有業務應用程式的客製化整合優化了他們的日常活動。

結語

借助 Vtiger CRM，Shinka IT 成功地將其營運轉變為統一的系統，最大限度地減少了由於工具斷開連接而導致的效率低下。新的 CRM 解決方案簡化了他們的業務流程並增強了客製化服務。利用 Vtiger 的強大功能，Shinka IT 不斷優化其運營，確保更好的協作。